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Search: subject_exact:"Call center"
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3
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Service quality
3
Warteschlangentheorie
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Customer satisfaction
2
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Undetermined
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All
Book / Working Paper
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Article
2
Type of publication (narrower categories)
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Aufsatz in Zeitschrift
510
Aufsatz im Buch
160
Book section
160
Graue Literatur
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Non-commercial literature
79
Arbeitspapier
59
Working Paper
59
Hochschulschrift
39
Case study
19
Collection of articles of several authors
19
Fallstudie
19
Sammelwerk
19
Aufsatzsammlung
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Amtsdruckschrift
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Government document
5
Advisory report
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Guidebook
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Gutachten
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Ratgeber
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Sammlung
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Konferenzschrift
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Glossary included
2
Wörterbuch
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Bibliografie enthalten
1
Bibliographie
1
Bibliography included
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Erlebnisbericht
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Kartenmaterial
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Lehrbuch
1
Market information
1
Marktinformation
1
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Language
All
German
28
English
11
Author
All
Arminger, Gerhard
1
Bartsch, Silke
1
Bauch, Martin
1
Bayer, Christopher
1
Bolte, Tim
1
Brandes, Pamela
1
Breitner, Michael H.
1
Burmann, Christoph
1
Böhnke, Elisabeth
1
BĂĽschelberger, Annette
1
Das, Diya
1
Dharwadkar, Ravi
1
Golpelwar, Mayank Kumar
1
Hafner, Nils
1
Hake, Sandra
1
Halves, Jan-Peter
1
Henrich, Frank
1
Herzog, Alexander
1
Holst, Hajo
1
Jacquemin, Axel
1
Jobst, Daniel
1
Krämer, Tobias
1
Kudernatsch, Daniela
1
Köller, Frank
1
König, Verena
1
KĂĽhlmann, Torsten M.
1
Lassmann, Andreas
1
Lieven, Theo
1
Longen, Jessica
1
Meusburger, Peter
1
Mirchandani, Kiran
1
Paukert, Mathias
1
Schlöhmer, Stefan
1
SchĂĽmann, Florian
1
Scupin, Yvonne
1
Selander, Lisen
1
Selinka, Gregor
1
Tabordon, Nathalie
1
Tisson, Horst
1
Valcour, P. Monique
1
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Institution
All
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
1
Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover
1
Springer International Publishing
1
Published in...
All
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
2
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
2
Wirtschaftswissenschaft
2
Anwendungen - Probleme - Wissen
1
Berichte aus der Betriebswirtschaft
1
Betriebswirtschaftliche Forschung zur UnternehmensfĂĽhrung
1
Bonner geographische Abhandlungen
1
DUV / Wirtschaftswissenschaft
1
Europäische Hochschulschriften / 5
1
Gabler
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Gabler Research
1
Gabler Research / Innovatives Markenmanagement
1
Gabler-Edition Wissenschaft
1
Göttinger Wirtschaftsinformatik
1
Ideologies of globalism
1
Informationstechnologie und Ă–konomie
1
Innovatives Markenmanagement
1
Internationale Wirtschaftspartner
1
Lund studies in economics and management
1
Nouvelle série
1
Reihe: Marketing : MAR
1
Research
1
SAGE directions in organization studies ; Vol. 3
1
Schriften zur Wirtschaftsinformatik
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
1
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Kombinatorische Verfahren mit Qualitätsgarantien zur Schichtplanung von Call-Center-Agenten
Bauch, Martin
-
2012
The thesis provides an algorithmic approach to the scheduling problem for call centre agents. It shows that this problem is NP-complete and even inapproximable. A broad statistical analysis of call data from a call centre is contained, too.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009632961
Saved in:
2
Modelle zur Analyse, Auswahl, EinfĂĽhrung und Erfolgsmessung von betrieblichen Informationssystemen
Zakhariya, Halyna
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011441447
Saved in:
3
Verbesserung von Kommunikation in Prinzipal-Agenten-Beziehungen im Callcenter Umfeld : eine empirische Analyse zur Entwicklung eines Kommunikationsmodells und zur Ableitung von Han...
Henrich, Frank
(
contributor
)
-
2011
-
[Electronic. ed.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009769399
Saved in:
4
Global call center employees in India : work and life between globalization and tradition
Golpelwar, Mayank Kumar
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011430383
Saved in:
5
Was hat den stärksten Einfluss auf die Arbeitszufriedenheit von Call-Center Agenten?
Jacquemin, Axel
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008749403
Saved in:
6
Zufriedenheit, Preispräferenzen und Zahlungsbereitschaft von Privatkunden in Netzindustrien : empirische Befunde und methodische Grundlagen
Paukert, Mathias
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010365784
Saved in:
7
Technikeinsatz und Verlagerungsprozesse in Unternehmensnetzwerken : die Organisation von Callcenter-Dienstleistungen in Deutschland
Longen, Jessica
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010487028
Saved in:
8
Three essays on the performance evaluation of queueing systems with time-dependent parameters
Selinka, Gregor
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011671800
Saved in:
9
Sprachliche Gestaltung interaktiver Kundenkommunikation : eine empirische Analyse am Beispiel der Mobilfunkbranche
Hake, Sandra
-
2013
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430878
Saved in:
10
Superior customer experience in voice-to-voice encounters : insights from three studies regarding interaction and call center management
Bartsch, Silke
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009526219
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