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~subject:"Deutschland"
~subject:"Lieferantenmanagement"
~type_genre:"Article in journal"
~type_genre:"Glossary included"
~type_genre:"Übersichtsarbeit"
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Search: "Customer relationship management"
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Deutschland
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14,955
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14,955
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6,859
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6,859
Customer satisfaction
4,234
Kundenzufriedenheit
4,233
Service quality
3,123
Dienstleistungsqualität
3,122
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2,026
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2,025
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1,605
Markenimage
1,605
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1,509
Social web
1,509
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1,422
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1,136
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1,135
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1,109
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1,106
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1,102
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1,101
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1,033
Electronic Commerce
1,032
Brand
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Einzelhandel
1,020
Retail trade
1,020
Markenartikel
1,010
Marketing management
1,004
Marketingmanagement
1,003
Customer value
957
Kundenwert
957
Online retailing
949
Online-Handel
949
Customer service
730
Kundenservice
726
Emotion
690
USA
648
United States
648
Value creation
636
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Online availability
All
Undetermined
844
Free
106
Type of publication
All
Article
1,671
Book / Working Paper
23
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
Glossary included
Übersichtsarbeit
Aufsatz in Zeitschrift
1,682
Aufsatz im Buch
767
Book section
767
Hochschulschrift
738
Thesis
639
Graue Literatur
338
Non-commercial literature
338
Collection of articles of several authors
252
Sammelwerk
252
Aufsatzsammlung
195
Case study
162
Fallstudie
162
Working Paper
160
Arbeitspapier
152
Bibliografie enthalten
105
Bibliography included
105
Handbook
74
Handbuch
74
Konferenzschrift
58
Lehrbuch
53
Textbook
46
Conference proceedings
45
Ratgeber
43
Guidebook
40
Conference paper
16
Konferenzbeitrag
16
Collection of articles written by one author
11
Sammlung
11
Amtsdruckschrift
9
Fallstudiensammlung
9
Government document
9
Elektronischer Datenträger
8
Interview
8
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
6
Forschungsbericht
6
Glossar enthalten
6
Systematic review
6
Umfrage
6
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Language
All
English
1,464
German
229
French
1
Dutch
1
Romanian
1
Author
All
Svensson, Göran
22
Homburg, Christian
11
Naudé, Peter
10
Mostert, Pierre
9
Casidy, Riza
8
Herrmann, Andreas
8
Huber, Frank
8
La Rocca, Antonella
8
Friend, Scott B.
7
Gil Saura, Irene
7
Keränen, Joona
7
Mysen, Tore
7
Palmatier, Robert W.
7
Walsh, Gianfranco
7
Aykol, Bilge
6
Bruhn, Manfred
6
Henneberg, Stephan
6
Mangus, Stephanie M.
6
Mpinganjira, Mercy
6
Nyadzayo, Munyaradzi W.
6
Scheer, Lisa K.
6
Snehota, Ivan
6
Wang, Yonggui
6
Eggert, Andreas
5
Evanschitzky, Heiner
5
Folse, Judith Anne Garretson
5
Gligor, David M.
5
Guo, Chiquan
5
Huang, Ying
5
Ivens, Björn Sven
5
Lacoste, Sylvie
5
Leonidou, Leonidas C.
5
Prior, Daniel D.
5
Roberts-Lombard, Mornay
5
Schwepker, Charles H. <Jr.>
5
Sharma, Piyush
5
Thaichon, Park
5
Ulaga, Wolfgang
5
Wang, Yong Jian
5
Zhang, Chuang
5
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Institution
All
Landesanstalt für Medien Nordrhein-Westfalen
1
Nomos Verlagsgesellschaft
1
W. Kohlhammer GmbH
1
Published in...
