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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Dienstleistungsqualität
567
Service quality
566
Deutschland
243
Germany
243
Theorie
155
Theory
155
Qualitätsmanagement
139
Quality management
132
Beziehungsmarketing
121
Relationship marketing
121
Customer satisfaction
42
Kundenzufriedenheit
42
Measurement
34
Messung
34
Bewertung
33
Evaluation
33
Customer service
31
Krankenhaus
31
Kundenservice
31
Hospital
30
Dienstleistungsmarketing
26
Services marketing
26
Higher education institution
24
Hochschule
24
Lieferantenmanagement
23
Supplier relationship management
23
Dienstleistung
21
Dienstleistungssektor
21
Service industry
21
Competition
19
Wettbewerb
19
Consumer behaviour
18
Dienstleistungsmanagement
18
Erfolgsfaktor
18
Gesundheitsversorgung
18
Health care
18
Konsumentenverhalten
18
Service management
18
Success factor
17
Tourism industry
17
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Online availability
All
Undetermined
13
Free
4
Type of publication
All
Article
427
Book / Working Paper
140
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliography included
Collection of articles of several authors
Konferenzbeitrag
Book section
427
Hochschulschrift
367
Thesis
297
Graue Literatur
210
Non-commercial literature
210
Article in journal
174
Aufsatz in Zeitschrift
174
Working Paper
100
Sammelwerk
90
Arbeitspapier
75
Bibliografie enthalten
50
Aufsatzsammlung
46
Konferenzschrift
45
Amtsdruckschrift
32
Conference proceedings
32
Government document
32
Case study
29
Fallstudie
29
Lehrbuch
13
Conference paper
12
Textbook
12
Handbook
10
Handbuch
10
Forschungsbericht
9
Guidebook
9
Ratgeber
9
Research Report
9
Advisory report
8
Gutachten
8
Collection of articles written by one author
6
Sammlung
6
Article
5
Bibliografie
4
Festschrift
3
Market information
3
Marktinformation
3
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Language
All
German
English
880
French
13
Russian
5
Polish
3
Italian
1
Author
All
Bruhn, Manfred
19
Benkenstein, Martin
10
Woratschek, Herbert
9
Bauer, Hans H.
6
Stauss, Bernd
6
Falk, Tomas
5
Georgi, Dominik
5
Pepels, Werner
5
Schreier, Gerhard
5
Coenen, Christian
4
Dreyer, Axel
4
Hammerschmidt, Maik
4
Meyer, Anton
4
Nerdinger, Friedemann W.
4
Stenglin, Ariane von
4
Töpfer, Armin
4
Bretzke, Wolf-Rüdiger
3
Fließ, Sabine
3
Gouthier, Matthias
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Hadwich, Karsten
3
Hansen, Ursula
3
Hennig-Thurau, Thorsten
3
Hogreve, Jens
3
Klusen, Norbert
3
Knieps, Günter
3
Lingenfelder, Michael
3
Marten, Kai-Uwe
3
Scharitzer, Dieter
3
Beivers, Andreas
2
Bertram, Matthias
2
Beywl, Wolfgang
2
Bieger, Thomas
2
Bouncken, Ricarda B.
2
Büttgen, Marion
2
Cordes, Jens
2
Curtius, Bernd
2
Dobbelstein, Thomas
2
Gardini, Marco A.
2
Gerlinger, Thomas
2
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Institution
All
Hochschulrektorenkonferenz
7
Springer Fachmedien Wiesbaden
4
Nomos Verlagsgesellschaft
3
Bad Orber Gespräche <10., 2005, Berlin>
2
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
2
Zukunftsinitiative Rheinland-Pfalz
2
Abschlusskongress des Projektes Qualitätssicherung <2001, Bonn>
1
Arbeitsgemeinschaft Katholischer Krankenhäuser Rheinland-Pfalz und Saarland
1
Banking-Forum Liechtenstein <2, 2003, Vaduz>
1
Berufliche Fortbildungszentren der Bayerischen Wirtschaft
1
Bildungswerk der Bayerischen Wirtschaft
1
Brandenburgisches Institut für Existenzgründung und Mittelstandsförderung
1
Central Europe Computer Measurement Group
1
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
1
Deidesheimer Gespräche zur Tourismuswissenschaft <2., 2015, Deidesheim>
1
Deutsch-Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik
1
Deutsches Institut für Normung
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität München / Fakultät für Wirtschafts- und Organisationswissenschaften
1
Deutschland / Umweltbundesamt
1
Deutschsprachige Anwendergruppe für Software-Metrik und Aufwandschätzung
1
Erich-Schmidt-Verlag <Berlin>
1
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
1
Europäische Kommission
1
Europäische Kommission / Statistisches Amt
1
Fachtagung "Human Resources - Qualitätsaspekte der Ausbildung in der Empirischen Forschung" <2015, Wiesbaden>
1
Fachtagung Wachstumsmarkt Gesundheit <1998, Neuenahr-Ahrweiler>
1
Friedrich-Ebert-Stiftung / Abteilung Arbeit und Sozialpolitik
1
Herbsttagung Qualität Messen - Qualität Managen, Leistungsparameter in der Hochschulentwicklung <2004, Köln>
1
IT Service Management Forum Deutschland
1
Institut der Deutschen Wirtschaft Köln / Hauptabteilung Bildung und Gesellschaftswissenschaften
1
Internationales Symposium Evaluation of Integrated Delivery Systems - Performance Measurement <2000, Berlin>
1
Liechtensteinischer Bankenverband
1
Nationales Expertenseminar zur Qualitätssicherung <4, 2001, Bonn>
1
Peter Lang GmbH
1
Rostocker Symposium zu Aktuellen Fragen und Problemen der Schulpädagogik <2, 2000, Rostock>
1
Schweden / Statistiska Centralbyrån
1
Tagung Evaluation von Studium und Lehre auf dem Prüfstand - Zwischenbilanz und Konsequenzen für die Zukunft <2003, Bonn>
1
Technische Universität Ilmenau
1
Umweltrechtliche Jahrestagung <6, 1999, Berlin>
1
Universität Leipzig
1
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All
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
15
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
12
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
11
