Multimodale Kommunikation für Dienstleistungsanbieter am Point of Service (POS) zur Steuerung der wahrgenommenen Dienstleistungsqualität
Dirk Steffen
Year of publication: |
2020
|
---|---|
Authors: | Steffen, Dirk |
Published in: |
Werbung für alle Sinne : multimodale Kommunikationsstrategien. - Wiesbaden : Springer VS, ISBN 3-658-25128-X. - 2020, p. 237-252
|
Subject: | Dienstleistung | Services | Dienstleistungsqualität | Service quality | Kundenbindung | Customer retention |
Saved in:
Online Resource
Type of publication: | Article |
---|---|
Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section ; Konferenzbeitrag ; Conference paper |
Language: | German |
Other identifiers: | 10.1007/978-3-658-25129-1_14 [DOI] |
Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012271839