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~subject:"Beziehungsmanagement"
~subject:"Dienstleistungsmarketing"
~subject:"Kundenservice"
~subject:"Relationship marketing"
~type_genre:"Bibliography included"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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57
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Theory
47
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Germany
39
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33
Quality management
31
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9
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9
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9
United States
9
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Dienstleistung
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Dienstleistungsbetrieb
6
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4
Bankmarketing
4
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Financial services
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Finanzdienstleistung
4
Kundenmanagement
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Measurement
4
Messung
4
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4
Tourismus
4
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Agency theory
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Beschwerdemanagement
3
Betriebswirtschaftslehre
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Business economics
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Competitive strategy
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3
Dienstleistungsmanagement
3
Dienstleistungssektor
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All
Free
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
27
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliography included
Article in journal
3,657
Aufsatz in Zeitschrift
3,657
Aufsatz im Buch
236
Book section
236
Hochschulschrift
124
Thesis
98
Graue Literatur
87
Non-commercial literature
87
Arbeitspapier
53
Working Paper
53
Collection of articles of several authors
40
Sammelwerk
40
Case study
35
Fallstudie
35
Bibliografie enthalten
27
Conference paper
25
Konferenzbeitrag
25
Aufsatzsammlung
20
Konferenzschrift
9
Lehrbuch
9
Textbook
9
Guidebook
7
Ratgeber
7
Reprint
7
Collection of articles written by one author
5
Sammlung
5
Conference proceedings
4
Bibliografie
2
Fallstudiensammlung
2
Forschungsbericht
2
Handbook
2
Handbuch
2
Systematic review
2
Übersichtsarbeit
2
Accompanied by computer file
1
Advisory report
1
Amtsdruckschrift
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Festschrift
1
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Language
All
German
26
English
1
Author
All
Bruhn, Manfred
3
Curtius, Bernd
2
Mang, Paul
2
Benkenstein, Martin
1
Bielenberg, Ulf
1
Blunck, Erskin
1
Breyer, Martin
1
Dehner, Christian
1
Diekmann, Christian
1
Dreyer, Axel
1
Eusterbrock, Claudia
1
Grund, Michael A.
1
Haas, Hendrik
1
Holzapfel, Bernd
1
Langer, Michael
1
Lehmann, Axel Peter
1
Marten, Kai-Uwe
1
Murmann, Britta
1
Olandt, Henrik
1
Otto, Holger
1
Richter-Mundani, Stefan
1
Rumpf, Christiane
1
Schnittka, Matthias
1
Stein, Peter
1
Störk, Ulrich Viktor
1
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Published in...
All
Europäische Hochschulschriften / 5
3
Gabler Edition Wissenschaft
3
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
3
Basler Schriften zum Marketing
2
Beiträge zur Verhaltensforschung
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft : Bank- und Finanzwirtschaft
1
Giessener Studien zur Transportwirtschaft und Kommunikation
1
Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
1
Markt-Management
1
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
1
Reihe Märkte, Branchen, Unternehmungen : MBU
1
Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft
1
Schriftenreihe zum Finanz-, Prüfungs- und Rechnungswesen
1
Veröffentlichungen der Forschungsstelle für Genossenschaftswesen an der Universität Hohenheim
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Qualitätsmanagement in gesetzlichen Krankenkassen : Entwicklung eines marketingorientierten Konzepts zur Erzielung komparativer Wettbewerbsvorteile
Curtius, Bernd
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011341566
Saved in:
2
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2004
-
5., verb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825968
Saved in:
3
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2003
-
4., verb. Aufl.
ersetzt werden muss. - Für Studierende grundlegend zum Thema
Dienstleistungsqualität
(Planung, Instrumente, Steuerung, Prozess …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001691097
Saved in:
4
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2001
-
3., neu bearb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001528338
Saved in:
5
Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute : der Zusammenhang von Kundenorientierung,
Dienstleistungsqualität
und Beschwerdemanagement
Richter-Mundani, Stefan
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000168439
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6
Steigerung der
Dienstleistungsqualität
mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
Saved in:
7
Qualitätsmanagement in gesetzlichen Krankenkassen : Entwicklung eines marketingorientierten Konzepts zur Erzielung komparativer Wettbewerbsvorteile
Curtius, Bernd
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682215
Saved in:
8
Die Erwartungslücke und Ansätze zu ihrer Reduktion : Informationsgewinnung, -verarbeitung und -weitergabe im Rahmen der Jahresabschlußprüfung im Hinblick auf die Reduktion der Erwa...
Störk, Ulrich Viktor
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683451
Saved in:
9
Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen : Besonderheiten bei Dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem Kundenkontakt
Murmann, Britta
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683486
Saved in:
10
Qualität von Wirtschaftsprüferleistungen : eine empirische Untersuchung des deutschen Marktes für Wirtschaftsprüferleistungen
Marten, Kai-Uwe
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001369311
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