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~person:"Homburg, Christian"
~person:"Mattila, Anna S."
~subject:"Relationship marketing"
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Relationship marketing
Beziehungsmarketing
146
Consumer behaviour
107
Konsumentenverhalten
104
Marketingmanagement
83
Deutschland
81
Theorie
81
Theory
81
Germany
76
Customer satisfaction
68
Marketing management
68
Kundenzufriedenheit
65
Lieferantenmanagement
43
Supplier relationship management
43
Marketing
42
Dienstleistungsqualität
38
Service quality
38
Beschwerdemanagement
37
Complaint management
37
Vertrieb
37
Strategisches Management
34
Erfolgsfaktor
33
Success factor
31
USA
28
Physical distribution
25
United States
25
Corporate social responsibility
23
Corporate Social Responsibility
22
Management
21
Hotel industry
20
Hotellerie
20
Preismanagement
20
Pricing strategy
20
Strategic management
20
Gastronomie
18
Market research
18
Marketingtheorie
18
Marktforschung
18
Restaurant industry
18
Business-to-business marketing
17
more ...
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Online availability
All
Undetermined
31
Free
2
Type of publication
All
Article
96
Book / Working Paper
50
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
66
Aufsatz in Zeitschrift
66
Aufsatz im Buch
30
Book section
30
Graue Literatur
21
Non-commercial literature
21
Arbeitspapier
16
Collection of articles of several authors
16
Sammelwerk
16
Working Paper
16
Aufsatzsammlung
11
Handbook
10
Handbuch
10
Case study
7
Fallstudie
7
Hochschulschrift
5
Thesis
4
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
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less ...
Language
All
German
78
English
71
Author
All
Homburg, Christian
Mattila, Anna S.
Bruhn, Manfred
112
Kumar, V.
79
Huber, Frank
55
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
54
Hollebeek, Linda D.
51
Herrmann, Andreas
49
Bauer, Hans H.
46
Piller, Frank T.
46
Stauss, Bernd
44
Krafft, Manfred
43
Palmatier, Robert W.
40
Gil Saura, Irene
37
Stock-Homburg, Ruth
34
Grönroos, Christian
33
Hippner, Hajo
33
Smith, Alan D.
33
Svensson, Göran
32
Thaichon, Park
32
Van den Poel, Dirk
32
Wiedmann, Klaus-Peter
32
Wilde, Klaus D.
32
Mittal, Vikas
31
Prentice, Catherine
31
Neslin, Scott A.
30
Reichwald, Ralf
30
Loureiro, Sandra Maria Correia
29
Reinartz, Werner J.
29
Sheth, Jagdish N.
29
Töpfer, Armin
29
Evanschitzky, Heiner
28
Georgi, Dominik
28
Matzler, Kurt
28
Eggert, Andreas
27
Grewal, Dhruv
27
Kleinaltenkamp, Michael
27
Walsh, Gianfranco
27
Quach, Sara
26
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Institution
All
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
2
Universität Mannheim
2
Wissenschaftliche Hochschule für Unternehmensführung
1
Published in...
All
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
14
International journal of hospitality management
9
Journal of marketing
7
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
7
Journal of the Academy of Marketing Science
6
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
6
The journal of services marketing
6
Die Betriebswirtschaft : DBW
5
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
5
Wissenschaft & Praxis
5
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
4
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
4
Marketing : ZFP ; journal of research and management
4
Journal of business research : JBR
3
Journal of hospitality marketing & management
3
Cornell hospitality quarterly : CQ
2
Journal of business economics : JBE
2
Journal of service research
2
Journal of travel research : a quarterly publication of the Travel and Tourism Research Association
2
Management for Professionals
2
Services marketing quarterly
2
Die Kausalanalyse : ein Instrument der empirischen betriebswirtschaftlichen Forschung
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
1
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
1
Edition Blickbuch Wirtschaft
1
Empirische Organisations- und Entscheidungsforschung : Ansätze, Befunde, Methoden ; Festschrift zum 60. Geburtstag von Herrn Professor Dr. Rolf Bronner; mit 26 Tabellen
1
Erfolgreich mit den Großen des Marketings : [Best of Marketing]
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung Universität Mannheim
1
GfK marketing intelligence review : Marketingforschung für die Praxis
1
Handbook of hospitality marketing management
1
Handbuch Produktmanagement : Strategieentwicklung - Produktplanung - Organisation - Kontrolle
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
Innovation und Investition
1
International journal of internet marketing and advertising : IJIMA
1
Journal of international marketing
1
Journal of retailing
1
Journal of service management
1
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less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
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91
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91
Einflussgrößen der Dienstleistungsorientierung von Industriegüterunternehmen
Homburg, Christian
;
Faßnacht, Martin
;
Günther, Christof
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
24
(
2002
)
4
,
pp. 253-264
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001726861
Saved in:
92
Führungsverhalten als Einflussgröße der Kundenorientierung von Mitarbeitern : ein dreidimensionales Konzept
Homburg, Christian
;
Stock, Ruth
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001662736
Saved in:
93
When does salespeople’s customer orientation lead to customer loyalty? : the differential effects of relational and functional customer orientation
Homburg, Christian
;
Müller, Michael
;
Klarmann, Martin
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
39
(
2011
)
6
,
pp. 795-812
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010217998
Saved in:
94
Social identity and the service profit chain
Homburg, Christian
;
Wieseke, Jan
;
Hoyer, Wayne D.
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003848961
Saved in:
95
Customer satisfaction, service failure and service recovery
Mattila, Anna S.
;
Ro, Heejung
- In:
Handbook of hospitality marketing management
,
(pp. 296-323)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003804371
Saved in:
96
Innovationserfolg durch Kundeneinbindung: eine empirische Untersuchung
Gruner, Kjell E.
;
Homburg, Christian
- In:
Innovation und Investition
,
(pp. 119-142)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001427078
Saved in:
97
The link between salespeople's job satisfaction and customer satisfaction in a business-to-business context : a dyadic analysis
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001866778
Saved in:
98
Determinants of customer benefits in business to business markets : a cross-cultural comparison
Homburg, Christian
;
Kuester, Sabine
;
Beutin, Nikolaus
; …
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430661
Saved in:
99
Kundenbindung im Umfeld von Fusionen und Akquisitionen
Homburg, Christian
- In:
Management von Akquisitionen : Akquisitionsplanung und …
,
(pp. 169-180)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470235
Saved in:
100
Neue Kunden systematisch gewinnen : zehn Faktoren müssen Sie bei einer erfolgreichen Neukundenakquise beachten ; von der Auswahl der Zielgruppe bis hin zur Organisation des Vertrie...
Homburg, Christian
;
Fargel, Tim
- In:
Marketing - wie Sie Kunden gewinnen und halten
,
(pp. 18-27)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003545033
Saved in:
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