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~subject:"Deutschland"
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Search: subject_exact:"Post-purchase marketing"
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Deutschland
Customer service
1,766
Kundenservice
1,766
Dienstleistungsqualität
927
Service quality
927
Customer satisfaction
804
Kundenzufriedenheit
804
Beziehungsmarketing
739
Relationship marketing
739
Consumer behaviour
615
Konsumentenverhalten
615
Beschwerdemanagement
291
Complaint management
291
Dienstleistungssektor
200
Service industry
200
Emotion
159
USA
138
United States
138
Arbeitsverhalten
111
Work behaviour
111
Einzelhandel
110
Retail trade
110
Dienstleistung
102
Services
102
Online retailing
89
Online-Handel
89
Salespeople
82
Verkaufspersonal
82
Arbeitszufriedenheit
80
Job satisfaction
80
E-commerce
77
Electronic Commerce
76
customer service
72
Service recovery
71
Quality management
68
Qualitätsmanagement
68
Customer integration
66
Kundenintegration
66
Service failure
58
Lieferantenmanagement
55
Supplier relationship management
55
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Online availability
All
Undetermined
6
Free
5
Type of publication
All
Article
34
Book / Working Paper
14
Journal
2
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
Market information
Working Paper
Aufsatz im Buch
111
Book section
111
Hochschulschrift
92
Thesis
85
Graue Literatur
45
Non-commercial literature
45
Collection of articles of several authors
40
Sammelwerk
40
Aufsatz in Zeitschrift
34
Case study
27
Fallstudie
27
Aufsatzsammlung
25
Bibliografie enthalten
23
Bibliography included
23
Arbeitspapier
14
Konferenzschrift
11
Ratgeber
9
Guidebook
8
Handbook
7
Handbuch
7
Conference proceedings
6
Accompanied by computer file
2
Amtsdruckschrift
2
Collection of articles written by one author
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Forschungsbericht
2
Government document
2
Lehrbuch
2
Marktinformation
2
Sammlung
2
Statistik
2
Textbook
2
Aufgabensammlung
1
Elektronischer Datenträger
1
Festschrift
1
Umfrage
1
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Language
All
German
33
English
18
Author
All
Bayón, Tomás
2
Walsh, Gianfranco
2
Wangenheim, Florian von
2
Weber, Lars
2
Abosag, Ibrahim
1
Algesheimer, René
1
Aparicio-Valverde, Mireia
1
Arora, Sangeeta
1
Balakumar, Karthikeyan
1
Bambauer-Sachse, Silke
1
Batt, Resemary
1
Bauer, Hans H.
1
Benoit, Sabine
1
Beyer, Thomas C. W.
1
Bioly, Sascha
1
Blazevic, Vera
1
Blinn, Nadine
1
Bodenstein, Gerhard
1
Bollhöfer, Esther
1
Bošnjak, Michael
1
Büchel, Daniela
1
Chicu, Dorina
1
Dann, Sabine
1
Decker, Reinhold
1
Dholakia, Utpal M.
1
Dick, Rolf van
1
Dobler, Fabienne
1
Dollmann, Thorsten
1
Egold, Nikolai Wassil
1
Ehlert, Christoph
1
Fischer, Nils
1
Fuhrmann, Michael
1
Gerpott, Torsten J.
1
Gierl, Heribert
1
Gruber, Thorsten
1
Grunwald, Guido
1
Haas, Alexander
1
Hamacher, Christine
1
Hellriegel, Sarah
1
Heyers, Johannes
1
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Institution
All
Kundendienstverband Deutschland
2
Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
1
Published in...
All
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
3
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.
