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~person:"Bruhn, Manfred"
~person:"Krcmar, Helmut"
~person:"Pepels, Werner"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: subject:"Management"
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51
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Theory
40
Marketing management
23
Marketingmanagement
23
Deutschland
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Germany
19
Dienstleistungsqualität
18
Service quality
18
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14
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14
Quality management
14
Qualitätsmanagement
14
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13
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12
Innovationsmanagement
12
Lieferantenmanagement
12
Supplier relationship management
12
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11
Informationsmanagement
11
Strategic management
10
Strategisches Management
10
Business process management
9
Customer satisfaction
9
Kundenzufriedenheit
9
Prozessmanagement
9
Betriebliche Wertschöpfung
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Betriebliches Informationssystem
8
Bundling strategy
8
Business intelligence system
8
Customer service
8
Customer value
8
Dienstleistungsmanagement
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Kundenwert
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Leistungsbündel
8
Service management
8
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Undetermined
4
Free
3
Type of publication
All
Article
168
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
168
Graue Literatur
131
Non-commercial literature
131
Working Paper
131
Arbeitspapier
125
Article in journal
111
Aufsatz in Zeitschrift
111
Collection of articles of several authors
90
Sammelwerk
90
Aufsatzsammlung
87
Lehrbuch
73
Textbook
63
Handbook
58
Handbuch
58
Bibliografie enthalten
42
Bibliography included
42
Case study
30
Fallstudie
30
Hochschulschrift
13
Festschrift
11
Systematic review
10
Wörterbuch
10
Übersichtsarbeit
10
Thesis
9
Nachschlagewerk
8
Reference book
8
Enzyklopädie
6
Collection of articles written by one author
5
Fallstudiensammlung
5
Sammlung
5
Bibliografie
4
Guidebook
4
Konferenzschrift
4
Ratgeber
4
Conference paper
3
Conference proceedings
3
Konferenzbeitrag
3
Einführung
2
Glossar enthalten
2
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Language
All
German
141
English
27
Author
All
Bloom, Nicholas
Bruhn, Manfred
Krcmar, Helmut
Pepels, Werner
Esch, Franz-Rudolf
75
Hinterhuber, Hans H.
60
Meffert, Heribert
60
Horváth, Péter
55
Brewster, Chris
54
Wildemann, Horst
53
Homburg, Christian
52
Töpfer, Armin
52
Schaltegger, Stefan
49
Gleich, Ronald
48
Budhwar, Pawan S.
47
Fabozzi, Frank J.
47
Scheer, August-Wilhelm
47
Schuh, Günther
47
Reichwald, Ralf
46
Theuvsen, Ludwig
46
Kersten, Wolfgang
45
Scholz, Christian
45
Ahlert, Dieter
43
Weber, Jürgen
43
Müller-Stewens, Günter
42
Bauer, Hans H.
41
Becker, Jörg
41
Dalcher, Darren
40
Möslein, Kathrin
40
Keuper, Frank
39
Zentes, Joachim
39
Burmann, Christoph
38
Gemünden, Hans Georg
38
Zahn, Erich
38
Sparrow, Paul R.
37
Bouncken, Ricarda B.
36
Buckley, Peter J.
36
Freiling, Jörg
36
Scherer, Andreas Georg
36
Schuler, Randall S.
