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~person:"Helm, Sabrina"
~person:"Herrmann, Andreas"
~subject:"Deutschland"
~subject:"Financial services"
~type:"article"
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Search: "Customer relationship management"
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Produktmanagement
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Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
10
Aufsatz in Zeitschrift
10
Aufsatz im Buch
7
Book section
7
Language
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German
15
English
2
Author
All
Helm, Sabrina
Herrmann, Andreas
Huber, Frank
16
Homburg, Christian
14
Bruhn, Manfred
11
Bauer, Hans H.
8
Walsh, Gianfranco
8
Meyer, Anton
7
Diller, Hermann
6
Gerpott, Torsten J.
6
Helmig, Bernd
6
Hennig-Thurau, Thorsten
6
Hilbert, Andreas
6
Kenning, Peter
6
Wiedmann, Klaus-Peter
6
Evanschitzky, Heiner
5
Georgi, Dominik
5
Lüers, Thomas
5
Meffert, Heribert
5
Schröder, Hendrik
5
Spiller, Achim
5
Tscheulin, Dieter K.
5
Ahlert, Dieter
4
Benkenstein, Martin
4
Decker, Alexander
4
Dietrich, Martin
4
Dobbelstein, Thomas
4
Hadwich, Karsten
4
Heidemann, Julia
4
Kantsperger, Roland
4
Mann, Andreas
4
Meinig, Wolfgang
4
Müller, Stefan
4
Schuckel, Marcus
4
Schwaiger, Manfred
4
Sesé, F. Javier
4
Silberer, Günter
4
Töpfer, Armin
4
Wieseke, Jan
4
Backhaus, Christof
3
Backhaus, Klaus
3
more ...
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All
Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement
3
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
2
Automobilmarktforschung : Nutzenorientierung von Pkw-Herstellern
1
Die Bank
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Journal of business economics : JBE
1
Journal of economic psychology : research in economic psychology and behavioral economics
1
Journal of service research : JSR
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Marketing-Controlling
1
Zeitschrift für Planung & Unternehmenssteuerung
1
Zeitschrift für Planung : ZP
1
Zeitschrift für Verkehrswissenschaft : ZfV
1
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Walk your talk : an experimental investigation of the relationship between word of mouth and communicators' loyalty
Garnefeld, Ina
;
Helm, Sabrina
;
Eggert, Andreas
- In:
Journal of service research : JSR
14
(
2011
)
1
,
pp. 93-107
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008826884
Saved in:
2
Strategische Produktgestaltung
Schmidt-Gallas, Dirk
;
Herrmann, Andreas
;
Riesenbeck, Hajo
- In:
Zeitschrift für Planung & Unternehmenssteuerung
15
(
2004
)
3
,
pp. 247-274
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002220953
Saved in:
3
Comparing customer satisfaction across industries and countries
Johnson, Michael D.
;
Herrmann, Andreas
;
Gustafsson, Anders
- In:
Journal of economic psychology : research in economic …
23
(
2002
)
6
,
pp. 749-769
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001711397
Saved in:
4
Kundenzufriedenheit und Preisbereitschaft : empirische Erkenntnisse aus der Hotelbranche
Adam, Richard
;
Herrmann, Andreas
;
Huber, Frank
;
Wricke, …
- In:
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche …
54
(
2002
)
8
,
pp. 762-778
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001718111
Saved in:
5
Return on Customer Satisfaction : wie rentabel sind Maßnahmen zur Steigerung der Zufriedenheit?
Fischer, Marc
;
Herrmann, Andreas
;
Huber, Frank
- In:
Journal of business economics : JBE
71
(
2001
)
10
,
pp. 1161-1190
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001614204
Saved in:
6
Preisfairness als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Herrmann, Andreas
;
Huber, Frank
;
Wricke, Martin
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 235-257)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001638501
Saved in:
7
Unsicherheitsaspekte integrativer Leistungserstellung - eine Analyse am Beispiel der Anbieter-Nachfrager-Interaktion im Asset Management
Helm, Sabrina
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 67-89)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555418
Saved in:
8
Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Unternehmenserfolg : wie prägnant ist dieser Zusammenhang tatsächlich?
Herrmann, Andreas
;
Huber, Frank
;
Fischer, Marc
- In:
Marketing-Controlling
,
(pp. 15-21)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001544507
Saved in:
9
Ein Erklärungsansatz der Kundenbindung unter Berücksichtigung der wahrgenommenen Handlungskontrolle
Herrmann, Andreas
;
Huber, Frank
;
Braunstein, Christine
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
60
(
2000
)
3
,
pp. 293-313
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001482181
Saved in:
10
Die Kundenzufriedenheit als Bestimmungsfaktor der Kundenbindung
Herrmann, Andreas
;
Johnson, Michael D.
- In:
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche …
51
(
1999
)
6
,
pp. 579-598
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001389348
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