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~subject:"Beziehungsmarketing"
~subject:"Organisatorischer Wandel"
~subject:"Schweiz"
~type:"article"
~type_genre:"Fallstudie"
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Search: subject_exact:"Returns management"
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Beziehungsmarketing
Organisatorischer Wandel
Schweiz
Customer service
44
Kundenservice
44
Deutschland
17
Germany
17
Customer satisfaction
6
Dienstleistungsqualität
6
Kundenzufriedenheit
6
Service quality
6
Telecommunications industry
6
Telekommunikationssektor
6
Innovation
5
Relationship marketing
5
Großbritannien
4
United Kingdom
4
Arbeitszufriedenheit
3
Bundling strategy
3
Business services
3
Consumer behaviour
3
Deutsche Telekom AG
3
Employee suggestion system
3
Job satisfaction
3
Konsumentenverhalten
3
Leistungsbündel
3
Organizational change
3
Quality management
3
Qualitätsmanagement
3
Switzerland
3
Unternehmensdienstleistung
3
Vorschlagswesen
3
Airline
2
Australia
2
Australien
2
Austria
2
B-to-B-Marketing
2
Betriebliches Informationssystem
2
Brand management
2
Business intelligence system
2
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Type of publication
All
Article
Book / Working Paper
11
Type of publication (narrower categories)
All
Fallstudie
Article in journal
726
Aufsatz in Zeitschrift
726
Aufsatz im Buch
107
Book section
107
Case study
11
Conference paper
2
Konferenzbeitrag
2
Interview
1
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Language
All
German
6
English
4
French
1
Author
All
Bock, Andreas H.
2
Bechtle, Christian P.
1
Berliat, Roger
1
Borgulya, Ágnes
1
Chuancharoen, Supakij
1
Cutcher, Leanne
1
Fuhrmann, Michael
1
Kanchana, Rapee
1
Lin, Binshan
1
Nitipavachon, Suvit
1
Novak, Barrie
1
Phusavat, Kongkiti
1
Raith, Jürgen
1
Schwarz, Gabriele
1
Suquet, Jean-Baptiste
1
more ...
less ...
Published in...
All
Business Collaboration : standortübergreifende Prozesse mit Business Software ; Praxislösungen im Detail ; Fallstudien, Konzepte, Modellierung
1
Fallstudien in der Logistik : Praxisbeispiele aus Logistikdienstleistung, Industrie und Handel
1
Global business and organizational excellence : a review of research & best practices
1
Handbook of social media management : value chain and business models in changing media markets
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
Innovations et services
1
International journal of management & enterprise development : IJMED
1
Journal of management & organization : journal of Australian and New Zealand Academy of Management
1
Kooperation und Effizienz in der Unternehmenskommunikation : inner- und außerbetriebliche Kommunikationsaspekte zur Corporate Identity und Interkulturalität
1
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
1
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - Perspektiven
1
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less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
Innovative Services und Customer Experience rund um den Kühlschmierstoff
Berliat, Roger
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 187-201)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735409
Saved in:
2
Veränderung von unten
Fuhrmann, Michael
;
Raith, Jürgen
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
38
(
2016
)
3
,
pp. 64-71
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011535166
Saved in:
3
"Telekom hilft" : customer service in the social web
Bock, Andreas H.
- In:
Handbook of social media management : value chain and …
,
(pp. 443-454)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009762857
Saved in:
4
"Telekom hilft" : Kundenservice im Social Web ist mehr als das neue Marketing
Bock, Andreas H.
- In:
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - …
,
(pp. 253-262)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009553520
Saved in:
5
Strategische Reorganisation der After-Sales-Logistik eines Automobilherstellers
Bechtle, Christian P.
- In:
Fallstudien in der Logistik : Praxisbeispiele aus …
,
(pp. 113-124)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009683391
Saved in:
6
Improving a quality system through a management process of Trane Thailand
Phusavat, Kongkiti
;
Chuancharoen, Supakij
; …
- In:
International journal of management & enterprise …
9
(
2010
)
4
,
pp. 348-363
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008821747
Saved in:
7
Service sells : exploring connections between customer service strategy and the psychological contract
Cutcher, Leanne
- In:
Journal of management & organization : journal of …
14
(
2008
)
2
,
pp. 116-126
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003722213
Saved in:
8
Cisco connects the dots: aligning leaders with a new organizational structure
Novak, Barrie
- In:
Global business and organizational excellence : a …
27
(
2007/08
)
5
,
pp. 22-32
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003739278
Saved in:
9
Pour une prise en compte des dynamiques professionnelles des agents de contact dans la conception de la relation de service
Suquet, Jean-Baptiste
- In:
Innovations et services
,
(pp. 415-435)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003488917
Saved in:
10
POLYCOM Portal : Servicesupport für das Sicherheitsfunknetz Schweiz
Schwarz, Gabriele
- In:
Business Collaboration : standortübergreifende …
,
(pp. 243-256)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598385
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