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~person:"Homburg, Christian"
~person:"Mattila, Anna S."
~subject:"Consumer behaviour"
~subject:"Hotellerie"
~subject:"Relationship marketing"
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103
Marketingmanagement
83
Deutschland
81
Theorie
81
Theory
81
Germany
76
Marketing management
68
Customer satisfaction
65
Kundenzufriedenheit
65
Lieferantenmanagement
43
Supplier relationship management
43
Marketing
42
Dienstleistungsqualität
38
Service quality
38
Beschwerdemanagement
37
Complaint management
37
Vertrieb
37
Strategisches Management
34
Erfolgsfaktor
33
Success factor
31
USA
28
Physical distribution
25
United States
25
Management
21
Corporate Social Responsibility
20
Corporate social responsibility
20
Hotel industry
20
Preismanagement
20
Pricing strategy
20
Strategic management
20
Gastronomie
18
Market research
18
Marketingtheorie
18
Marktforschung
18
Restaurant industry
18
Business-to-business marketing
17
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All
Undetermined
66
Free
2
Type of publication
All
Article
163
Book / Working Paper
54
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
127
Aufsatz in Zeitschrift
127
Aufsatz im Buch
36
Book section
36
Graue Literatur
23
Non-commercial literature
23
Arbeitspapier
17
Working Paper
17
Collection of articles of several authors
16
Sammelwerk
16
Aufsatzsammlung
11
Handbook
10
Handbuch
10
Case study
7
Fallstudie
7
Hochschulschrift
7
Thesis
6
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
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Language
All
English
129
German
91
Author
All
Homburg, Christian
Mattila, Anna S.
Bruhn, Manfred
121
Han, Heesup
118
Huber, Frank
89
Kumar, V.
89
Bauer, Hans H.
78
Wiedmann, Klaus-Peter
71
Jang, Soocheong
67
Herrmann, Andreas
66
Verhoef, Peter C.
66
Loureiro, Sandra Maria Correia
56
Phau, Ian
56
Hollebeek, Linda D.
53
Law, Chun Hung Roberts
52
Karatepe, Osman M.
51
Walsh, Gianfranco
51
Krafft, Manfred
49
Piller, Frank T.
49
Stauss, Bernd
47
Vrontis, Demetris
46
Gierl, Heribert
45
Gil Saura, Irene
44
Kim, Woo Gon
43
Palmatier, Robert W.
43
Bang, Nguyen
41
Hyun, Sunghyup Sean
41
Khare, Arpita
41
Smith, Alan D.
41
Swoboda, Bernhard
41
Sheth, Jagdish N.
40
Thaichon, Park
39
Ko, Eunju
38
Okumus, Fevzi
38
Wong, IpKin Anthony
38
Grewal, Dhruv
37
Mittal, Vikas
37
Prentice, Catherine
37
Stock-Homburg, Ruth
37
Rahman, Zillur
36
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Institution
All
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
2
Universität Mannheim
2
Wissenschaftliche Hochschule für Unternehmensführung
2
Published in...
All
International journal of hospitality management
30
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
15
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
8
The journal of services marketing
8
Journal of business research : JBR
7
Journal of marketing
7
Journal of the Academy of Marketing Science
7
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
7
Die Betriebswirtschaft : DBW
6
Journal of hospitality marketing & management
6
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
6
International journal of contemporary hospitality management
5
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
5
Marketing : ZFP ; journal of research and management
5
Wissenschaft & Praxis
5
Cornell hospitality quarterly : CQ
4
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
4
Journal of service management
4
Journal of travel research : a quarterly publication of the Travel and Tourism Research Association
3
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
2
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
2
Journal of business economics : JBE
2
Journal of revenue and pricing management
2
Journal of service research
2
Management for Professionals
2
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
2
Services marketing quarterly
2
The Cornell hospitality quarterly
2
Tourism economics : the business and finance of tourism and recreation
2
Controlling des Strukturwandels : Standortflexibilität und Kundenzufriedenheit schaffen
1
Die Kausalanalyse : ein Instrument der empirischen betriebswirtschaftlichen Forschung
1
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
1
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
1
Edition Blickbuch Wirtschaft
1
Empirische Organisations- und Entscheidungsforschung : Ansätze, Befunde, Methoden ; Festschrift zum 60. Geburtstag von Herrn Professor Dr. Rolf Bronner; mit 26 Tabellen
1
Erfolgreich mit den Großen des Marketings : [Best of Marketing]
1
Erfolgsfaktoren der Markenführung : Know-how aus Forschung und Management
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung Universität Mannheim
1
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1
Implementing the marketing concept at the employee-customer interface : the role of customer need
knowledge
Homburg, Christian
;
Wieseke, Jan
;
Bornemann, Torsten
- In:
Journal of marketing
73
(
2009
)
4
,
pp. 64-81
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003860862
Saved in:
2
The impact of environmental
management
on firm performance in the U.S. lodging REITs : the moderating role of outside board of directors
Yeon, Jihwan
;
Lee, Seoki
;
Jolly, Phillip M.
;
Mattila, …
- In:
Tourism economics : the business and finance of tourism …
29
(
2023
)
2
,
pp. 513-532
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014246049
Saved in:
3
Tolerating and managing failure: an organizational perspective on customer reacquisition
management
Vomberg, Arnd
;
Homburg, Christian
;
Gwinner, Olivia
- In:
Journal of marketing
84
(
2020
)
5
,
pp. 117-136
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012271507
Saved in:
4
Customer satisfaction and elapsed time since purchase as drivers of price
knowledge
Homburg, Christian
;
Koschate-Fischer, Nicole
;
Wiegner, …
- In:
Psychology & marketing
29
(
2012
)
2
,
pp. 76-86
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009504549
Saved in:
5
Customer experience
management
: eine empirische Analyse der Gestaltungsmöglichkeiten und Erfolgsauswirkungen
Jozic, Danijel
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011593733
Saved in:
6
Customer experience
management
: toward implementing an evolving marketing concept
Homburg, Christian
;
Jozic, Danijel
;
Kuehnl, Christina
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
45
(
2017
)
3
,
pp. 377-401
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011684998
Saved in:
7
A double whammy effect of ethnicity and gender on consumer responses to
management
level service failures
Wu, Luorong
;
Han, Rachel
;
Mattila, Anna S.
- In:
Journal of service management
27
(
2016
)
3
,
pp. 339-359
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011583559
Saved in:
8
Revenue
management
in the context of movie theaters : is it fair?
Choi, Choongbeom
;
Jeong, Miyoung
;
Mattila, Anna S.
- In:
Journal of revenue and pricing management
14
(
2015
)
2
,
pp. 72-83
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011309183
Saved in:
9
Improving service
management
in budget hotels
Peng, Jianping
;
Zhao, Xinyuan
;
Mattila, Anna S.
- In:
International journal of hospitality management
49
(
2015
),
pp. 139-148
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011379970
Saved in:
10
Sales excellence : systematic sales
management
Homburg, Christian
;
Schäfer, Heiko
;
Schneider, Janna
-
2012
-
Softcover reprint
This book presents a very novel and strategic approach to Sales
Management
, an area that has suffered from a lack of …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009628196
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