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~person:"Diller, Hermann"
~person:"Grewal, Dhruv"
~person:"Herrmann, Andreas"
~person:"Huber, Frank"
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56
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50
Germany
50
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11
Produktmanagement
11
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9
Marketingmanagement
9
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9
Social web
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Bank marketing
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Bankmarketing
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Product quality
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Produktqualität
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Undetermined
31
Free
3
Type of publication
All
Article
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Book / Working Paper
39
Type of publication (narrower categories)
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Article in journal
77
Aufsatz in Zeitschrift
77
Aufsatz im Buch
39
Book section
39
Graue Literatur
14
Non-commercial literature
14
Collection of articles of several authors
11
Sammelwerk
11
Aufsatzsammlung
9
Hochschulschrift
5
Collection of articles written by one author
4
Sammlung
4
Arbeitspapier
3
Handbook
3
Handbuch
3
Thesis
3
Working Paper
3
Lehrbuch
2
Textbook
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Case study
1
Company information
1
Fallstudie
1
Firmeninformation
1
Reprint
1
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Language
All
German
99
English
57
Author
All
Diller, Hermann
Grewal, Dhruv
Herrmann, Andreas
Huber, Frank
Matzler, Kurt
Bruhn, Manfred
112
Homburg, Christian
108
Kumar, V.
79
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
54
Hollebeek, Linda D.
51
Bauer, Hans H.
46
Piller, Frank T.
46
Stauss, Bernd
44
Krafft, Manfred
43
Palmatier, Robert W.
40
Mattila, Anna S.
38
Gil Saura, Irene
37
Stock-Homburg, Ruth
34
Hippner, Hajo
33
Smith, Alan D.
33
Thaichon, Park
32
Van den Poel, Dirk
32
Wiedmann, Klaus-Peter
32
Wilde, Klaus D.
32
Mittal, Vikas
31
Prentice, Catherine
31
Neslin, Scott A.
30
Reichwald, Ralf
30
Svensson, Göran
30
Loureiro, Sandra Maria Correia
29
Reinartz, Werner J.
29
Sheth, Jagdish N.
29
Töpfer, Armin
29
Evanschitzky, Heiner
28
Georgi, Dominik
28
Eggert, Andreas
27
Walsh, Gianfranco
27
Grönroos, Christian
26
Kleinaltenkamp, Michael
26
Quach, Sara
26
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Journal of business economics : JBE
9
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / F / Center of Market-Oriented Product and Production Management
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Journal of retailing
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Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
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Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
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Journal of the Academy of Marketing Science
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Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
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Die Betriebswirtschaft : DBW
3
Journal of business research : JBR
3
Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement
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Springer eBook Collection / Business and Economics
3
SpringerLink / Bücher
3
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / P / Center of Market-Oriented Product and Production Management
3
Die Bank
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Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
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Gabler Edition Wissenschaft
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Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
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Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
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Journal of marketing
2
Journal of marketing research
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Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
2
MSI reports : working paper series
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Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
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Marketing : ZFP ; journal of research and management
2
Reihe: Marketing : MAR
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Tourismus-Journal : Zeitschrift für tourismuswissenschaftliche Forschung und Praxis
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Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
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Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
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Automobilmarktforschung : Nutzenorientierung von Pkw-Herstellern
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Customer relationship management in electronic markets
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Die Zukunft der diversifizierten Unternehmung
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Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
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E-Communication und Marken : [Markendialog Juni 2001]
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GDI-Impuls : Wissensmagazin für Wirtschaft, Gesellschaft, Handel
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Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
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Effectiveness of engagement initiatives across engagement platforms : a meta-analysis
Blut, Markus
;
Kulikovskaja, Viktorija
;
Hubert, Marco
; …
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
51
(
2023
)
5
,
pp. 941-965
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014336009
Saved in:
2
Complaint de-escalation strategies on social media
Herhausen, Dennis
;
Grewal, Lauren
;
Cummings, Krista Hill
; …
- In:
Journal of marketing
87
(
2023
)
2
,
pp. 210-231
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014245084
Saved in:
3
You've lost that learning feeling : drivers and drawbacks of channel partner disengagement with sales training
Satornino, Cinthia B.
;
Pelser, Jan
;
Wetzels, Martin
; …
- In:
Industrial marketing management : the international …
113
(
2023
),
pp. 258-276
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014433589
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4
Leveraging in-store sechnology and AI : increasing customer and employee efficiency and enhancing their experiences
Grewal, Dhruv
;
Benoit, Sabine
;
Noble, Stephanie M.
; …
- In:
Journal of retailing
99
(
2023
)
4
,
pp. 487-504
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014465640
Saved in:
5
Perceived omnichannel customer experience (OCX) : concept, measurement, and impact
Rahman, Syed Mahmudur
;
Carlson, Jamie
;
Gudergan, Siegfried
- In:
Journal of retailing
98
(
2022
)
4
,
pp. 611-632
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013535715
Saved in:
6
The future of digital technologies in marketing : a conceptual framework and an overview
Plangger, Kirk
;
Grewal, Dhruv
;
Ruyter, Ko de
;
Tucker, …
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
50
(
2022
)
6
,
pp. 1125-1134
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013463886
Saved in:
7
Forging meaningful consumer-brand relationships through creative merchandise offerings and innovative merchandising strategies
Roggeveen, Anne L.
;
Grewal, Dhruv
;
Karsberg, John
; …
- In:
Journal of retailing
97
(
2021
)
1
,
pp. 81-98
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012514575
Saved in:
8
Understanding the strategic consequences of customer privacy concerns : a meta-analytic review
Okazaki, Shintaro
;
Eisend, Martin
;
Plangger, Kirk
; …
- In:
Journal of retailing
96
(
2020
)
4
,
pp. 458-473
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012495484
Saved in:
9
Face forward: how employees' digital presence on service websites affects customer perceptions of website and employee service quality
Herhausen, Dennis
;
Emrich, Oliver
;
Grewal, Dhruv
; …
- In:
Journal of marketing research
57
(
2020
)
5
,
pp. 917-936
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012271989
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10
The DAST framework for retail atmospherics : the impact of in- and out-of-store retail journey touchpoints on the customer experience
Roggeveen, Anne L.
;
Grewal, Dhruv
;
Schweiger, Elisa B.
- In:
Journal of retailing
96
(
2020
)
1
,
pp. 128-137
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012295813
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