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~subject:"Call Center"
~subject:"Kundenzufriedenheit"
~type_genre:"Dissertation u.a. Prüfungsschriften"
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Search: subject_exact:"Call center"
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Undetermined
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
12
Type of publication (narrower categories)
All
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
Article in journal
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Aufsatz in Zeitschrift
40
Working Paper
8
Konferenzschrift
5
Aufsatz im Buch
4
Book section
4
Bibliographie
3
Thesis
3
Arbeitspapier
2
Graue Literatur
2
Hochschulschrift
2
Non-commercial literature
2
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Language
All
German
9
English
2
Undetermined
1
Author
All
Holst, Hajo
2
Bartsch, Silke
1
Bayer, Christopher
1
Busch, Christine
1
Herzog, Alexander
1
Schümann, Florian
1
Scupin, Yvonne
1
Tisson, Horst
1
Wagner, Bernd
1
Zapf, Michael
1
Zhou, Yongpin
1
more ...
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Published in...
All
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
2
Betriebswirtschaftliche Forschung zur Unternehmensführung
1
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
1
Schriftenreihe Schriften zur Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologie
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
1
Source
All
USB Cologne (EcoSocSci)
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-
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1
Superior customer experience in voice-to-voice encounters : insights from three studies regarding interaction and call center management
Bartsch, Silke
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009497233
Saved in:
2
Im Schatten des Marktes : Arbeit und Arbeitsbeziehungen in Callcentern
Holst, Hajo
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008910999
Saved in:
3
Im Schatten des Marktes : Arbeit und Arbeitsbeziehungen in Callcentern
Holst, Hajo
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009543735
Saved in:
4
Die Relevanz der Unternehmensreputation bei der Beschaffung von B2B-Dienstleistungen
Bayer, Christopher
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009497744
Saved in:
5
Konzeption eines Inbound-induzierten Vertriebs : Optimierung von Service- und Vertriebsprozessen bei eingehenden Kundenkontakten im Call Center am Beispiel von Versicherungsunterne...
Tisson, Horst
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004940463
Saved in:
6
Warteschlangensysteme mit ungeduldigen Kunden und Wiederholern
Herzog, Alexander
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004938673
Saved in:
7
Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit : eine kausalanalytische Untersuchung
Scupin, Yvonne
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004578153
Saved in:
8
Stressmanagement für Teams : Entwicklung und Evaluation eines Trainings im Call Center
Busch, Christine
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004819432
Saved in:
9
Arbeitszufriedenheit und Wirtschaftlichkeit von Call-Centern : eine Untersuchung der Wirtschaftlichkeit von Inbound-Call-Centern unter besonderer Berücksichtigung der Auslastung
Schümann, Florian
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004454092
Saved in:
10
Gestaltung flexibler Kundeninteraktionsprozesse im Communication Center : theoretische Grundlagen und experimentelle Analyse
Zapf, Michael
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004827798
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