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
11
Beiträge zur Hochschulpolitik
9
Europäische Hochschulschriften / 5
8
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
8
Gabler Edition Wissenschaft
7
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
7
Zukunft der Krankenhausversorgung : Qualität, Wettbewerb und neue Steuerungsansätze im DRG-System
7
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
6
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 2
5
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
5
Dienstleistungscontrolling
4
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 1
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Handbuch Gesundheitstourismus : Grundlagen in Gesundheit, Freizeit und Tourismus
4
Produktivität von Customization Services : Messung, Bewertung und Steuerung am Beispiel industrieller Dienstleistungen
4
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
4
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
4
9. Münsteraner Facility-Management-Tag : [Tagungsband ... Termin: 8. November 2011, Ort: Messe- und Congress-Centrum Halle Münsterland, Münster]
3
Electronic Services
3
Grundlagen des After Sales Marketing
3
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
3
Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive
3
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
3
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken
3
Krankenhausmanagement
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Kundenorientierung im Touristikmanagement
3
Wissen, Vernetzung, Virtualisierung : liber amicorum zum 65. Geburtstag von Udo Winand
3
Zur Ökonomie gemeinwohlorientierter Medien : Massenkommunikation in Deutschland, Österreich und der Schweiz
3
Allokation im marktwirtschaftlichen System
2
Basler Schriften zum Marketing
2
Beiträge zum Gesundheitsmanagement
2
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
2
Corporate Social Responsibility in der Logistikbranche : Anforderungen an eine nachhaltige Unternehmensführung
2
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
2
Die Organisation von Hochschulen in Theorie und Praxis : Forschungen zur Reform des Wissenschaftsbetriebes
2
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ECONIS (ZBW)
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1
Begeisterungseigenschaften in der Unternehmensberatung und deren Wirkung auf die Kundenloyalität
Raff, Tilmann
;
Billen, Peter
;
Seitz, Nadine
- In:
Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten
,
(pp. 147-167)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013555051
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2
Outcome-Fokus im Gesundheitscontrolling
Horváth, Péter
;
Kaufmann, Matthias
- In:
Controlling & Innovation 2022 : Gesundheitswesen
,
(pp. 191-205)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013383692
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3
Service Design in einer digitalisierten Omnikanalwelt : von Kundenreisen und der Möglichkeit zu scheitern
Schöler, Andreas
- In:
Praxisbeispiele der Digitalisierung : Trends, Best …
,
(pp. 211-233)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013429129
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4
Multimodale Kommunikation für Dienstleistungsanbieter am Point of Service (POS) zur Steuerung der wahrgenommenen
Dienstleistungsqualität
Steffen, Dirk
- In:
Werbung für alle Sinne : multimodale …
,
(pp. 237-252)
.
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012271839
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5
Marketing Weiterdenken mit der Service Profit Chain
Hogreve, Jens
;
Iseke, Anja
;
Derfuß, Klaus
- In:
Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine …
,
(pp. 183-194)
.
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012301290
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6
Erfolgsfaktoren bei hochschulweiten Veränderungsprozessen am Beispiel der Systemakkreditierung
Wendt, Claudia
;
Frisch, Dominik
- In:
Die Organisation von Hochschulen in Theorie und Praxis …
,
(pp. 83-98)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012134094
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7
Gestaltung von Veränderungsprozessen an Hochschulen : Spannungsfelder, Rollenkonflikte und Handlungspraktiken von Hochschulleitungen und Zuständigen für Qualitätsmanagement in Verf...
Suwalski, Petra
- In:
Die Organisation von Hochschulen in Theorie und Praxis …
,
(pp. 135-151)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012134097
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8
Zur Qualitäts- und Aufsichtswelt im Hochschulqualitätssicherungs- und im Finanzmarkt(-aufsichts-)Recht : Grundstrukturen und ausgewählte Aspekte
Hauser, Werner
- In:
Dem Markt vertrauen? : Beiträge zur Tiefenstruktur …
,
(pp. 157-183)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011963521
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9
Zur gesellschaftlichen Bedeutung von österreichischen YouTube-Channels
Gebesmair, Andreas
- In:
Zur Ökonomie gemeinwohlorientierter Medien : …
,
(pp. 95-109)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011964690
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10
Mehr wert als Geld: der Public Value des ORF
Mitschka, Konrad
- In:
Zur Ökonomie gemeinwohlorientierter Medien : …
,
(pp. 17-24)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011964697
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