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Theory
107
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Germany
93
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Relationship marketing
69
Consumer behaviour
40
Konsumentenverhalten
40
Dienstleistungsqualität
30
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30
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25
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Kundenzufriedenheit
21
Servicepolitik
20
Kundenmanagement
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Kundenorientierung
18
Marketingmanagement
18
Electronic Commerce
17
Nachkaufmarketing
17
Competitive strategy
16
Dienstleistung
16
Salespeople
16
Verbraucherverhalten
16
Verkaufspersonal
16
Wettbewerbsstrategie
16
Marketing management
15
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15
Online-Handel
15
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13
Complaint management
13
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12
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12
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12
Marketing
12
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Online availability
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Undetermined
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
6
Type of publication (narrower categories)
All
Company information
Hochschulschrift
Lehrbuch
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37
Aufsatz in Zeitschrift
37
Aufsatz im Buch
9
Book section
9
Thesis
3
Firmeninformation
2
Graue Literatur
2
Non-commercial literature
2
Arbeitspapier
1
Conference paper
1
Erlebnisbericht
1
Konferenzbeitrag
1
Textbook
1
Working Paper
1
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Language
All
German
4
English
2
Author
All
Wünschmann, Stefan
2
Carlzon, Jan
1
Edvardsson, Bo
1
Enquist, Bo
1
Johnson, William Charles
1
Meier, Roland
1
Müller, Stefan
1
Weinstein, Art
1
more ...
less ...
Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft
2
Gabler Edition Wissenschaft / Markt- und Unternehmensentwicklung
1
Routledge series in management, organization and society
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
6
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1
-
6
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1
Values-based service for sustainable business : lessons from IKEA
Edvardsson, Bo
-
2009
-
1. publ.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013444051
Saved in:
2
Beschwerdeverhalten und Kundenwert
Wünschmann, Stefan
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003414535
Saved in:
3
Beschwerdeverhalten und Kundenwert
Wünschmann, Stefan
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515492
Saved in:
4
Superior customer value in the new economy : concepts and cases
Johnson, William Charles
;
Weinstein, Art
-
2004
-
2. ed
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001880262
Saved in:
5
Generierung von Kundenwert durch mobile Dienste : Potenziale durch Kommunikation und Vernetzung
Meier, Roland
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001706415
Saved in:
6
Alles für den Kunden : Jan Carlzon revolutioniert ein Unternehmen
Carlzon, Jan
-
1990
-
4., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000088968
Saved in:
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