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~person:"Bruhn, Manfred"
~person:"Malhotra, Naresh K."
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~subject:"B-to-B-Marketing"
~subject:"Customer service"
~subject:"Konsumentenverhalten"
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Search: subject:"Marketing"
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Theorie
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Theory
185
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60
Marketing theory
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52
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49
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46
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45
Kommunikationspolitik
43
Werbung
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Communication
36
Strategisches Management
36
Advertising
35
Dienstleistungsqualität
33
Service quality
33
Aufsatzsammlung
32
Betriebswirtschaftslehre
31
Business economics
31
Lehrbuch
30
Beziehungsmanagement
29
Management
28
Dienstleistungsmanagement
27
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Online availability
All
Undetermined
40
Free
2
Type of publication
All
Article
153
Book / Working Paper
70
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
83
Aufsatz in Zeitschrift
83
Aufsatz im Buch
69
Book section
69
Collection of articles of several authors
30
Sammelwerk
30
Handbook
25
Handbuch
25
Aufsatzsammlung
21
Bibliografie enthalten
12
Bibliography included
12
Case study
11
Fallstudie
11
Lehrbuch
9
Textbook
8
Graue Literatur
4
Non-commercial literature
4
Arbeitspapier
3
Working Paper
3
Festschrift
2
Guidebook
2
Ratgeber
2
Reprint
2
Systematic review
2
Übersichtsarbeit
2
Accompanied by computer file
1
Advisory report
1
Bibliografie
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Fallstudiensammlung
1
Gutachten
1
Hochschulschrift
1
Interview
1
Thesis
1
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Language
All
German
138
English
90
Author
All
Bruhn, Manfred
Malhotra, Naresh K.
Palmatier, Robert W.
Pepels, Werner
Homburg, Christian
140
Kumar, V.
95
Huber, Frank
84
Han, Heesup
83
Bauer, Hans H.
81
Herrmann, Andreas
81
Wiedmann, Klaus-Peter
75
Verhoef, Peter C.
70
Kleinaltenkamp, Michael
66
Mattila, Anna S.
62
Hollebeek, Linda D.
54
Stauss, Bernd
54
Krafft, Manfred
53
Loureiro, Sandra Maria Correia
53
Grewal, Dhruv
51
Walsh, Gianfranco
50
Sheth, Jagdish N.
49
Piller, Frank T.
48
Backhaus, Klaus
47
Phau, Ian
44
Thaichon, Park
44
Vrontis, Demetris
44
Gil Saura, Irene
43
Mittal, Vikas
43
Gierl, Heribert
42
Bang, Nguyen
41
Swoboda, Bernhard
41
Hennig-Thurau, Thorsten
40
Ko, Eunju
40
Svensson, Göran
40
Neslin, Scott A.
39
Prentice, Catherine
39
Woodside, Arch G.
39
Dwivedi, Yogesh Kumar
38
Ruyter, Ko de
38
Sharma, Piyush
37
Stock-Homburg, Ruth
37
Van den Poel, Dirk
37
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Institution
All
Deutscher Taschenbuch-Verlag <München>
1
Duncker & Humblot
1
Verlag Franz Vahlen
1
Published in...
All
Journal of marketing
11
Journal of the Academy of Marketing Science
8
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
7
Marketing : ZFP ; journal of research and management
7
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
7
B2B-Handbuch Operations Management : Industriegüter erfolgreich vermarkten
6
Forum Dienstleistungsmanagement
5
Grundlagen des After Sales Marketing
4
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
4
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
4
Wissenschaft & Praxis
4
dtv / Beck-Wirtschaftsberater im dtv
4
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
3
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
3
Journal of business-to-business marketing
3
Journal of international marketing
3
Journal of retailing
3
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
3
SpringerLink / Bücher
3
AMS review : official publication of the Academy of Marketing Science
2
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
2
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
2
European journal of marketing : EJM
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement
2
Handelsforschung
2
Instrumente zur Gestaltung von After Sales Services
2
Journal of business research : JBR
2
Journal of international consumer marketing
2
Kredit und Kapital
2
Psychology & marketing
2
Research and the development of pedagogical materials : working papers
2
Review of marketing research
2
Routledge studies in marketing
2
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
2
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
2
The journal of brand management : an international journal
2
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
2
dtv / Beck-Wirtschaftsberater
2
Aktuelle Beiträge zur Markenforschung : Tagungsband des 3. Internationalen Markentags
1
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ECONIS (ZBW)
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31
Kommunikationsinstrumente für After Sales Services
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457850
Saved in:
32
Strategische Marketingentscheidungen eines Kreditinstituts : Produkt, Preis, Vertrieb, Kommunikation, Personal
Bruhn, Manfred
- In:
Handbuch Aufsichts- und Verwaltungsräte in …
,
(pp. 899-918)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009759717
Saved in:
33
Servicemarketing : Grundprinzipien - Instrumentarium - Konzeption
Pepels, Werner
-
2018
Services machen längst den weitaus gröt︢en Teil der gesamtwirtschaftlichen Wertschöpfung aus.
Marketing
wird angesichts … Themenbereich in Forschung und Lehre. Das vorliegende Werk ist eine Kompaktfassung des Grundlagenwerks "Dienstleistungs-
Marketing
…
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011772771
Saved in:
34
Handbuch Kundenbindungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2010
-
7., vollst. überarb. und aktualisierte Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901857
Saved in:
35
B2B-Handbuch Operations Management : Industriegüter erfolgreich vermarkten
Pepels, Werner
(
ed.
);
Ammann, Paul
(
contributor
)
-
2009
-
2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003809831
Saved in:
36
Relationship
Marketing
: das Management von Kundenbeziehungen
Bruhn, Manfred
-
2009
-
2., vollst. überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003438509
Saved in:
37
An emerging theory of loyalty program dynamics
Kim, Jisu J.
;
Steinhoff, Lena
;
Palmatier, Robert W.
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
49
(
2021
)
1
,
pp. 71-95
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012434088
Saved in:
38
Customer inertia
marketing
Henderson, Conor M.
;
Steinhoff, Lena
;
Harmeling, Colleen M.
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
49
(
2021
)
2
,
pp. 350-373
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012434109
Saved in:
39
Customer reactions to conflict management : a review and empirical evidence from two service industries
Ndubisi, Nelson Oly
;
Malhotra, Naresh K.
;
Miller, Gina L.
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009781363
Saved in:
40
Does brand experience translate into brand commitment? : a mediated-moderation model of brand passion and perceived brand ethicality
Das, Gopal
;
Agarwal, James
;
Malhotra, Naresh K.
; …
- In:
Journal of business research : JBR
95
(
2019
),
pp. 479-490
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011980380
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