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~person:"Diller, Hermann"
~person:"Pepels, Werner"
~subject:"Germany"
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Search: "Customer relationship management"
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Germany
Beziehungsmarketing
28
Relationship marketing
28
Theorie
13
Theory
13
Deutschland
11
Kundenmanagement
6
Lieferantenmanagement
5
Supplier relationship management
5
Beziehungsmanagement
4
Consumer behaviour
4
Customer satisfaction
4
Konsumentenverhalten
4
Kundenzufriedenheit
4
Marketing management
4
Marketingmanagement
4
Beschwerdemanagement
3
Complaint management
3
Preismanagement
3
Pricing strategy
3
Business organization
2
Customer service
2
Customer value
2
Dienstleistungsmanagement
2
Dienstleistungsqualität
2
Dienstleistungssektor
2
Einzelhandel
2
Food retailing
2
Handelsmarketing
2
ICT industry
2
IKT-Sektor
2
Kongress
2
Kundenservice
2
Kundenwert
2
Lebensmitteleinzelhandel
2
Marketing
2
Measurement
2
Messung
2
Nachkaufmarketing
2
Organisationsgestaltung
2
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Type of publication
All
Article
6
Book / Working Paper
5
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
4
Book section
4
Collection of articles of several authors
4
Sammelwerk
4
Case study
3
Fallstudie
3
Handbook
3
Handbuch
3
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Accompanied by computer file
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Lehrbuch
1
Textbook
1
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Language
All
German
11
Author
All
Diller, Hermann
Pepels, Werner
Bruhn, Manfred
35
Homburg, Christian
35
Huber, Frank
31
Bauer, Hans H.
24
Wiedmann, Klaus-Peter
18
Herrmann, Andreas
17
Swoboda, Bernhard
13
Ahlert, Dieter
11
Foscht, Thomas
11
Günter, Bernd
11
Meffert, Heribert
11
Piller, Frank T.
11
Spiller, Achim
11
Albers, Sönke
10
Helm, Sabrina
10
Reichwald, Ralf
10
Stock-Homburg, Ruth
10
Wangenheim, Florian von
10
Benkenstein, Martin
9
Helmke, Stefan
9
Hilbert, Andreas
9
Töpfer, Armin
9
Fürst, Andreas
8
Helmig, Bernd
8
Hennigs, Nadine
8
Hinterhuber, Hans H.
8
Krafft, Manfred
8
Meyer, Anton
8
Schramm-Klein, Hanna
8
Stauss, Bernd
8
Tscheulin, Dieter K.
8
Walsh, Gianfranco
8
Bayón, Tomás
7
Dietrich, Martin
7
Hennig-Thurau, Thorsten
7
Kenning, Peter
7
Silberer, Günter
7
Dangelmaier, Wilhelm
6
Eggert, Andreas
6
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less ...
Published in...
All
Direct marketing
1
E-Communication und Marken : [Markendialog Juni 2001]
1
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
1
Handelsforschung
1
Heidelberger Fachbücher für Praxis und Studium
1
Kohlhammer Edition Marketing
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Marketingforschung aktuell
1
Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der Handelsforschung
1
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less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
11
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1
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10
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11
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1
Verkauf und Kundenmanagement : eine prozessorientierte Konzeption
Diller, Hermann
;
Haas, Alexander
;
Ivens, Björn Sven
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002538846
Saved in:
2
Beziehungsmarketing und CRM erfolgreich realisieren
Diller, Hermann
(
contributor
)
-
2003
-
1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001744935
Saved in:
3
After Sales Service : Geschäftsbeziehungen profitabel gestalten
Pepels, Werner
(
ed.
);
Blümelhuber, Christian
(
contributor
)
-
2007
-
2., erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003438732
Saved in:
4
Kundenbindung im Einzelhandel
Diller, Hermann
;
Deyle, Hanno-Götz
- In:
Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der …
,
(pp. 53-69)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003468061
Saved in:
5
Mehrdimensionale Segmentierung im beziehungsorientierten Direktmarketing
Deyle, Hanno-Götz
;
Diller, Hermann
- In:
Direct marketing
,
(pp. 29-53)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003524658
Saved in:
6
Lohnen sich Bonusprogramme? : Eine Analyse auf Basis von Paneldaten
Diller, Hermann
;
Müller, Steffen
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
28
(
2006
)
2
,
pp. 135-146
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003318540
Saved in:
7
Absatzorganisation
Pepels, Werner
(
ed.
)
-
2004
-
2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002135585
Saved in:
8
Zum Preisverhalten bei Dienstleistungen: die "Preiszufriedenheit" verdient mehr Aufmerksamkeit
Diller, Hermann
- In:
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden …
,
(pp. 162-185)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001697503
Saved in:
9
Beziehungsmanagement im Online-Marketing
Diller, Hermann
;
Nickel, Oliver
- In:
E-Communication und Marken : [Markendialog Juni 2001]
,
(pp. 63-128)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003849541
Saved in:
10
Organisationsgestaltung in marktorientierten Unternehmen : mit Tabellen
Pepels, Werner
(
ed.
);
Bernecker, Michael
(
contributor
)
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001553448
Saved in:
1
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