Messung und Konsequenzen von Servicequalität im E-Commerce : eine empirische Analyse am Beispiel des Internet-Banking
von Hans H. Bauer, Tomas Falk und Maik Hammerschmidt
| Year of publication: |
2004
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| Authors: | Bauer, Hans H. ; Falk, Tomas ; Hammerschmidt, Maik |
| Published in: |
Dienstleistungsmarketing. - München : Beck. - 2004, p. 45-57
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| Subject: | SERVQUAL | Electronic Banking | Electronic banking | Dienstleistungsqualität | Service quality | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Marktforschung | Market research | Schätzung | Estimation | Theorie | Theory | Deutschland | Germany |
| Extent: | graph. Darst |
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| Type of publication: | Article |
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section |
| Language: | German |
| Notes: | Zsfassung in engl. Sprache |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002208776