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~person:"Edvardsson, Bo"
~person:"Stauss, Bernd"
~subject:"Konsumentenverhalten"
~subject:"Theorie"
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Search: subject:"Dienstleistungsmanagement"
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Konsumentenverhalten
Theorie
Dienstleistungsmanagement
21
Service management
21
Beziehungsmarketing
11
Relationship marketing
11
Dienstleistung
9
Dienstleistungsqualität
6
Service quality
6
Management
5
Theory
5
Customer integration
4
Dienstleistungsmarketing
4
Kundenintegration
4
Services marketing
4
Deutschland
3
Dienstleistungssektor
3
Germany
3
Innovation management
3
Innovationsmanagement
3
Kundenorientierung
3
Schweden
3
Service industry
3
Sweden
3
Brand management
2
Consumer behaviour
2
Customer service
2
Dienstleistungsmarke
2
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2
Empirische Methode
2
Innovation
2
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2
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Markenführung
2
Markenpolitik
2
Marketing
2
Servicepolitik
2
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2
Bernd Stauss
1
Beschwerdemanagement
1
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Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
4
Article
3
Type of publication (narrower categories)
All
Collection of articles of several authors
3
Sammelwerk
3
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Aufsatzsammlung
2
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Aufsatz im Buch
1
Bibliografie
1
Book section
1
Festschrift
1
Handbook
1
Handbuch
1
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Language
All
German
5
English
3
Author
All
Edvardsson, Bo
Stauss, Bernd
Bruhn, Manfred
16
Corsten, Hans
11
Hänssler, Karl Heinz
8
Gössinger, Ralf
7
Haller, Sabine
7
Burr, Wolfgang
6
Roth, Stefan
5
Woratschek, Herbert
5
Fließ, Sabine
4
Hadwich, Karsten
4
Sydow, Jörg
4
Bullinger, Hans-Jörg
3
Engelhardt, Werner Hans
3
Freiling, Jörg
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Höck, Michael
3
Lasshof, Britta
3
Mattila, Anna S.
3
Meffert, Heribert
3
Pepels, Werner
3
Schweitzer, Marcus
3
Spiegel, Timo
3
Stephan, Michael
3
Verma, Rohit
3
Weber, Jürgen
3
Balderjahn, Ingo
2
Bieger, Thomas
2
Cassack, Ingo
2
Chase, Richard B.
2
Estevão, Maria-José
2
Gardini, Marco A.
2
Gursoy, Dogan
2
Jacob, Frank
2
Joglekar, Nitin
2
Karmasin, Matthias
2
Klein, Ralf
2
Leyer, Michael
2
Nerdinger, Friedemann W.
2
more ...
less ...
Published in...
All
Forum Dienstleistungsmanagement
2
Wissenschaft & Praxis
2
Gabler Wissenschaft & Praxis
1
Journal of service management
1
Perspektiven der internationalen Wirtschaft
1
The journal of services marketing
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
7
Showing
1
-
7
of
7
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Exploring internal mechanisms forming customer servicescape experiences
Pareigis, Jörg
;
Echeverri, Per
;
Edvardsson, Bo
- In:
Journal of service management
23
(
2012
)
5
,
pp. 677-695
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009666543
Saved in:
2
A SOS construct of negative emotions in customers' service experience (CSE) and service recovery by firms (SRF)
Svari, Sander
;
Slåtten, Terje
;
Svensson, Göran
; …
- In:
The journal of services marketing
25
(
2011
)
5
,
pp. 323-335
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009272255
Saved in:
3
Kundenintegration : Forum
Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779880
Saved in:
4
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J.
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
Saved in:
5
Dienstleistungscontrolling : Forum
Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
contributor
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515163
Saved in:
6
Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
Saved in:
7
Management interkultureller Dienstleistungskontakte
Stauss, Bernd
- In:
Perspektiven der internationalen Wirtschaft
,
(pp. 269-304)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001415859
Saved in:
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