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~person:"Büttgen, Marion"
~subject:"Computer-assisted marketing"
~subject:"Service quality"
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Search: subject_exact:"Beziehungsmanagement"
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Computer-assisted marketing
Service quality
Beziehungsmarketing
14
Relationship marketing
14
Customer integration
7
Dienstleistungssektor
7
Kundenintegration
7
Service industry
7
Theorie
5
Theory
5
Dienstleistungsqualität
4
Consumer behaviour
3
Customer service
3
Empirical method
3
Empirische Methode
3
Konsumentenverhalten
3
Kundenservice
3
Behaviour
2
Consumer goods marketing
2
Customer satisfaction
2
Deutschland
2
Germany
2
IT-gestütztes Marketing
2
Integration
2
Konsumgütermarketing
2
Kunde
2
Kundenzufriedenheit
2
Verhalten
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Arbeitsverhalten
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Auftragsabwicklung
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Cognition
1
Competitive strategy
1
Coping strategy
1
Coping-Strategie
1
Corporate banking
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Customer deviance
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Dienstleistung
1
Dienstleistungsberufe
1
Dienstleistungsmarketing
1
E-commerce
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All
Free
2
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
6
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
4
Book section
4
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Language
All
German
3
English
3
Author
All
Büttgen, Marion
Bruhn, Manfred
20
Prentice, Catherine
20
Han, Heesup
18
Mattila, Anna S.
17
Hippner, Hajo
14
Klaus, Philipp
13
McColl-Kennedy, Janet R.
13
Wilde, Klaus D.
13
Gil Saura, Irene
12
Gong, Taeshik
12
Balaji, M. S.
11
Gustafsson, Anders
11
Hollebeek, Linda D.
11
Quach, Sara
10
Prybutok, Victor R.
9
Qu, Hailin
9
Sreejesh, S.
9
Usman, Osly
9
Edvardsson, Bo
8
Izogo, Ernest Emeka
8
Patterson, Paul G.
8
Rather, Raouf Ahmad
8
Georgi, Dominik
7
Grégoire, Yany
7
Hammerschmidt, Maik
7
Hyun, Sunghyup Sean
7
Marimon, Frederic
7
Osman, Zahir
7
Park, Jungkun
7
Ringle, Christian M.
7
Roberts-Lombard, Mornay
7
Thaichon, Paramaporn
7
Van Vaerenbergh, Yves
7
Walsh, Gianfranco
7
Wong, IpKin Anthony
7
Al-Hawary, Sulieman Ibraheem Shelash
6
Auh, Seigyoung
6
Bolton, Ruth N.
6
Bonfanti, Angelo
6
more ...
less ...
Published in...
All
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Psychology & marketing
1
The journal of services marketing
1
Three essays on success factors of digital and non-digital services
1
Web 2.0-Anwendungen zur Informationsgewinnung von Unternehmen : Nutzungsmöglichkeiten für Marktforschung, Innovationsmanagement und CRM
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
6
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1
How can customers cope with cognitive demands of professional services? : the role of employee coping support
Garbas, Janina
;
Blaurock, Marah
;
Büttgen, Marion
; …
- In:
Psychology & marketing
40
(
2023
)
5
,
pp. 867-887
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014290866
Saved in:
2
An imitation game : supervisors’ influence on customer sweethearting
Ertz, Elias
;
Becker, Laura
;
Büttgen, Marion
- In:
The journal of services marketing
36
(
2022
)
3
,
pp. 432-444
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013407512
Saved in:
3
The influence of customer characteristics on frontline employees’ customer need knowledge
Hüttel, Björn Armin
;
Schumann, Jan Hendrik
;
Büttgen, …
- In:
Three essays on success factors of digital and …
,
(pp. 116-155)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011894444
Saved in:
4
Web 2.0-Anwendungen im Rahmen des CRM
Hecht, Marcel
;
Büttgen, Marion
- In:
Web 2.0-Anwendungen zur Informationsgewinnung von …
,
(pp. 267-326)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014564386
Saved in:
5
Die Integrationsqualität von Dienstleistungskunden und ihre Auswirkungen auf den Anbieter
Büttgen, Marion
- In:
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und …
,
(pp. 141-167)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002767899
Saved in:
6
Database-Marketing als Grundlage für Learning Relationships im Dienstleistungsbereich
Büttgen, Marion
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 329-354)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497408
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