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~subject:"Beziehungsmanagement"
~subject:"Competitive strategy"
~subject:"Kundenservice"
~subject:"Relationship marketing"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Theory
47
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Germany
39
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33
Quality management
31
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9
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9
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9
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Dienstleistungsbetrieb
6
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Bankmarketing
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Dienstleistungsmarketing
4
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Financial services
4
Finanzdienstleistung
4
Kundenmanagement
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4
Messung
4
Services marketing
4
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4
Wirtschaftsprüfung
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Betriebswirtschaftslehre
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Dienstleistungsmanagement
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1
Type of publication
All
Book / Working Paper
27
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliography included
Article in journal
3,589
Aufsatz in Zeitschrift
3,589
Aufsatz im Buch
219
Book section
219
Hochschulschrift
123
Thesis
100
Graue Literatur
84
Non-commercial literature
84
Arbeitspapier
50
Working Paper
50
Collection of articles of several authors
36
Sammelwerk
36
Case study
31
Fallstudie
31
Bibliografie enthalten
27
Conference paper
25
Konferenzbeitrag
25
Aufsatzsammlung
19
Guidebook
7
Konferenzschrift
7
Lehrbuch
7
Ratgeber
7
Textbook
7
Collection of articles written by one author
6
Reprint
6
Sammlung
6
Conference proceedings
3
Forschungsbericht
3
Bibliografie
2
Fallstudiensammlung
2
Accompanied by computer file
1
Advisory report
1
Amtsdruckschrift
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Festschrift
1
Government document
1
Gutachten
1
Handbook
1
Handbuch
1
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Language
All
German
26
English
1
Author
All
Bruhn, Manfred
3
Curtius, Bernd
2
Mang, Paul
2
Benkenstein, Martin
1
Berndt, Reinhard
1
Bielenberg, Ulf
1
Blunck, Erskin
1
Breyer, Martin
1
Dehner, Christian
1
Diekmann, Christian
1
Dreyer, Axel
1
Eusterbrock, Claudia
1
Grund, Michael A.
1
Haas, Hendrik
1
Holzapfel, Bernd
1
Langer, Michael
1
Lehmann, Axel Peter
1
Marten, Kai-Uwe
1
Murmann, Britta
1
Olandt, Henrik
1
Otto, Holger
1
Richter-Mundani, Stefan
1
Schnittka, Matthias
1
Stein, Peter
1
Störk, Ulrich Viktor
1
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All
Europäische Hochschulschriften / 5
3
Gabler Edition Wissenschaft
3
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
3
Basler Schriften zum Marketing
2
Beiträge zur Verhaltensforschung
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft : Bank- und Finanzwirtschaft
1
Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
1
Markt-Management
1
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
1
Reihe Märkte, Branchen, Unternehmungen : MBU
1
Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft
1
Schriftenreihe zum Finanz-, Prüfungs- und Rechnungswesen
1
Steuer, Wirtschaft und Recht : SWR
1
Veröffentlichungen der Forschungsstelle für Genossenschaftswesen an der Universität Hohenheim
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Qualitätsmanagement in gesetzlichen Krankenkassen : Entwicklung eines marketingorientierten Konzepts zur Erzielung komparativer Wettbewerbsvorteile
Curtius, Bernd
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011341566
Saved in:
2
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2004
-
5., verb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825968
Saved in:
3
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2003
-
4., verb. Aufl.
ersetzt werden muss. - Für Studierende grundlegend zum Thema
Dienstleistungsqualität
(Planung, Instrumente, Steuerung, Prozess …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001691097
Saved in:
4
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2001
-
3., neu bearb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001528338
Saved in:
5
Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute : der Zusammenhang von Kundenorientierung,
Dienstleistungsqualität
und Beschwerdemanagement
Richter-Mundani, Stefan
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000168439
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6
Steigerung der
Dienstleistungsqualität
mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
Saved in:
7
Qualitätsmanagement in gesetzlichen Krankenkassen : Entwicklung eines marketingorientierten Konzepts zur Erzielung komparativer Wettbewerbsvorteile
Curtius, Bernd
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682215
Saved in:
8
Die Erwartungslücke und Ansätze zu ihrer Reduktion : Informationsgewinnung, -verarbeitung und -weitergabe im Rahmen der Jahresabschlußprüfung im Hinblick auf die Reduktion der Erwa...
Störk, Ulrich Viktor
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683451
Saved in:
9
Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen : Besonderheiten bei Dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem Kundenkontakt
Murmann, Britta
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683486
Saved in:
10
Total Quality Management in der Wirtschaftsprüfungsunternehmung
Berndt, Reinhard
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001350826
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