3
Journal of retailing and consumer services
2
Marketing : ZFP ; journal of research and management
2
Mitteilungen des Instituts für Handelsforschung an der Universität zu Köln
2
Ruhr economic papers
2
Versicherungswirtschaft : Magazin für Führungskräfte und Entscheider
2
Arbeitsberichte aus der vTI-Agrarökonomie / VTI, Johann Heinrich von Thünen-Institut, Bundesforschungsinstitut für Ländliche Räume, Wald und Fischerei
1
Arbeitspapiere der FOM
1
Beiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Universität Osnabrück
1
Die Bank
1
Discussion paper
1
Discussion papers / Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung WZB, Abteilung Arbeitsmarktpolitik und Beschäftigung : Forschungsschwerpunkt Bildung, Arbeit und Lebenschancen
1
Diskussionsarbeit
1
Diskussionsbeiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaft der Universität Duisburg - Gesamthochschule
1
ESCP-EAP working paper
1
Europäisches Wirtschafts- und Steuerrecht / Beilage : EWS
1
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
1
IAW-Diskussionspapiere
1
Industrie-Management : Zeitschrift für industrielle Geschäftsprozesse
1
International journal of quality & reliability management
1
International journal of retail & distribution management
1
International journal of services and operations management
1
Journal of service management
1
Journal of service research : JSR
1
Journal of service theory and practice : JSTP
1
Journal of travel research : a quarterly publication of the Travel and Tourism Research Association
1
Management international review : mir ; journal of international business
1
Managing service quality : MSQ ; an international journal
1
PPS-Management : Zeitschrift für ERP-Systeme in Produktion und Logistik
1
Praj̄nȧn : journal of social and management sciences
1
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
1
Schriftenreihe Logistikforschung
1
The journal of product innovation management : an international publication of the Product Development & Management Association
1
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
1
Verwaltung & Management : VM ; Zeitschrift für moderne Verwaltung
1
Working paper / International University in Germany, School of Business Administration
1
Zeitschrift für Personalpsychologie
1
Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb : ZWF ; Organ des VDI-Kompetenzfeldes Informationstechnik (VDI-KfIT)
1
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ECONIS (ZBW)
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Wie wirkt das kundenorientierte Verkaufen auf die Kundenzufriedenheit mit der Beratung? : Eine Analyse unter Berücksichtigung der Interaktionen zwischen den Dimensionen des Verkäuf...
Haas, Alexander
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
28
(
2006
)
4
,
pp. 236-246
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003391527
Saved in:
42
Das Neue im Alten und das Alte im Neuen : das Kundenzentrum der Bundesagentur für Arbeit ; die öffentliche Arbeitsvermittlung zwischen inkrementellen und strukturellen Reformen
Schütz, Holger
;
Ochs, Peter
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003130738
Saved in:
43
Flexible Entlohnung im Service : Studie
Mertens, Ralf
(
contributor
)
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002749867
Saved in:
44
Wie viel darf guter Service kosten? : Einkaufsstättenbedingte Preiswahrnehmung im Selbstmedikationsmarkt
Decker, Reinhold
;
Scholz, Sören
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002609454
Saved in:
45
Der Einfluss von persönlicher Kommunikation auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Weiterempfehlungsverhalten : Design und Ergebnisse einer empirischen Studie im deutschen Stro...
Wangenheim, Florian von
;
Bayón, Tomás
;
Weber, Lars
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
24
(
2002
)
3
,
pp. 181-194
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001696517
Saved in:
46
Kundenbindungsstrategien im mittelständischen Firmenkundengeschäft
Schmoll, Anton
- In:
Die Bank
(
2002
)
5
,
pp. 319-325
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001663617
Saved in:
47
Phone-Broking und verlängerte Börsenhandelszeiten : Gestaltungsanforderungen an die anwaltliche Praxis bezüglich des Einsatzes privater Call-Center
Salleck, Michael
;
Beyer, Thomas C. W.
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001663656
Saved in:
48
Kundenbetreuung durch Call Center?
Müller-Hagedorn, Lothar
;
Büchel, Daniela
- In:
Mitteilungen des Instituts für Handelsforschung an der …
52
(
2000
)
10
,
pp. 205-213
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001590322
Saved in:
49
Bedienungsqualität im Einzelhandel : Kundenerwartungen als Maßstab für die Bedienungsleistung
Schuckel, Marcus
- In:
Mitteilungen des Instituts für Handelsforschung an der …
51
(
1999
)
9
,
pp. 173-182
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001461871
Saved in:
50
Relationship-Marketing
Bodenstein, Gerhard
(
ed.
);
Zühlsdorf, Anke
(
contributor
)
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000653032
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