36
Stauss, Bernd
36
Schmeisser, Wilhelm
35
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Grundlagen des After Sales Marketing
5
B2B-Handbuch Operations Management : Industriegüter erfolgreich vermarkten
4
Handbuch Kommunikation : Grundlagen, innovative Ansätze, praktische Umsetzungen
4
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
4
Innovieren im demografischen Wandel : Methoden und Konzepte für ein modernes Innovationsmanagement
4
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
3
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
3
Implementing international services : a tailorable method for market assessment, modularization, and process transfer
3
Integrierte Kommunikation in Theorie und Praxis : betriebswirtschaftliche und kommunikationswissenschaftliche Perspektiven ; mit Meinungen und Beispielen aus der Praxis
3
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
3
Praxishandbuch Relaunch : Potenziale vorhandener Marken richtig ausschöpfen
3
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
3
Simulation approach for managing and analyzing dynamic complexities in business process change projects
3
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
2
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
2
Dienstleistungscontrolling
2
Entrepreneurial Marketing : Besonderheiten, Aufgaben und Lösungsansätze für Gründungsunternehmen
2
Handbuch Handel : Strategien - Perspektiven - internationaler Wettbewerb
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement
2
Hybride Wertschöpfung : Konzepte, Methoden und Kompetenzen für die Preis- und Vertragsgestaltung ; HyPriCo
2
Instrumente zur Gestaltung von After Sales Services
2
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
2
Marketingeffizienz - Kosten senken und Erlöse steigern
2
Aktuelle Beiträge zur Markenforschung : Tagungsband des 3. Internationalen Markentags
1
Allgemeine Betriebswirtschaftslehre
1
Aufbruch : Ingredient Branding schafft Werte
1
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Betriebliche Tertiarisierung : der ganzheitliche Wandel vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemlöser
1
Communication and leadership in the 21st century : the difficult path from classical public relations to genuine modern communication management
1
Consumer-brand relationships : theory and practice
1
Corporate environmental management information systems : advancements and trends
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Das Privatkundengeschäft : die Achillesferse deutscher Kreditinstitute ; Beiträge zum Münsteraner Top-Management-Seminar
1
Der Niedergang des US-Management-Paradigmas : die europäische Antwort
1
Die Ökonomie des Sports in den Medien
1
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
1
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Digital Engineering : Herausforderung für die Arbeits- und Betriebsorganisation
1
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
1
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1
Emergent risk in business process change projects
Jurisch, Marlen C.
;
Rosenberg, Zuzana
;
Krcmar, Helmut
- In:
Simulation approach for managing and analyzing dynamic …
,
(pp. 79-97)
.
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011739381
Saved in:
2
A system dynamics model for business process change projects
Rosenberg, Zuzana
;
Riasanow, Tobias
;
Krcmar, Helmut
- In:
Simulation approach for managing and analyzing dynamic …
,
(pp. 138-157)
.
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011739389
Saved in:
3
Using case survey methodology to extract variables and causal links : an example from studying business process change
Rosenberg, Zuzana
;
Jurisch, Marlen C.
;
Schermann, Michael
; …
- In:
Simulation approach for managing and analyzing dynamic …
,
(pp. 35-55)
.
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011739378
Saved in:
4
Kundenorientierung, Kundenzentrierung und Customer-Dominant Logic : welche Beiträge leisten die Konzepte für die kundenorientierte Unternehmensführung?
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Saleschus, Maxim
- In:
Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten
,
(pp. 109-145)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013555049
Saved in:
5
Integrated communication in the innovation process - an approach to integrated innovation communication
Bruhn, Manfred
;
Ahlers, Grit Mareike
- In:
Strategy and communication for innovation : integrative …
,
(pp. 205-225)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011663026
Saved in:
6
Critical success factors for automotive players : a structured literature re-view on market differentiators in the automotive industry
Hartmann, Nina
;
Zweigart, Matthias
;
Hahn, Carsten
; …
- In:
Transforming Mobility - What Next? : technische und …
,
(pp. 125-135)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013368283
Saved in:
7
Zunehmende Bedeutung von Nachkaufphase und Kundenwert
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457864
Saved in:
8
Erfolgsfaktoren und betriebliche Implementierung
Pepels, Werner
- In:
Allgemeine Betriebswirtschaftslehre
,
(pp. 66-101)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003997972
Saved in:
9
Service modularization for customer-specific service design based on highly standardized services
Schermann, Michael
;
Böhmann, Tilo
;
Prilla, Michael
; …
- In:
Implementing international services : a tailorable …
,
(pp. 101-118)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009356682
Saved in:
10
Process modeling with SeeMe : a modeling method for service processes
Prilla, Michael
;
Schermann, Michael
;
Herrmann, Thomas
; …
- In:
Implementing international services : a tailorable …
,
(pp. 67-81)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009356745
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1
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