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~subject:"Customer service"
~subject:"Dienstleistungssektor"
~subject:"Lieferantenmanagement"
~type_genre:"Book section"
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Search: subject:"Kundenservice"
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Customer service
Dienstleistungssektor
Lieferantenmanagement
Kundenservice
436
Deutschland
111
Germany
111
Beziehungsmarketing
90
Relationship marketing
90
Theorie
64
Theory
64
Dienstleistungsqualität
52
Service quality
52
Bundling strategy
48
Leistungsbündel
48
Customer satisfaction
38
Kundenzufriedenheit
38
Consumer behaviour
32
Konsumentenverhalten
32
Call centre
19
Callcenter
19
Service industry
17
Automotive services industry
16
Kfz-Gewerbe
16
Marketing management
16
Marketingmanagement
16
E-commerce
14
Electronic Commerce
14
Beschwerdemanagement
13
Business process management
13
Complaint management
13
Emotion
13
Prozessmanagement
13
Supplier relationship management
13
Dienstleistungsmanagement
12
Service management
12
Betriebliche Wertschöpfung
11
Computerized method
11
Computerunterstützung
11
Innovation
11
Machinery industry
11
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Online availability
All
Undetermined
36
Free
2
Type of publication
All
Article
436
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Article in journal
1,699
Aufsatz in Zeitschrift
1,699
Aufsatz im Buch
436
Hochschulschrift
237
Thesis
189
Graue Literatur
155
Non-commercial literature
155
Arbeitspapier
80
Collection of articles of several authors
80
Sammelwerk
80
Working Paper
80
Case study
71
Fallstudie
71
Bibliografie enthalten
48
Bibliography included
48
Aufsatzsammlung
46
Ratgeber
43
Guidebook
41
Konferenzschrift
25
Collection of articles written by one author
16
Lehrbuch
16
Sammlung
16
Textbook
16
Conference proceedings
14
Handbook
11
Handbuch
11
Amtsdruckschrift
8
Government document
8
Conference paper
7
Konferenzbeitrag
7
Accompanied by computer file
4
Elektronischer Datenträger als Beilage
4
Forschungsbericht
4
Company information
2
Elektronischer Datenträger
2
Firmeninformation
2
Glossar enthalten
2
Glossary included
2
Interview
2
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less ...
Language
All
German
286
English
149
French
1
Author
All
Thomas, Oliver
9
Stauss, Bernd
8
Fellmann, Michael
7
Pepels, Werner
6
Schlicker, Michael
6
Walter, Philipp
5
Coenen, Christian
4
Loos, Peter
4
Nüttgens, Markus
4
Fassott, Georg
3
Friedewald, Axel
3
Günter, Bernd
3
Hünerberg, Reinhard
3
Kammler, Friedemann
3
Luczak, Holger
3
Mann, Andreas
3
Matijacic, Michel
3
Meyer, Anton
3
Nedeß, Christian
3
Özcan, Deniz
3
Anderson, Verl
2
Bambauer, Silke
2
Bauer, Hans H.
2
Biermann, Thomas
2
Blanchet, Max
2
Bliemel, Friedhelm
2
Blinn, Nadine
2
Blümelhuber, Christian
2
Bock, Andreas H.
2
Borgulya, Ágnes
2
Bowen, David E.
