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~person:"Edvardsson, Bo"
~person:"Stauss, Bernd"
~subject:"Germany"
~subject:"Service quality"
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Search: subject:"Dienstleistungsmanagement"
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Subject
All
Germany
Service quality
Dienstleistungsmanagement
21
Service management
21
Beziehungsmarketing
11
Relationship marketing
11
Dienstleistung
9
Dienstleistungsqualität
6
Management
5
Theorie
5
Theory
5
Customer integration
4
Dienstleistungsmarketing
4
Kundenintegration
4
Services marketing
4
Deutschland
3
Dienstleistungssektor
3
Innovation management
3
Innovationsmanagement
3
Kundenorientierung
3
Schweden
3
Service industry
3
Sweden
3
Brand management
2
Consumer behaviour
2
Customer service
2
Dienstleistungsmarke
2
Empirical method
2
Empirische Methode
2
Innovation
2
Internes Marketing
2
Konsumentenverhalten
2
Kundenservice
2
Markenführung
2
Markenpolitik
2
Marketing
2
Servicepolitik
2
Unternehmen
2
Bernd Stauss
1
Beschwerdemanagement
1
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less ...
Online availability
All
Undetermined
2
Type of publication
All
Book / Working Paper
6
Article
2
Type of publication (narrower categories)
All
Collection of articles of several authors
4
Sammelwerk
4
Article in journal
3
Aufsatz in Zeitschrift
3
Aufsatzsammlung
3
Bibliografie
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Conference proceedings
1
Festschrift
1
Handbook
1
Handbuch
1
Konferenzschrift
1
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Language
All
German
5
English
4
Author
All
Edvardsson, Bo
Stauss, Bernd
Bruhn, Manfred
27
Haller, Sabine
13
Hänssler, Karl Heinz
10
Burr, Wolfgang
6
Gardini, Marco A.
6
Pepels, Werner
6
Corsten, Hans
5
Aflaki, Sam
4
Hadwich, Karsten
4
Popescu, Ioana
4
Svensson, Göran
4
Bieger, Thomas
3
Busse, Reinhard
3
Fließ, Sabine
3
Fuchs, Wolfgang
3
Gössinger, Ralf
3
Hoefert, Hans-Wolfgang
3
Meffert, Heribert
3
Stephan, Michael
3
Altinay, Levent
2
Amorim, Marlene
2
Anderson, Sidney
2
Angelis, Jannis
2
Bullinger, Hans-Jörg
2
Börchers, Kirstin
2
Cassack, Ingo
2
Chase, Richard B.
2
Cheung, Fung Yi Millissa
2
Cheung, Millissa F. Y.
2
Clinton, Suzanne
2
Coenen, Christian
2
Engelhardt, Werner Hans
2
Evers, Janina
2
Freitag, Mike
2
Fürst, Andreas
2
Gleich, Ronald
2
Gouthier, Matthias H. J.
2
Gursoy, Dogan
2
more ...
less ...
Institution
All
QUIS <11, 2009, Wolfsburg>
1
Published in...
All
Forum Dienstleistungsmanagement
2
Journal of service management
2
Wissenschaft & Praxis
2
Gabler Wissenschaft & Praxis
1
SpringerLink / Bücher
1
The journal of services marketing
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
8
Showing
1
-
8
of
8
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Exploring internal mechanisms forming customer servicescape experiences
Pareigis, Jörg
;
Echeverri, Per
;
Edvardsson, Bo
- In:
Journal of service management
23
(
2012
)
5
,
pp. 677-695
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009666543
Saved in:
2
A SOS construct of negative emotions in customers' service experience (CSE) and service recovery by firms (SRF)
Svari, Sander
;
Slåtten, Terje
;
Svensson, Göran
; …
- In:
The journal of services marketing
25
(
2011
)
5
,
pp. 323-335
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009272255
Saved in:
3
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum
Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859
Saved in:
4
QUIS 11 : moving forward with service quality
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008656281
Saved in:
5
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum
Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
-
2010
– Ein Ansatz zur Integration des Entrepreneurial Managements in das
Dienstleistungsmanagement
-- Customer Value bei … Stauss ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftsleh-re und
Dienstleistungsmanagement
der …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014424897
Saved in:
6
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J.
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
Saved in:
7
Dienstleistungscontrolling : Forum
Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
contributor
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515163
Saved in:
8
Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
Saved in:
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10
25
50
100
250
A service of the
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