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~person:"Fisk, Raymond P."
~person:"Helmig, Bernd"
~person:"Schmitz, Gertrud"
~person:"Stauss, Bernd"
~subject:"Customer satisfaction"
~subject:"Germany"
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Search: subject_exact:"Dienstleistungsmarketing"
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Customer satisfaction
Germany
Dienstleistungsmarketing
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Services marketing
31
Theorie
12
Theory
12
Beziehungsmarketing
10
Relationship marketing
10
Dienstleistung
8
Marketing
6
Deutschland
5
Dienstleistungsmanagement
5
Service management
5
Dienstleistungssektor
4
Hospital
4
Krankenhaus
4
Service industry
4
Brand management
3
Kundenzufriedenheit
3
Markenführung
3
Services
3
Consumer behaviour
2
Dienstleistungsmarke
2
Dienstleistungsqualität
2
Empirical method
2
Empirische Methode
2
Konsumentenverhalten
2
Markenimage
2
Markenpolitik
2
Patienten
2
Patients
2
Product quality
2
Produktqualität
2
Qualitätsmanagement
2
Service quality
2
Social psychology
2
Sozialpsychologie
2
Target group
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Transaction costs
2
Transaktionskosten
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Type of publication
All
Article
8
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
8
Book section
8
Language
All
German
7
English
1
Author
All
Fisk, Raymond P.
Helmig, Bernd
Schmitz, Gertrud
Stauss, Bernd
Bruhn, Manfred
14
Meffert, Heribert
14
Bauer, Hans H.
8
Meyer, Anton
6
Engelhardt, Werner Hans
4
Müller, Wolfgang
4
Scheuer, Thomas
4
Schlieper, Thomas
4
Schrand, Axel
4
Ahlert, Dieter
3
Finsterwalder, Jörg
3
Gouthier, Matthias
3
Graf, Alexander
3
Huber, Frank
3
Kleinaltenkamp, Michael
3
Kunz, Reinhard
3
Laakmann, Kai
3
Lüthy, Anja
3
Mühlbacher, Hans
3
Roy, Sanjit
3
Ruyter, Ko de
3
Stenglin, Ariane von
3
Bartsch, Silke
2
Benkenstein, Martin
2
Berry, Leonard L.
2
Bär, Sören
2
Büker, Bernd
2
Christa, Harald
2
Conze, Oliver
2
Curtius, Bernd
2
Dincher, Roland
2
Dressler, Matthias
2
Estevão, Maria-José
2
Evanschitzky, Heiner
2
Fantapié Altobelli, Claudia
2
Fassott, Georg
2
Freiling, Jörg
2
Gaiser, Brigitte
2
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Published in...
All
Advances in services marketing
1
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
1
Die Unternehmung im internationalen Wettbewerb
1
Management im Gesundheitswesen
1
Management im Gesundheitswesen : das Lehrbuch für Studium und Praxis
1
Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing
1
Public Management im Paradigmenwechsel : Staat und Verwaltung im Spannungsfeld von New Public Management, Open Government und bürokratischer Restauration ; Internationales Forschungscolloquium "Public Management" (Public Management Colloquium 2012) an der Universität Hamburg ; eine Dokumentation
1
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
8
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1
Der kundenseitig wahrgenommene Beziehungswert : eine empirische Analyse im Kontext von Privatkundenlösungen
Schmitz, Gertrud
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 137-160)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359520
Saved in:
2
Kundenmanagement in Krankenhäusern
Helmig, Bernd
;
Winter, Vera
;
Graf, Alexander
- In:
Management im Gesundheitswesen : das Lehrbuch für …
,
(pp. 185-200)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009690810
Saved in:
3
"Return on Quality" in der Kommunalverwaltung
Spraul, Katharina
;
Wruck, Karolin
;
Helmig, Bernd
- In:
Public Management im Paradigmenwechsel : Staat und …
,
(pp. 439-454)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009629053
Saved in:
4
Kundenmanagement in Krankenhäusern
Helmig, Bernd
;
Graf, Alexander
- In:
Management im Gesundheitswesen
,
(pp. 163-176)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003910981
Saved in:
5
Der Einfluss der wahrgenommenen Zufriedenheit der Kinder auf die Bewertung und Weiterempfehlung von Freizeitdienstleistungen durch die Erwachsenen : Ergebnisse einer empirischen Un...
Schmitz, Gertrud
;
Lohaus, Daniela
- In:
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : …
,
(pp. 211-236)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003787042
Saved in:
6
Der Zusammenhang zwischen wahrgenommenen Kosten und Loyalitätsabsicht : eine theoretische und empirische Analyse am Beispiel von Kfz-Dienstleistungen
Schmitz, Gertrud
;
Dietz, Michaela
- In:
Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing
,
(pp. 117-143)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003675933
Saved in:
7
The dissatisfaction potential of satisfied customers : the qualitative satisfaction model
Stauss, Bernd
- In:
Advances in services marketing
,
(pp. 111-131)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297067
Saved in:
8
Dienstleistungstypologie und Markteintrittsstrategien im internationalen Dienstleistungsmarketing
Stauss, Bernd
- In:
Die Unternehmung im internationalen Wettbewerb
,
(pp. 211-231)
.
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001287679
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