All
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
213
The journal of business & industrial marketing
108
Journal of business research : JBR
84
Journal of business-to-business marketing
40
Journal of the Academy of Marketing Science
26
Journal of marketing
23
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
21
Journal of strategic marketing
21
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
19
The journal of services marketing
19
Die Bank
17
International journal of production economics
15
Journal of relationship marketing : innovations and enhancements for customer service, relations, and satisfaction
14
Journal of retailing and consumer services
14
Handelsforschung
13
Marketing : ZFP ; journal of research and management
13
The service industries journal
13
Die Betriebswirtschaft : DBW
12
Journal of personal selling & sales management : JPSSM
11
Journal of service research : JSR
11
Marketing intelligence & planning
11
Service business
11
Services marketing quarterly
10
The international journal of bank marketing : IJBM
10
International journal of procurement management
9
Journal of business economics : JBE
9
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
8
International journal of hospitality management
8
Journal of marketing channels : ... distribution systems, strategy, and management
8
Journal of purchasing and supply management
8
Marketing theory
8
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
8
The international journal of logistics management
8
European journal of marketing : EJM
7
Information & management : the internat. journal of management processes and systems ; journal of IFIP Users Group
7
International journal of project management : the journal of The International Project Management Association
7
Journal of customer behaviour
7
Asia Pacific journal of marketing and logistics
6
European journal of marketing
6
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
6
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Source
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ECONIS (ZBW)
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1661
Kundenbindung, -loyalität und -zufriedenheit im deutschen Mobilfunkmarkt : Ergebnisse einer empirischen Studie
Gerpott, Torsten J.
;
Rams, Wolfgang
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
60
(
2000
)
6
,
pp. 738-755
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001535101
Saved in:
1662
Der Kunde in der Fusion - Nutznießer oder Opfer?
Klein, Reinhard
;
Nathanson-Loidl, Dagmar
- In:
Die Bank
(
2000
)
3
,
pp. 168-172
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001459652
Saved in:
1663
Interne Kundenorientierung der Kostenrechnung? : Ergebnisse einer empirischen Untersuchung in deutschen Industrieunternehmen
Homburg, Christian
(
contributor
)
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
60
(
2000
)
2
,
pp. 241-256
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001462819
Saved in:
1664
Der Bürger als Kunde: Spezifika öffentlicher Kundenbeziehungen am Beispiel einer Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern
Klausegger, Claudia
;
Scharitzer, Dieter
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
46
(
2000
)
3
,
pp. 280-300
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001525120
Saved in:
1665
Einflußfaktoren auf die Glaubwürdigkeit kundenorientierter Produkt-Vorankündigungen : ein signaltheoretischer Ansatz
Ernst, Holger
;
Schnoor, Anje
- In:
Journal of business economics : JBE
70
(
2000
)
12
,
pp. 1331-1350
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001536532
Saved in:
1666
Der Einfluß der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit im Handel - eine theoretische und empirische Analyse am Beispiel des Warenhauses
Meffert, Heribert
;
Schwetje, Thomas
- In:
Handelsforschung
14
(
2000
),
pp. 109-140
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472989
Saved in:
1667
Ansatzpunkte zur Steigerung der Leistungsqualität am Point of Sales - Ergebnisse einer empirischen Studie zur Wahrnehmung der Leistungsqualität in SB-Warenhäusern
Rudolph, Thomas
;
Schmickler, Marc
- In:
Handelsforschung
14
(
2000
),
pp. 141-161
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472994
Saved in:
1668
Einflußfaktoren der Kundenbindung im Lebensmitteleinzelhandel - Ergebnisse von Panelanalysen für Güter des täglichen Bedarfs
Diller, Hermann
;
Goerdt, Thomas
- In:
Handelsforschung
14
(
2000
),
pp. 163-194
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001473005
Saved in:
1669
Umweltaspekte eines umfassenden Qualitätsmanagements : Konzeption, State of the Art und Umsetzung
Rau, Joachim
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000665361
Saved in:
1670
Bestimmung wechselseitiger Verhaltenserwartungen von Kunden und Mitarbeitern als Beitrag zur Kundenorientierung: Vergleich von zwei aus Fremdbeschreibungen gewonnenen Idealbildern...
Schnippe, Christian
- In:
Zeitschrift für Verkehrswissenschaft : ZfV
70
(
1999
)
4
,
pp. 274-301
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001436222
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