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~person:"Stock-Homburg, Ruth"
~type_genre:"Arbeitspapier"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Fallstudiensammlung"
~type_genre:"Hochschulschrift"
~type_genre:"Non-commercial literature"
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Search: "Customer relationship management"
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Beziehungsmarketing
20
Relationship marketing
20
Customer satisfaction
9
Kundenzufriedenheit
9
Arbeitszufriedenheit
8
Job satisfaction
8
Deutschland
7
Germany
7
Theorie
7
Theory
7
Estimation
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Schätzung
6
Lieferantenmanagement
5
Supplier relationship management
5
Social relations
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Soziale Beziehungen
4
Verbraucherzufriedenheit
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Human resource development
3
Kompetenz
3
Leadership
3
Leistungsmotivation
3
Mitarbeiter
3
Personalentwicklung
3
Personalführung
3
Personality psychology
3
Persönlichkeitspsychologie
3
Unternehmen
3
Work motivation
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Arbeitskräfte
2
Human Resource Management
2
Kundenorientierung
2
Personalmanagement
2
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Verkaufspersonal
2
Workforce
2
Business-to-Business-Marketing
1
Customer service
1
Dienstleistungsqualität
1
Dienstleistungssektor
1
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Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
13
Book / Working Paper
7
Type of publication (narrower categories)
All
Arbeitspapier
Aufsatz im Buch
Fallstudiensammlung
Hochschulschrift
Non-commercial literature
Book section
13
Article in journal
11
Aufsatz in Zeitschrift
11
Thesis
4
Graue Literatur
3
Working Paper
2
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less ...
Language
All
German
18
English
2
Author
All
Stock-Homburg, Ruth
Homburg, Christian
57
Bruhn, Manfred
45
Bauer, Hans H.
34
Piller, Frank T.
30
Van den Poel, Dirk
27
Huber, Frank
25
Krafft, Manfred
25
Stauss, Bernd
25
Töpfer, Armin
24
Reichwald, Ralf
22
Georgi, Dominik
19
Meyer, Anton
19
Wiedmann, Klaus-Peter
19
Hippner, Hajo
17
Helmke, Stefan
16
Meffert, Heribert
16
Wilde, Klaus D.
16
Uebel, Matthias
15
Ahlert, Dieter
14
Günter, Bernd
14
Hadwich, Karsten
14
Herrmann, Andreas
14
Reinartz, Werner J.
14
Silberer, Günter
13
Diller, Hermann
12
Helmig, Bernd
12
Link, Jörg
12
Ratten, Vanessa
12
Wangenheim, Florian von
12
Belz, Christian
11
Benkenstein, Martin
11
Büttgen, Marion
11
Hennig-Thurau, Thorsten
11
Kleinaltenkamp, Michael
11
Kumar, V.
11
Rennhak, Carsten
11
Schmitz, Gertrud
11
Spiller, Achim
11
Fournier, Susan
10
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less ...
Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
5
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
4
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
3
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
2
Gabler research
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Handbuch Mitarbeiterbefragung
1
Kompetenz in Wissenschaft & Management
1
Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung
1
Research
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
Empathie im Kundenkontakt : Einflussfaktoren, Erfolgsauswirkungen und Altersunterschiede als Kontextfaktoren
Rödiger, Kai
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011655299
Saved in:
2
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2012
-
5. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013353968
Saved in:
3
Möglichkeiten und Grenzen von Mitarbeiterbefragungen bei Kundenkontakt-Mitarbeitern
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Handbuch Mitarbeiterbefragung
,
(pp. 251-275)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009771860
Saved in:
4
Kundenorientierte Mitarbeiter als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 273-298)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316695
Saved in:
5
Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 17-52)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316703
Saved in:
6
Das Stressoren-Ressourcen-Modell der Dienstleistungsinteraktion : eine theoretische Betrachtung
Stock-Homburg, Ruth
;
Bieling, Gisela
;
Ouadoudi, Youssef el
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 183-207)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943239
Saved in:
7
Kundenorientiertes Personalmanagement als Schlüssel zur Kundenbindung
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement
,
(pp. 667-702)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003929156
Saved in:
8
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2007
-
3. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456538
Saved in:
9
Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 17-51)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744196
Saved in:
10
Kundenorientierte Mitarbeiter als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 285-310)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744873
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