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~person:"Anderson, Verl"
~person:"Coenen, Christian"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Thesis"
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Search: subject_exact:"Technischer Kundendienst"
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Customer service
7
Kundenservice
7
Dienstleistungsqualität
4
Service quality
4
Beziehungsmarketing
3
Relationship marketing
3
Theorie
3
Theory
3
Competitive advantage
2
Customer satisfaction
2
Kundenzufriedenheit
2
Lieferantenmanagement
2
Social relations
2
Soziale Beziehungen
2
Supplier relationship management
2
Wettbewerbsvorteil
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Arbeitskräfte
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Arbeitspsychologie
1
Behaviour
1
Confidence
1
Dienstleistung
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Dienstleistungssektor
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Emotion
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Führungsstil
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Kundenorientierung
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Leadership style
1
Measurement
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Messung
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Mitarbeiter
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Organisationsstruktur
1
Organizational behaviour
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Organizational psychology
1
Organizational structure
1
Prosoziales Verhalten
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Salespeople
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Servicepolitik
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Type of publication
All
Article
6
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Thesis
Book section
6
Hochschulschrift
1
Language
All
German
5
English
2
Author
All
Anderson, Verl
Coenen, Christian
Stauss, Bernd
9
Thomas, Oliver
9
Fellmann, Michael
7
Pepels, Werner
6
Schlicker, Michael
6
Walter, Philipp
6
Fassott, Georg
4
Kauffeld, Simone
4
Loos, Peter
4
Luczak, Holger
4
Nüttgens, Markus
4
Bauer, Hans H.
3
Blinn, Nadine
3
Emmrich, Andreas
3
Friedewald, Axel
3
Günter, Bernd
3
Hünerberg, Reinhard
3
Kammler, Friedemann
3
Mann, Andreas
3
Matijacic, Michel
3
Meyer, Anton
3
Müller, Stefanie
3
Nedeß, Christian
3
Reichwald, Ralf
3
Schmidt, Thomas
3
Özcan, Deniz
3
Bambauer, Silke
2
Biermann, Thomas
2
Blanchet, Max
2
Bliemel, Friedhelm
2
Blümelhuber, Christian
2
Bock, Andreas H.
2
Borgulya, Ágnes
2
Bowen, David E.
2
Bruhn, Manfred
2
Büchel, Daniela
2
Büttgen, Marion
2
Caldwell, Cam
2
more ...
less ...
Published in...
All
Competitive advantage : strategies, management and performance
2
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Positives Management : zentrale Konzepte und Ideen des Positive Organizational Scholarship
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
7
Showing
1
-
7
of
7
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Improving customer service : a path to competitive advantage
Caldwell, Cam
;
Anderson, Verl
- In:
Competitive advantage : strategies, management and …
,
(pp. 121-132)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011732322
Saved in:
2
The nature of kindness : the key to competitive advantage
Caldwell, Cam
;
Anderson, Verl
- In:
Competitive advantage : strategies, management and …
,
(pp. 147-159)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011732348
Saved in:
3
Hierarchieübergreifende Umsetzung von Serviceorientierung : eine handlungsbezogene Betrachtung aller Unternehmensebenen
Coenen, Christian
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 33-61)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943206
Saved in:
4
Service Excellence durch Prosocial Service Performance
Coenen, Christian
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 423-440)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003596227
Saved in:
5
Die Bedeutung Prosozialen Dienstleistungsverhaltens für die Interaktionszufriedenheit des Kunden
Coenen, Christian
- In:
Positives Management : zentrale Konzepte und Ideen des …
,
(pp. 71-89)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003334484
Saved in:
6
Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt
Coenen, Christian
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002509248
Saved in:
7
Serviceorientierung und Servicekompetenz von Kundenkontakt-Mitarbeitern
Coenen, Christian
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 341-374)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555437
Saved in:
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