2
Bruhn, Manfred
2
Büttgen, Marion
2
Caldwell, Cam
2
Dangelmaier, Wilhelm
2
Däuble, Gerald Jan
2
Emmrich, Andreas
2
Emons, Winand
2
Gierl, Heribert
2
Hennig-Thurau, Thorsten
2
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All
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
12
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
12
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
10
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
9
Grundlagen des After Sales Marketing
8
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
8
Instrumente zur Gestaltung von After Sales Services
7
Dienstleistungscontrolling
5
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
4
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
4
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
4
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
4
E-commerce trends for organizational advancement : new applications and methods
3
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
3
Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der Kundenorientierung
3
Leveraging AI and emotional intelligence in contemporary business organizations
3
Technology mediated service encounters
3
55plus Marketing : Zukunftsmarkt Senioren
2
A Research Agenda for Service Marketing
2
AI-driven marketing research and data analytics
2
Advances in services marketing
2
Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : vom Arbeitsförderungsgesetz zum Sozialgesetzbuch II und III
2
Bank 2025 : digital meets stationär
2
Behavioral Branding : wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt
2
Change Management in der Praxis : Beispiele, Methoden, Instrumente
2
Competitive advantage : strategies, management and performance
2
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
2
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
2
Customer service : empowerment and entrapment
2
Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf Arbeit, Umwelt und Lebensqualität
2
Dienstleistungsmanagement in der Investitionsgüterindustrie : Services erfolgreich entwickeln, steuern und vertreiben
2
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
2
Erfolgsfaktor Standortplanung : in- und ausländische Standorte richtig bewerten
2
Ganzheitliche Beratung bei Banken : Modeerscheinung oder Erfolgskonzept?
2
Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation
2
Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing
2
Handbuch Kompetenzentwicklung
2
Herausforderungen an das HR-Management : neue Aufgaben und Lösungsansätze in der Finanzindustrie
2
Innovation and system dynamics in food networks 2007 : Proceedings of the 1st International European Forum on Innovation and System Dynamics in Food Networks, organized by International Center for Food Chain and Network Research, University of Bonn, Germany ; officially endorsed by the European Association of Agricultural Economists (EAAE) as 1st Forum, february 15-17, 2007, Innsbruck-Igls, Austria
2
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ECONIS (ZBW)
436
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50
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436
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relevance
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41
Bank einfach anders! : die kundenzentrierte Filiale
Wegenaer, Elmar
- In:
Bank 2025 : digital meets stationär
,
(pp. 67-76)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011694396
Saved in:
42
SmartBanking : digitale Beratung zu Finanzdienstleistungen
Chromik, Roman
- In:
Bank 2025 : digital meets stationär
,
(pp. 77-88)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011694397
Saved in:
43
Operations 4.0 - Transformation von der traditionellen Bankgeschäftsabwicklung zum digitalen Produktionssystem
Brenner, Markus
;
Rujner, Hendrik
;
Ostrowicz, Sebastian
; …
- In:
Digitalisierung der Unternehmenssteuerung : …
,
(pp. 275-292)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011694586
Saved in:
44
Förderung einer positiven Kunden-Mitarbeiter-Interaktion mittels intelligenter Sprachanalysetechnologien
Weber, Ellen
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011702279
Saved in:
45
Digitale Plattformstrategien als Treiber der Dienstleistungsflexibilisierung im Maschinen- und Anlagenbau
Thomas, Oliver
;
Kammler, Friedemann
;
Özcan, Deniz
; …
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011702379
Saved in:
46
Optimierungspotenzial im Retourennetzwerk am Beispiel der Mediendistribution
Hänsel, Martin
;
Stölzle, Wolfgang
- In:
Supply Management Research : aktuelle …
,
(pp. 187-211)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011590528
Saved in:
47
Improving customer service : a path to competitive advantage
Caldwell, Cam
;
Anderson, Verl
- In:
Competitive advantage : strategies, management and …
,
(pp. 121-132)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011732322
Saved in:
48
The nature of kindness : the key to competitive advantage
Caldwell, Cam
;
Anderson, Verl
- In:
Competitive advantage : strategies, management and …
,
(pp. 147-159)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011732348
Saved in:
49
Out of the box and into reality - die Potentiale innovativer Methoden richtig verstehen, kombinieren und in echten Kundennutzen umsetzen - wie aus "Designku Thinking" "Design Doing...
Schulz, Carsten
;
Weckmann, Annika
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 79-96)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735384
Saved in:
50
Wertschöpfungsanker SERVICE : Kognitive Systeme rollen den Markt auf
Piwinger, Götz
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 97-108)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735387
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