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~person:"Töpfer, Armin"
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~type_genre:"Book section"
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Theory
16
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15
Qualitätsmanagement
15
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13
Germany
13
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9
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7
Lean management
7
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5
Messung
5
Organisatorischer Wandel
5
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5
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Dienstleistungsqualität
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Service quality
4
Verwaltungsreform
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Balanced Scorecard
3
Balanced scorecard
3
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3
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3
Krisenmanagement
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3
Marketingmanagement
3
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2
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2
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2
Marktforschung
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Type of publication
All
Article
56
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Thesis
Aufsatz im Buch
56
Aufsatzsammlung
21
Collection of articles of several authors
16
Sammelwerk
16
Case study
12
Fallstudie
12
Article in journal
7
Aufsatz in Zeitschrift
7
Bibliografie enthalten
3
Bibliography included
3
Hochschulschrift
3
Conference proceedings
2
Graue Literatur
2
Konferenzschrift
2
Non-commercial literature
2
Fallstudiensammlung
1
Festschrift
1
Handbook
1
Handbuch
1
Lehrbuch
1
Textbook
1
Umfrage
1
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Language
All
German
56
English
1
Author
All
Töpfer, Armin
Bruhn, Manfred
106
Esch, Franz-Rudolf
106
Weber, Jürgen
76
Brewster, Chris
74
Kersten, Wolfgang
74
Homburg, Christian
72
Hinterhuber, Hans H.
67
Meffert, Heribert
67
Fabozzi, Frank J.
64
Horváth, Péter
62
Wildemann, Horst
62
Bauer, Hans H.
60
Reichwald, Ralf
59
Müller-Stewens, Günter
57
Gleich, Ronald
56
Krcmar, Helmut
56
Schaltegger, Stefan
56
Theuvsen, Ludwig
56
Ahlert, Dieter
55
Burmann, Christoph
55
Tomczak, Torsten
55
Scheer, August-Wilhelm
53
Gemünden, Hans Georg
52
Möslein, Kathrin
52
Schuh, Günther
52
Buckley, Peter J.
51
Freiling, Jörg
51
Becker, Jörg
50
Gassmann, Oliver
50
Keuper, Frank
49
Picot, Arnold
49
Budhwar, Pawan S.
48
Scholz, Christian
48
Mayrhofer, Wolfgang
47
Zentes, Joachim
47
Herstatt, Cornelius
46
Kirchgeorg, Manfred
45
Schmeisser, Wilhelm
45
Schmid, Stefan
45
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All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
23
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
5
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean Management, Six Sigma und Design for Six Sigma
5
Wertorientiertes Management : Werterhaltung, Wertsteuerung, Wertsteigerung ganzheitlich gestalten ; mit 12 Tabellen
4
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Benchmarking : der Weg zu Best Practice
1
Contemporary social and economic problems in Japan and Germany
1
Controlling des Strukturwandels : Standortflexibilität und Kundenzufriedenheit schaffen
1
Gabler Edition Wissenschaft / Forum Marketing
1
Geschäftsprozesse : analysiert & optimiert
1
Handbuch Krisenmanagement
1
Herausforderungen der internationalen marktorientierten Unternehmensführung : Festschrift für Reinhard Hünerberg
1
Industrielle Dienstleistungen: Servicestrategie oder Outsourcing?
1
Innovative Personal-Organisation : Center-Modelle für Wertschöpfung, Strategie, Intelligenz und Virtualisierung
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Management von CRM-Projekten : Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte
1
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
1
Markteintritts-Management : Probleme, Strategien, Erfahrungen
1
Strategisches Personalmanagement in globalen Unternehmen
1
Systemtransformation in Osteuropa : Herausforderungen an Unternehmen beim Übergang von der Planwirtschaft in die Marktwirtschaft
1
Unternehmenskommunikation : Kommunikationsmanagement aus Sicht der Unternehmensführung
1
Wettbewerb und Unternehmensführung
1
Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von Dienstleistungen - Produktion als Dienstleistung
1
Wie Marken wirken : Impulse aus der Neuroökonomie für die Markenführung
1
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1
Die Managementperspektive im Krisenmanagement : welche Rolle spielt das
Management
bei der Bewältigung von Krisensituationen?
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Krisenmanagement
,
(pp. 237-268)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010198183
Saved in:
2
Lean
Management
und Six Sigma als Werkzeuge zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität
Töpfer, Armin
;
Silbermann, Steffen
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229840
Saved in:
3
Lean
Management
und Six Sigma : die wirkungsvolle Kombination von zwei Konzepten für schnelle Prozesse und fehlerfreie Qualität
Töpfer, Armin
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 25-67)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769080
Saved in:
4
Call Center-Strategien als interaktives Service Center-
Management
Töpfer, Armin
;
Greff, Günter
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 789-818)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708711
Saved in:
5
Unternehmensführung beim Transformationsprozeß in die Marktwirtschaft : Anforderungen und Probleme ; Befunde einer empirischen Studie
Töpfer, Armin
- In:
Systemtransformation in Osteuropa : Herausforderungen …
,
(pp. 29-51)
.
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293129
Saved in:
6
Mitarbeiter- und organisationsbezogene Fähigkeiten für erfolgreiches Kundenmanagement
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 885-912)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708739
Saved in:
7
Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Lean Six Sigma-Projekte
Töpfer, Armin
;
Günther, Swen
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 975-994)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708794
Saved in:
8
Kundenbindungsmanagement und Sanierungserfolg : explorative Analyse der Wirkungszusammenhänge
Lehr, Daniela
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003354632
Saved in:
9
Werterhaltung und -steigerung durch Risiko- und Krisenmanagement
Töpfer, Armin
- In:
Wertorientiertes Management : Werterhaltung, …
,
(pp. 377-407)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003195323
Saved in:
10
Mehrere Wege zu verschwendungsfreien Prozessen und Null-Fehler-Qualität : Einführung und Überblick über die Beiträge
Töpfer, Armin
;
Günther, Swen
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 3-23)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769073
Saved in:
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