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~person:"Bruhn, Manfred"
~source:"econis"
~subject:"Deutschland"
~subject:"Theory"
~type_genre:"Article in journal"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: subject:"Qualitätsmanagement"
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Deutschland
Theory
Quality management
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Qualitätsmanagement
18
Dienstleistungsqualität
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13
Theorie
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Beziehungsmarketing
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Relationship marketing
5
Bank
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Bankwirtschaft
2
Dienstleistungssektor
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Economic effectiveness
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Financial services
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Finanzdienstleistung
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Germany
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2
Messung
2
Product quality
2
Produktqualität
2
Schweiz
2
Service industry
2
Switzerland
2
Wirtschaftlichkeit
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Air transport
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B-to-B-Marketing
1
Betriebliche Kennzahl
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Brand community benefits
1
Brand image
1
Brand management
1
Business-to-business marketing
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C2C interaction quality
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Confidence
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Consumer behaviour
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Controlling
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Customer satisfaction
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Customer service
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Dienstleistungsmarketing
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Fair trade
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Type of publication
All
Article
12
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
Aufsatz im Buch
Lehrbuch
8
Textbook
8
Bibliografie enthalten
7
Bibliography included
7
Book section
7
Aufsatz in Zeitschrift
5
Case study
4
Collection of articles of several authors
4
Fallstudie
4
Sammelwerk
4
Aufsatzsammlung
3
Guidebook
2
Ratgeber
2
Fallstudiensammlung
1
Glossar enthalten
1
Glossary included
1
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Language
All
German
11
English
1
Author
All
Bruhn, Manfred
Töpfer, Armin
7
Gharbi, Ali
6
Pecht, Michael
6
Petersen, Brigitte
6
Schiefer, Gerhard W.
6
Tu, Yiliu
6
Wu, Chien-wei
6
Zink, Klaus J.
6
Celano, Giovanni
5
Costa, Antonio Fernando Branco
5
Ma, Yizhong
5
Mukherjee, Amitava
5
Mukherjee, Indrajit
5
Theuvsen, Ludwig
5
Walgenbach, Peter
5
Wang, Kaibo
5
Wildemann, Horst
5
Wu, Zhang
5
Antony, Jiju
4
Benkenstein, Martin
4
Bouslah, Bassem
4
Castagliola, Philippe
4
Das, Diganta
4
Dietrich, Martin
4
Fernández, Arturo J.
4
Fischer, Thomas M.
4
Machado, Marcela Aparecida Guerreiro
4
Malorny, Christian
4
Ouyang, Linhan
4
Pellerin, Robert
4
Wang, Jianjun
4
Weindlmaier, Hannes
4
Xie, Min
4
Ahsen, Anette von
3
Anh Chi Phan
3
Aparisi, Francisco
3
Arizono, Ikuo
3
Bohnet-Joschko, Sabine
3
Busse, Reinhard
3
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All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Kredit und Kapital
2
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Handelsforschung
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Marketing im Dialog : neue Herausforderungen an die marktorientierte Führung ; Dokumentation des 4. Münsteraner Marketing-Sysmposiums "Marktorientierte Führung im Umbruch - neue Herausforderungen an das Marketin" aus Anlaß des 25-jährigen Bestehens des Instituts für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster am 15. Oktober 1994
1
Qualitätscontrolling
1
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
1
Service quality and management
1
Unternehmungsführung, Ethik und Umwelt : Hartmut Kreikebaum zum 65. Geburtstag
1
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1
Techniken und Methoden zur Sicherung und Förderung der Dienstleistungsqualität
Bruhn, Manfred
- In:
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : …
,
(pp. 45-81)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001666776
Saved in:
2
Qualitätscontrolling in Dienstleistungsunternehmen
Bruhn, Manfred
- In:
Qualitätscontrolling
,
(pp. 19-27)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001565761
Saved in:
3
Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 21-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
Saved in:
4
Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 525-546)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472046
Saved in:
5
Kosten und Nutzen des Qualitätsmanagements : Ansatzpunkte einer Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
53
(
1999
)
3
,
pp. 177-191
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001403488
Saved in:
6
Sales-related benefit-analysis of service quality investments : the moderating role of customer relationship type
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
- In:
Service quality and management
,
(pp. 277-300)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407700
Saved in:
7
Zur Markt- und Kundenorientierung strategischer Analyseinstrumente
Bruhn, Manfred
- In:
Unternehmungsführung, Ethik und Umwelt : Hartmut …
,
(pp. 185-209)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001356133
Saved in:
8
Kundenbezogene Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen : Konzept, Modellrechnung und Fallbeispiel
Bruhn, Manfred
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
20
(
1998
)
2
,
pp. 98-108
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001242334
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9
Messung und Sicherstellung der Dienstleistungsqualität im Kreditgewerbe : Ansatzpunkte eines umfassenden Qualitätsmanagements im Finanzdienstleistungssektor
Bruhn, Manfred
- In:
Kredit und Kapital
30
(
1997
)
4
,
pp. 605-629
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001298413
Saved in:
10
Messung und Sicherstellung der Dienstleistungsqualität im Kreditgewerbe : Ansatzpunkte eines umfassenden Qualitätsmanagements im Finanzdienstleistungssektor
Bruhn, Manfred
- In:
Kredit und Kapital
30
(
1997
)
3
,
pp. 413-444
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229431
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