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~person:"Gouthier, Matthias H. J."
~person:"Hammerschmidt, Maik"
~person:"Philippe, Jean"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Bibliography included"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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All
Dienstleistungsqualität
10
Service quality
10
Beziehungsmarketing
5
Relationship marketing
5
Customer satisfaction
3
Deutschland
3
Electronic Banking
3
Electronic banking
3
Germany
3
Kundenzufriedenheit
3
Theorie
3
Theory
3
E-commerce
2
Electronic Commerce
2
Emotion
2
Estimation
2
Measurement
2
Messung
2
Schätzung
2
Bankgeschäft
1
Banking services
1
Befragung
1
Brand image
1
Brasilien
1
Brazil
1
Business process management
1
Business services
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Causality analysis
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Data envelopment analysis
1
Data-Envelopment-Analyse
1
Dienstleistungshandel
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IT-Dienstleister
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Input-Output-Analyse
1
Input-output analysis
1
Interview
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Kausalanalyse
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Ladengeschäft
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Leistungsmotivation
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Type of publication
All
Article
10
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Aufsatz im Buch
Bibliography included
Book section
10
Article in journal
9
Aufsatz in Zeitschrift
9
Arbeitspapier
4
Graue Literatur
4
Non-commercial literature
4
Working Paper
4
Aufsatzsammlung
2
Bibliografie
2
Festschrift
1
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Language
All
German
7
French
3
Author
All
Gouthier, Matthias H. J.
Hammerschmidt, Maik
Philippe, Jean
Bruhn, Manfred
17
Benkenstein, Martin
9
Woratschek, Herbert
9
Bauer, Hans H.
6
Georgi, Dominik
6
Coenen, Christian
5
Falk, Tomas
5
Pepels, Werner
5
Stauss, Bernd
5
Bretzke, Wolf-Rüdiger
4
Dreyer, Axel
4
Hadwich, Karsten
4
Hanushek, Eric Alan
4
Meyer, Anton
4
Nerdinger, Friedemann W.
4
Scharitzer, Dieter
4
Stenglin, Ariane von
4
Töpfer, Armin
4
Anderson, Verl
3
Büttgen, Marion
3
Caldwell, Cam
3
Fließ, Sabine
3
Hansen, Ursula
3
Hennig-Thurau, Thorsten
3
Hogreve, Jens
3
Klausegger, Claudia
3
Knieps, Günter
3
Lingenfelder, Michael
3
Löffler, Elke
3
Marten, Kai-Uwe
3
Wirtz, Jochen
3
Šindelář, Michal
3
Aakash, Aakash
2
Aggarwal, Anu Gupta
2
Amarullah, Fitriany
2
Ariyanti, M.
2
Bangsawan, Satria
2
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less ...
Published in...
All
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Dialogmarketing-Perspektiven 2011/2012 : Tagungsband ; 6. Wissenschaftlicher Interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing
1
Dienstleistungsmarketing
1
Economies et sociétés ; 46,4
1
Economies et sociétés ; 48,4
1
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
1
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Services et régulation publique
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Einführung ins Service Design : Ziele, Prozess und Instrumente
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 17-32)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735320
Saved in:
2
La qualité de service dans la grande distribution brésilienne : effets sur l'intention d'achat de la marque de distributeur
Diallo, Mbaye Fall
;
Philippe, Jean
;
Seck, Anne Marianne
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010370765
Saved in:
3
De la qualité de service à la fidélité des clients : une investigation sur le secteur bancaire au Vietnam
Moulins, Jean-Louis
;
Phan, Kim Ngoc
;
Philippe, Jean
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009579886
Saved in:
4
Stolze Mitarbeiter, exzellente Dienstleistungen : empirische Ergebnisse zum Zusammenhang zwischen Mitarbeiterstolz und Service Excellence
Gouthier, Matthias H. J.
;
Krämer, Tobias
;
Eitelberg, …
- In:
Dialogmarketing-Perspektiven 2011/2012 : Tagungsband ; …
,
(pp. 209-230)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009559273
Saved in:
5
Serviceeffizienz aus Kundensicht als Erfolgsfaktor von elektronischen Dienstleistungen
Bauer, Hans H.
;
Wetzel, Hauke
;
Lammert, Florenz
; …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009230456
Saved in:
6
Internationalisation et stratégie d'offre de prestations pour les services aux entreprises
Léo, Pierre-Yves
;
Philippe, Jean
- In:
Services et régulation publique
,
(pp. 437-458)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003720105
Saved in:
7
Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …
,
(pp. 37-55)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003762102
Saved in:
8
Mitarbeiterstolz und Service Excellenz
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 383-397)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003596219
Saved in:
9
Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …
,
(pp. 37-55)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003565670
Saved in:
10
Messung und Konsequenzen von Servicequalität im E-Commerce : eine empirische Analyse am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Dienstleistungsmarketing
,
(pp. 45-57)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002208776
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