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~person:"Matzler, Kurt"
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Customer satisfaction
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Kundenzufriedenheit
14
Beziehungsmarketing
12
Relationship marketing
12
Customer value
10
Kundenwert
10
Theorie
8
Theory
8
Verbraucherzufriedenheit
7
Kernkompetenz
5
Management
5
Strategisches Management
5
Unternehmen
5
Beteiligtsein
3
Consumer behaviour
3
Core competency
3
Informationsverhalten
3
Konsumentenverhalten
3
Kunde
3
Kundenorientierung
3
Winter sports
3
Wintersport
3
Alpenraum
2
Alpine region
2
Customer service
2
Deutschland
2
Germany
2
Kundenservice
2
Tourism
2
Tourismus
2
Austria
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Basel Accord
1
Basler Akkord
1
Befragung
1
Berechnung
1
Betriebliche Liquidität
1
Big event
1
Calculation
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Competition
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Competitive strategy
1
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Online availability
All
Undetermined
4
Type of publication
All
Article
17
Book / Working Paper
10
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
10
Book section
10
Article in journal
7
Aufsatz in Zeitschrift
7
Aufsatzsammlung
2
Hochschulschrift
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1
Thesis
1
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less ...
Language
All
German
20
English
8
Author
All
Matzler, Kurt
Homburg, Christian
78
Han, Heesup
66
Kumar, V.
53
Mattila, Anna S.
52
Bauer, Hans H.
40
Stauss, Bernd
40
Mittal, Vikas
36
Svensson, Göran
36
Bruhn, Manfred
35
Huber, Frank
33
Aksoy, Lerzan
32
Gil Saura, Irene
30
Verhoef, Peter C.
30
Ringle, Christian M.
28
Usman, Osly
28
Wong, IpKin Anthony
28
Gelbrich, Katja
27
Hyun, Sunghyup Sean
25
Prayag, Girish
25
Prentice, Catherine
25
Hammerschmidt, Maik
24
Jang, Soocheong
24
McColl-Kennedy, Janet R.
24
Prybutok, Victor R.
24
Evanschitzky, Heiner
23
Keiningham, Timothy
23
Sparks, Beverley
23
Söderlund, Magnus
23
Roschk, Holger
22
Sharma, Piyush
22
Töpfer, Armin
22
Eggert, Andreas
21
Shahin, Arash
21
Balaji, M. S.
20
Bilgihan, Anil
20
Edvardsson, Bo
20
Fürst, Andreas
20
Gustafsson, Anders
20
Lee, Choong-Ki
20
more ...
less ...
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All
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
6
Tourism management : research, policies, practice
2
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Die Zukunft der diversifizierten Unternehmung
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Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
1
Erfolgreich im Schatten der Großen : Wettbewerbsvorteile für kleine und mittlere Unternehmen
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler-Edition Wissenschaft
1
Journal of service management
1
Journal of travel research : a quarterly publication of the Travel and Tourism Research Association
1
Journal of vacation marketing : an international journal
1
Linde international
1
Sport and tourism : 53st congress 2003, Athens, Greece
1
Springer eBook Collection / Business and Economics
1
SpringerLink / Bücher
1
Tourism review of AIEST
1
WirtschaftsWoche-Sachbuch
1
more ...
less ...
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ECONIS (ZBW)
24
USB Cologne (EcoSocSci)
3
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1
-
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1
The effect of price on word of mouth : first time versus heavy repeat visitors
Matzler, Kurt
;
Teichmann, Karin
;
Strobl, Andreas
; …
- In:
Tourism management : research, policies, practice
70
(
2019
),
pp. 453-459
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011949903
Saved in:
2
Switching experience, customer satisfaction, and switching costs in the ICT industry
Matzler, Kurt
;
Strobl, Andreas
;
Thurner, Norbert
; …
- In:
Journal of service management
26
(
2015
)
1
,
pp. 117-136
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010504617
Saved in:
3
Die Customer-based View der Unternehmung
Matzler, Kurt
;
Stahl, Heinz K.
;
Hinterhuber, Hans H.
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 3-31)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786477
Saved in:
4
Kundenzufriedenheit und Kundenwert
Stahl, Heinz K.
;
Hinterhuber, Hans H.
;
Friedrich von …
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 247-266)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786574
Saved in:
5
Was Top-Unternehmen anders machen : mit Strategie, Innovation und Leadership zum nachhaltigen Erfolg
Bailom, Franz
;
Matzler, Kurt
;
Tschemernjak, Dieter
-
2013
-
2., aktualis. u. erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009791771
Saved in:
6
Classification of the destination attributes in the content of competitiveness (by revised importance-performance analysis)
Caber, Meltem
;
Albayrak, Tahir
;
Matzler, Kurt
- In:
Journal of vacation marketing : an international journal
18
(
2012
)
1
,
pp. 43-55
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009502400
Saved in:
7
Customer value management of sports events
Pechlaner, Harald
;
Helfricht, Matthias
;
Raich, Frieda
; …
- In:
Sport and tourism : 53st congress 2003, Athens, Greece
,
(pp. 231-245)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002108988
Saved in:
8
Messung von Kundenzufriedenheit
Matzler, Kurt
;
Bailom, Franz
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 267-297)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786576
Saved in:
9
Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren
Matzler, Kurt
;
Sauerwein, Elmar
;
Stark, Christian
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 319-344)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790114
Saved in:
10
Durch Kooperation den Kundenwert steigern
Eichen, Stephan A. Friedrich von den
;
Hinterhuber, Hans H.
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 469-487)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790125
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