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~person:"Ahlert, Dieter"
~person:"Ferrell, Odies C."
~person:"Gouthier, Matthias H. J."
~type_genre:"Book section"
~type_genre:"Glossar enthalten"
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Search: "Customer relationship management"
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Beziehungsmarketing
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Relationship marketing
21
Theorie
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Theory
13
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Supplier relationship management
7
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Marketing management
4
Marketingmanagement
4
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Handelsmarketing
3
Marketing
3
Retail marketing
3
Service quality
3
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Betriebliche Wertschöpfung
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Brand management
2
Dienstleistungsmarketing
2
Efficient Consumer Response
2
Efficient consumer response
2
Emotion
2
Konsumgüterhandel
2
Markenführung
2
Market research
2
Market segmentation
2
Marktforschung
2
Marktsegmentierung
2
Physical distribution
2
Services marketing
2
Textile distribution
2
Textile industry
2
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Type of publication
All
Article
18
Book / Working Paper
3
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Glossar enthalten
Aufsatz im Buch
18
Aufsatzsammlung
8
Article in journal
7
Aufsatz in Zeitschrift
7
Graue Literatur
5
Non-commercial literature
5
Collection of articles of several authors
4
Sammelwerk
4
Glossary included
3
Arbeitspapier
2
Bibliografie
2
Festschrift
2
Handbook
2
Handbuch
2
Lehrbuch
2
Textbook
2
Working Paper
2
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1
Hochschulschrift
1
Konferenzschrift
1
Thesis
1
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Language
All
German
19
English
3
Author
All
Ahlert, Dieter
Ferrell, Odies C.
Gouthier, Matthias H. J.
Bruhn, Manfred
46
Homburg, Christian
29
Stauss, Bernd
23
Töpfer, Armin
23
Georgi, Dominik
19
Meyer, Anton
18
Hadwich, Karsten
17
Hippner, Hajo
17
Reichwald, Ralf
16
Wilde, Klaus D.
16
Helmke, Stefan
15
Uebel, Matthias
14
Krafft, Manfred
13
Piller, Frank T.
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Bauer, Hans H.
12
Büttgen, Marion
12
Huber, Frank
12
Link, Jörg
12
Ratten, Vanessa
12
Diller, Hermann
11
Günter, Bernd
11
Herrmann, Andreas
11
Kumar, V.
11
Reinartz, Werner J.
11
Kleinaltenkamp, Michael
10
Meffert, Heribert
10
Silberer, Günter
10
Belz, Christian
9
Hennig-Thurau, Thorsten
9
Keuper, Frank
9
Matzler, Kurt
9
Fournier, Susan
8
Rennhak, Carsten
8
Buhl, Hans Ulrich
7
Greve, Goetz
7
Hansen, Ursula
7
Helm, Sabrina
7
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All
Vertikales Marketing und Markenführung im Zeichen von Category-Management
2
Customer Relationship Management im Handel : Strategien, Konzepte, Erfahrungen
1
Dialogmarketing-Perspektiven 2011/2012 : Tagungsband ; 6. Wissenschaftlicher Interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing
1
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
1
Electronic retailing
1
Excellence im Marketing - Erfolgsfaktoren im Wandel : Dokumentation des 5. Münsteraner Marketing-Symposiums aus Anlass des 30-jährigen Bestehens des Instituts für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster am 16. Oktober 1999
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handelsmarken : Zukunftsperspektiven der Handelsmarkenpolitik
1
Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
1
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
1
Roland-Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel
1
Schwerpunkt: Neuroökonomie, Neuromarketing und Neuromarktforschung : mit weiteren Beiträgen über Messen und Befragen, Treiberanalysen, ökonometrisches Modeling und Verkehrsmittelwerbung
1
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Tendenzen im Dienstleistungsmarketing : vom Marketing zum Management ; [enthält Beiträge, die im Juni 2002 auf dem 9. Dienstleistungsmarketing-Workshop in Hagen präsentiert und diskutiert wurden]
1
Textil- und Bekleidungswirtschaft im Wandel : betriebs- und volkswirtschaftliche Aspekte im Spiegel der FATM-Arbeit 1990-2001
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Einführung ins Service Design : Ziele, Prozess und Instrumente
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 17-32)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735320
Saved in:
2
Stolze Mitarbeiter, exzellente Dienstleistungen : empirische Ergebnisse zum Zusammenhang zwischen Mitarbeiterstolz und Service Excellence
Gouthier, Matthias H. J.
;
Krämer, Tobias
;
Eitelberg, …
- In:
Dialogmarketing-Perspektiven 2011/2012 : Tagungsband ; …
,
(pp. 209-230)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009559273
Saved in:
3
Customer
Relationship
Management
im Handel : Strategien, Konzepte, Erfahrungen
Ahlert, Dieter
(
ed.
)
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001658275
Saved in:
4
Marketing foundations
Pride, William M.
;
Ferrell, Odies C.
-
2011
-
4th ed., International ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934926
Saved in:
5
Neukundenmanagement
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 373-408)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857595
Saved in:
6
Solution Selling im B2C-Bereich : ein konzeptioneller Ansatz zur Typologisierung von Solutions
Ahlert, Dieter
;
Kawohl, Julian
;
Kes, Isabelle
; …
- In:
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best …
,
(pp. 31-60)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008732092
Saved in:
7
Marketing foundations
Pride, William M.
;
Ferrell, Odies C.
-
2009
-
3. ed., Internat. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003846578
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8
Neurale Korrelate der Kundenloyalität : eine neuroökonomische Studie
Backhaus, Christof
;
Plassmann, Hilke
;
Kenning, Peter
; …
- In:
Schwerpunkt: Neuroökonomie, Neuromarketing und …
,
(pp. 197-224)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003512988
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9
Mitarbeiterstolz und Service Excellenz
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 383-397)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003596219
Saved in:
10
Effekte des Stolzes von Mitarbeitern im Kundenkontakt
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
,
(pp. 57-77)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003413644
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