//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~person:"Krafft, Manfred"
~person:"Stauss, Bernd"
~person:"Verhoef, Peter C."
~subject:"Relationship marketing"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: knowledge OR management
Narrow search
Delete all filters
| 4 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Relationship marketing
Beziehungsmarketing
138
Theorie
58
Theory
58
Consumer behaviour
56
Konsumentenverhalten
56
Deutschland
37
Germany
34
Marketingmanagement
32
Marketing management
31
Customer satisfaction
29
Kundenzufriedenheit
29
Marketing
25
Complaint management
22
Beschwerdemanagement
21
Dienstleistung
20
Brand management
19
Customer service
19
Dienstleistungsqualität
19
Kundenservice
19
Kundenwert
19
Markenführung
19
Qualitätsmanagement
19
Service quality
19
Customer value
18
Einzelhandel
17
Kundenmanagement
17
Retail trade
16
Servicepolitik
15
Dienstleistungsmanagement
13
Dienstleistungsmarketing
13
Dienstleistungssektor
13
Marketingtheorie
13
Service management
13
Services marketing
13
Welt
13
World
13
Controlling
12
Customer integration
12
Kundenbindungsprogramm
12
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
27
Free
11
Type of publication
All
Article
90
Book / Working Paper
48
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
52
Aufsatz in Zeitschrift
52
Aufsatz im Buch
40
Book section
40
Aufsatzsammlung
11
Graue Literatur
10
Non-commercial literature
10
Collection of articles of several authors
9
Sammelwerk
9
Arbeitspapier
7
Working Paper
7
Hochschulschrift
6
Thesis
5
Lehrbuch
3
Systematic review
3
Textbook
3
Übersichtsarbeit
3
Konferenzschrift
2
Bibliografie
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Conference proceedings
1
Festschrift
1
Handbook
1
Handbuch
1
Interview
1
more ...
less ...
Language
All
English
81
German
60
Author
All
Krafft, Manfred
Stauss, Bernd
Verhoef, Peter C.
Bruhn, Manfred
112
Homburg, Christian
108
Kumar, V.
80
Huber, Frank
55
Han, Heesup
53
Hollebeek, Linda D.
50
Herrmann, Andreas
49
Bauer, Hans H.
46
Piller, Frank T.
46
Palmatier, Robert W.
40
Gil Saura, Irene
37
Mattila, Anna S.
37
Stock-Homburg, Ruth
34
Hippner, Hajo
33
Smith, Alan D.
33
Van den Poel, Dirk
32
Wiedmann, Klaus-Peter
32
Wilde, Klaus D.
32
Mittal, Vikas
31
Thaichon, Park
31
Neslin, Scott A.
30
Prentice, Catherine
30
Reichwald, Ralf
30
Svensson, Göran
30
Loureiro, Sandra Maria Correia
29
Reinartz, Werner J.
29
Töpfer, Armin
29
Evanschitzky, Heiner
28
Georgi, Dominik
28
Matzler, Kurt
28
Sheth, Jagdish N.
28
Eggert, Andreas
27
Grewal, Dhruv
27
Walsh, Gianfranco
27
Grönroos, Christian
26
Kleinaltenkamp, Michael
26
Agnihotri, Raj
25
more ...
less ...
Institution
All
Erasmus Research Institute of Management
2
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Verein Deutscher Ingenieure
1
Workshop für Dienstleistungsmarketing <13, 2008, Ingolstadt>
1
Published in...
All
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
8
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
6
Journal of the Academy of Marketing Science
6
Journal of retailing
5
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
3
ERIM report series research in management
3
Forum Dienstleistungsmanagement
3
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
3
Journal of marketing
3
Journal of service research : JSR
3
Kundenmanagement & Electronic Commerce
3
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Wissenschaft & Praxis
3
Wissenschaftliche Schriftenreihe des Zentrums für Marktorientierte Unternehmensführung (ZMU)
3
European management journal
2
Focus Dienstleistungsmarketing
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
2
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
2
Journal of business economics : JBE
2
Journal of retailing and consumer services
2
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
2
Research
2
SpringerLink / Bücher
2
Zeitschrift für Betriebswirtschaft / Special issue : ZfB
2
Advances in banking technology and management : impacts of ICT and CRM
1
Advances in services innovations
1
Advances in services marketing
1
Betriebswirtschaftliche Studien
1
Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, Erfahrungen
1
Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder Value : neue Anforderungen, Konzepte und Instrumente
1
Cross-functional innovation management : perspectives from different disciplines ; to Klaus Brockhoff for his 65. birthday
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Customer engagement : contemporary issues and challenges
1
Customer engagement marketing
1
Dialogmarketing im Dialog : Festschrift zum 10-jährigen Bestehen des Siegfried Vögele Instituts
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Distribution und Handel in Theorie und Praxis : Festschrift für Prof. Dr. Dieter Ahlert
1
ERIM Report Series Reference
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
138
Showing
1
-
10
of
138
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Customer
knowledge
management
in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung
Böckermann, Florian
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009670621
Saved in:
2
Kundenwissens-
Management
(Customer
Knowledge
Management
)
Stauss, Bernd
- In:
Marketing-Management und Unternehmensführung : …
,
(pp. 273-295)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001653241
Saved in:
3
Special issue on big data technology-briven CRM & artificial intelligence
Krafft, Manfred
(
ed.
);
Sajtos, Laszlo
(
ed.
); …
-
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012299818
Saved in:
4
Customer acquisition strategies : a customer equity
management
perspective
Peters, Kay
;
Verhoef, Peter C.
;
Krafft, Manfred
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 227-264)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483483
Saved in:
5
Challenges and solutions for marketing in a digital era
Leeflang, Peter
;
Verhoef, Peter C.
;
Dahlström, Peter
; …
- In:
European management journal
32
(
2014
)
1
,
pp. 1-12
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010250431
Saved in:
6
Successful customer value
management
: key lessons and emerging trends
Verhoef, Peter C.
;
Lemon, Katherine N.
- In:
European management journal
31
(
2013
)
1
,
pp. 1-15
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009732796
Saved in:
7
Multichannel customer
management
strategy
Verhoef, Peter C.
- In:
Handbook of marketing strategy
,
(pp. 135-150)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009530866
Saved in:
8
Customer value
management
: some reflections and future trends : [73. Sitzung vom 16. März 2011 in Düsseldorf]
Verhoef, Peter C.
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009533687
Saved in:
9
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779880
Saved in:
10
Customer relationship
management
and company performance : the mediating role of new product performance
Ernst, Holger
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
39
(
2011
)
2
,
pp. 290-306
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009124106
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->