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~person:"Ahlert, Dieter"
~person:"Ferrell, Odies C."
~person:"Gouthier, Matthias H. J."
~person:"Meyer, Anton"
~type_genre:"Book section"
~type_genre:"Glossar enthalten"
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Search: "Customer relationship management"
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Theory
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Germany
10
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Supplier relationship management
7
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Marktforschung
6
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5
Service quality
5
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Konsumgütermarketing
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Marketing management
4
Marketingmanagement
4
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E-commerce
3
Electronic Commerce
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Kundenservice
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3
Marketing
3
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Betriebliche Wertschöpfung
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Dienstleistungsmarketing
2
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2
Efficient consumer response
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Type of publication
All
Article
36
Book / Working Paper
3
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Glossar enthalten
Aufsatz im Buch
36
Article in journal
10
Aufsatz in Zeitschrift
10
Aufsatzsammlung
8
Collection of articles of several authors
5
Graue Literatur
5
Non-commercial literature
5
Sammelwerk
5
Glossary included
3
Arbeitspapier
2
Bibliografie
2
Festschrift
2
Handbook
2
Handbuch
2
Hochschulschrift
2
Lehrbuch
2
Textbook
2
Thesis
2
Working Paper
2
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1
Konferenzschrift
1
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Language
All
German
36
English
4
Author
All
Ahlert, Dieter
Ferrell, Odies C.
Gouthier, Matthias H. J.
Meyer, Anton
Bruhn, Manfred
42
Homburg, Christian
29
Stauss, Bernd
23
Töpfer, Armin
23
Georgi, Dominik
18
Hippner, Hajo
17
Reichwald, Ralf
16
Wilde, Klaus D.
16
Helmke, Stefan
15
Uebel, Matthias
14
Hadwich, Karsten
13
Krafft, Manfred
13
Piller, Frank T.
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Bauer, Hans H.
12
Huber, Frank
12
Link, Jörg
12
Ratten, Vanessa
12
Diller, Hermann
11
Günter, Bernd
11
Herrmann, Andreas
11
Kumar, V.
11
Reinartz, Werner J.
11
Kleinaltenkamp, Michael
10
Meffert, Heribert
10
Silberer, Günter
10
Belz, Christian
9
Büttgen, Marion
9
Hennig-Thurau, Thorsten
9
Keuper, Frank
9
Matzler, Kurt
9
Fournier, Susan
8
Rennhak, Carsten
8
Buhl, Hans Ulrich
7
Greve, Goetz
7
Hansen, Ursula
7
Helm, Sabrina
7
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All
Vertikales Marketing und Markenführung im Zeichen von Category-Management
2
Alles Marketing oder was? : Wie Marketing zentrale Unternehmenswerte im 21. Jahrhundert schafft!
1
Banking 2000 : Perspektiven und Projekte ; Hermann Meyer zu Selhausen zum 60. Geburtstag
1
Customer Relationship Management im Handel : Strategien, Konzepte, Erfahrungen
1
Dialogmarketing-Perspektiven 2011/2012 : Tagungsband ; 6. Wissenschaftlicher Interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing
1
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
1
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Direct Banking : wie virtuelle Institute das Bankgeschäft revolutionieren
1
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
1
Electronic retailing
1
Erlebniskommunikation : Erfolgsfaktoren für die Marketingpraxis
1
Excellence im Marketing - Erfolgsfaktoren im Wandel : Dokumentation des 5. Münsteraner Marketing-Symposiums aus Anlass des 30-jährigen Bestehens des Instituts für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster am 16. Oktober 1999
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handelsforschung
1
Handelsmarken : Zukunftsperspektiven der Handelsmarkenpolitik
1
Innovationsforschung und Technologiemanagement : Konzepte, Strategien, Fallbeispiele ; [Symposium zum Gedenken an Prof. Dr. Stephan Schrader am 2. Juli 1998]
1
Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
1
Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- und Unternehmenswert zwischen Risiko und Ertrag
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Internationalisierung von Vertrieb und Handel
1
Kongressband
1
Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
1
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung; Werner H. Engelhardt zum 65. Geburtstag
1
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
1
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
1
Risikoforschung und Versicherung : Festschrift für Elmar Helten zum 65. Geburtstag
1
Roland-Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel
1
Schwerpunkt: Neuroökonomie, Neuromarketing und Neuromarktforschung : mit weiteren Beiträgen über Messen und Befragen, Treiberanalysen, ökonometrisches Modeling und Verkehrsmittelwerbung
1
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Tendenzen im Dienstleistungsmarketing : vom Marketing zum Management ; [enthält Beiträge, die im Juni 2002 auf dem 9. Dienstleistungsmarketing-Workshop in Hagen präsentiert und diskutiert wurden]
1
Textil- und Bekleidungswirtschaft im Wandel : betriebs- und volkswirtschaftliche Aspekte im Spiegel der FATM-Arbeit 1990-2001
1
Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement : Konzepte, Instrumente, Trends ; Festschrift für Hans-Peter Liebmann
1
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1
Einführung ins Service Design : Ziele, Prozess und Instrumente
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 17-32)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735320
Saved in:
2
Konsumenten-Engagement auf Social Media-Plattformen : Marken-Fanpages als Instrument für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Jahn, Benedikt
;
Meyer, Anton
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 171-185)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756234
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3
Stolze Mitarbeiter, exzellente Dienstleistungen : empirische Ergebnisse zum Zusammenhang zwischen Mitarbeiterstolz und Service Excellence
Gouthier, Matthias H. J.
;
Krämer, Tobias
;
Eitelberg, …
- In:
Dialogmarketing-Perspektiven 2011/2012 : Tagungsband ; …
,
(pp. 209-230)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009559273
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4
Customer
Relationship
Management
im Handel : Strategien, Konzepte, Erfahrungen
Ahlert, Dieter
(
ed.
)
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001658275
Saved in:
5
Marketing foundations
Pride, William M.
;
Ferrell, Odies C.
-
2011
-
4th ed., International ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934926
Saved in:
6
Neukundenmanagement
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 373-408)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857595
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7
Die menschliche Kraft der Marke : Bedeutung und Management der interaktionsorientierten Markenführung
Blankenberg, Nina
;
Bartsch, Silke
;
Fichtel, Sina
; …
- In:
Erlebniskommunikation : Erfolgsfaktoren für die …
,
(pp. 53-72)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009373463
Saved in:
8
Solution Selling im B2C-Bereich : ein konzeptioneller Ansatz zur Typologisierung von Solutions
Ahlert, Dieter
;
Kawohl, Julian
;
Kes, Isabelle
; …
- In:
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best …
,
(pp. 31-60)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008732092
Saved in:
9
Marketing foundations
Pride, William M.
;
Ferrell, Odies C.
-
2009
-
3. ed., Internat. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003846578
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10
Neurale Korrelate der Kundenloyalität : eine neuroökonomische Studie
Backhaus, Christof
;
Plassmann, Hilke
;
Kenning, Peter
; …
- In:
Schwerpunkt: Neuroökonomie, Neuromarketing und …
,
(pp. 197-224)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003512988
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