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~person:"Belz, Christian"
~person:"Bruhn, Manfred"
~type_genre:"Aufsatz in Zeitschrift"
~type_genre:"Fallstudie"
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Search: "Customer relationship management"
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Relationship marketing
42
Theorie
15
Theory
15
Deutschland
11
Germany
11
Lieferantenmanagement
10
Supplier relationship management
10
Marketing management
9
Marketingmanagement
9
Dienstleistungsqualität
8
Service quality
8
Beziehungsmanagement
6
Customer satisfaction
6
Kundenwert
6
Kundenzufriedenheit
6
Consumer behaviour
5
Customer value
5
Konsumentenverhalten
5
Kundenbindung
5
Kundenmanagement
5
Management
5
Marketing-Mix
5
Branche
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Economic sector
4
Quality management
4
Qualitätsmanagement
4
Schweiz
4
Shareholder Value
4
Shareholder value
4
Social Web
4
Social web
4
Switzerland
4
Brand image
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Brand management
3
Markenführung
3
Markenimage
3
Marketing
3
Beschwerdemanagement
2
Business services
2
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Online availability
All
Undetermined
8
Type of publication
All
Article
33
Book / Working Paper
9
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz in Zeitschrift
Fallstudie
Reprint
Übersichtsarbeit
Aufsatz im Buch
51
Book section
51
Article in journal
30
Aufsatzsammlung
19
Collection of articles of several authors
19
Sammelwerk
19
Handbook
17
Handbuch
17
Bibliografie enthalten
14
Bibliography included
14
Case study
10
Lehrbuch
10
Textbook
9
Arbeitspapier
2
Graue Literatur
2
Guidebook
2
Hochschulschrift
2
Non-commercial literature
2
Ratgeber
2
Systematic review
2
Working Paper
2
Advisory report
1
Bibliografie
1
Fallstudiensammlung
1
Festschrift
1
Gutachten
1
Interview
1
Thesis
1
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Language
All
German
33
English
10
Author
All
Belz, Christian
Bruhn, Manfred
Han, Heesup
53
Kumar, V.
50
Hollebeek, Linda D.
42
Mattila, Anna S.
37
Homburg, Christian
36
Gil Saura, Irene
35
Verhoef, Peter C.
35
Smith, Alan D.
33
Prentice, Catherine
31
Palmatier, Robert W.
30
Svensson, Göran
30
Loureiro, Sandra Maria Correia
28
Herrmann, Andreas
27
Grewal, Dhruv
25
Agnihotri, Raj
24
Hyun, Sunghyup Sean
24
Walsh, Gianfranco
24
Bang, Nguyen
23
Klaus, Philipp
23
Thaichon, Park
23
Vrontis, Demetris
23
Huber, Frank
22
Rather, Raouf Ahmad
22
Evanschitzky, Heiner
21
Quach, Sara
21
Ruyter, Ko de
21
Wong, IpKin Anthony
21
Balaji, M. S.
20
Harrigan, Paul
20
Kumar, Vikas
20
Wieseke, Jan
20
Karjaluoto, Heikki
19
Khan, Imran
19
Sesé, F. Javier
19
So, Kevin Kam Fung
19
Ahn, Jiseon
18
Casidy, Riza
18
Gustafsson, Anders
18
Kim, Wansoo
18
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Published in...
All
Marketing : ZFP ; journal of research and management
6
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
4
European journal of marketing : EJM
2
Handelsforschung
2
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
2
Kredit und Kapital
2
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
2
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
2
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
1
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Fachkompetenz
1
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
1
International journal of pharmaceutical and healthcare marketing : IJPHM
1
Journal of business economics : JBE
1
Journal of business research : JBR
1
Journal of customer behaviour
1
Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift für Theorie & Praxis
1
Meffert Marketing Edition
1
Redline Wirtschaft
1
The journal of consumer marketing
1
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
1
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1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2017
-
9., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011570356
Saved in:
2
How do different types of customer engagement affect important relationship marketing outcomes? : an empirical analysis
Braun, Corina
;
Hadwich, Karsten
;
Bruhn, Manfred
- In:
Journal of customer behaviour
16
(
2017
)
2
,
pp. 111-144
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011745812
Saved in:
3
Authenticity in branding - exploring antecedents and consequences of brand authenticity
Fritz, Kristine
;
Schoenmueller, Verena
;
Bruhn, Manfred
- In:
European journal of marketing : EJM
51
(
2017
)
2
,
pp. 324-348
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011661690
Saved in:
4
Integrated marketing communication : from an instrumental to a customer-centric perspective
Bruhn, Manfred
;
Schnebelen, Stefanie
- In:
European journal of marketing : EJM
51
(
2017
)
3
,
pp. 464-489
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011698206
Saved in:
5
The service transformation process : a research agenda in the customer orientation interface
Bruhn, Manfred
;
Braun, Corina
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
38
(
2016
)
1
,
pp. 5-21
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011566836
Saved in:
6
Differentiating customer engaging behavior by targeted benefits : an empirical study
Braun, Corina
;
Batt, Verena
;
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, …
- In:
The journal of consumer marketing
33
(
2016
)
7
,
pp. 528-538
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011642245
Saved in:
7
Antecedents and consequences of the quality of e-customer-to-customer interactions in B2B communities
Bruhn, Manfred
;
Schnebelen, Stefanie
;
Schäfer, Daniela B.
- In:
Industrial marketing management : the international …
43
(
2014
)
1
,
pp. 164-176
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359357
Saved in:
8
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
-
2013
-
8., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010210357
Saved in:
9
Complaint management on social networking platforms : an examination of inconsistent complaint behaviour and the identification of potential reduction strategies
Bruhn, Manfred
;
Papen, Marie-Christin
;
Zingg, Dominique
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
37
(
2015
)
4
,
pp. 201-206
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011561018
Saved in:
10
Der gute Draht zum Kunden
Belz, Christian
;
Schagen, Alexander
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
35
(
2013
)
1
,
pp. 8-11
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009679446
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