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~person:"Benkenstein, Martin"
~person:"Homburg, Christian"
~subject:"Customer satisfaction"
~subject:"Deutschland"
~subject:"Markenimage"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Hochschulschrift"
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Search: subject_exact:"Customer satisfaction"
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Customer satisfaction
Deutschland
Markenimage
Kundenzufriedenheit
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Beziehungsmarketing
10
Relationship marketing
10
Theorie
6
Theory
6
Germany
4
Measurement
4
Messung
4
Dienstleistungsqualität
3
Service quality
3
Befragung
1
Beschaffung
1
Bundling strategy
1
Business network
1
Commitment <Management>
1
Conjoint Measurement
1
Conjoint analysis
1
Conjoint-Analyse
1
Corporate banking
1
Customer service
1
Dienstleistungsbetrieb
1
Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsmarketing
1
Firmenkundengeschäft
1
Interview
1
Investitionsgütermarketing
1
KMU
1
Kundenservice
1
Leistungsbündel
1
Lieferantenmanagement
1
Market research
1
Marketing theory
1
Marketingtheorie
1
Marktforschung
1
Nachkaufmarketing
1
Procurement
1
SME
1
Service management
1
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Type of publication
All
Article
14
Book / Working Paper
2
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Hochschulschrift
Article in journal
16
Aufsatz in Zeitschrift
16
Book section
14
Arbeitspapier
10
Working Paper
10
Graue Literatur
9
Non-commercial literature
9
Collection of articles of several authors
7
Sammelwerk
7
Case study
3
Fallstudie
3
Aufsatzsammlung
2
Handbook
2
Handbuch
2
Thesis
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
research-article
1
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Language
All
German
16
Author
All
Benkenstein, Martin
Homburg, Christian
Töpfer, Armin
9
Stock-Homburg, Ruth
8
Bruhn, Manfred
7
Stauss, Bernd
7
Klarmann, Martin
6
Matzler, Kurt
6
Pepels, Werner
6
Bauer, Hans H.
5
Gouthier, Matthias H. J.
5
Meyer, Anton
5
Coenen, Christian
4
Frey, Regina Viola
4
Fürst, Andreas
4
Gouthier, Matthias
4
Huber, Frank
4
Kenett, Ron
4
Koschate, Nicole
4
Krafft, Manfred
4
Kühlborn, Sven
4
Lüers, Thomas
4
Ringle, Christian M.
4
Salini, Silvia
4
Spiller, Achim
4
Wünschmann, Stefan
4
Bartsch, Silke
3
Bösener, Kathrin
3
Doorn, Jenny van
3
Falk, Tomas
3
Fichtel, Sina
3
Gelbrich, Katja
3
Grigoroudis, Evangelos
3
Götz, Oliver
3
Günter, Bernd
3
Hadwich, Karsten
3
Herrmann, Andreas
3
Hinterhuber, Hans H.
3
Kaiser, Marc-Oliver
3
Klenk, Peter
3
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less ...
Institution
All
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Universität Rostock
1
Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
7
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
2
Dienstleistungsnetzwerke
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Globalisierung und Wirtschaftswachstum mittelständischer Unternehmungen : XV. Betriebswirtschaftliche Tage zu Schwerin ; 27. und 28. Oktober 2005, Crowne Plaza Hotel Schwerin
1
Handbuch Produktmanagement : Strategieentwicklung - Produktplanung - Organisation - Kontrolle
1
Marketing und Innovationsmanagement
1
Vertrieb : Verkäufer führen - Umsatz machen
1
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
Die indirekte Wichtigkeitsbestimmung im Rahmen von Kundenzufriedenheitsuntersuchungen : Probleme und Lösungsansätze
Homburg, Christian
;
Klarmann, Martin
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 189-225)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316698
Saved in:
2
Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung
Homburg, Christian
;
Bucerius, Matthias
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 53-91)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316702
Saved in:
3
Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 17-52)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316703
Saved in:
4
Willkommen zurück! : Kundenrückgewinnung
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Sieben, Frank
- In:
Vertrieb : Verkäufer führen - Umsatz machen
,
(pp. 58-66)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003841344
Saved in:
5
Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 17-51)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744196
Saved in:
6
Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung
Homburg, Christian
;
Bucerius, Matthias
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 53-90)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744198
Saved in:
7
Die indirekte Wichtigkeitsbestimmung im Rahmen von Kundenzufriedenheitsuntersuchungen : Probleme und Lösungsansätze
Homburg, Christian
;
Klarmann, Martin
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 203-239)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744866
Saved in:
8
Management der Zufriedenheit von Firmenkunden im Finanzdienstleistungsbereich
Homburg, Christian
;
Klenk, Peter
- In:
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie
,
(pp. 379-399)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003699382
Saved in:
9
Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Homburg, Christian
;
Becker, Annette
;
Hentschel, Frederike
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 103-134)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597694
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10
Überblick über die Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 607-642)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597794
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