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Search: subject_exact:"Customer relationship management"
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Dienstleistungsqualität
Online-Handel
Beziehungsmarketing
206
Relationship marketing
206
Theorie
138
Theory
138
Deutschland
94
Germany
92
Marketingmanagement
44
Marketing management
41
Marketing
37
Kundenmanagement
30
Service quality
30
Lieferantenmanagement
29
Supplier relationship management
29
Consumer behaviour
26
Konsumentenverhalten
26
Qualitätsmanagement
25
Kundenorientierung
24
Quality management
22
Beziehungsmanagement
18
Bank marketing
16
Bankmarketing
16
Management
16
Market research
16
Marktforschung
16
Unternehmen
16
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15
Finanzdienstleistung
15
Dienstleistung
12
Dienstleistungssektor
12
Estimation
12
Schätzung
12
Service industry
12
Verbraucherzufriedenheit
12
Dienstleistungsmarketing
11
Services marketing
11
Strategisches Management
11
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Brand
10
Dienstleistungsmanagement
10
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Type of publication
All
Book / Working Paper
26
Article
4
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliografie enthalten
Reprint
Article in journal
3,830
Aufsatz in Zeitschrift
3,830
Aufsatz im Buch
265
Book section
265
Hochschulschrift
121
Thesis
100
Graue Literatur
93
Non-commercial literature
93
Arbeitspapier
59
Working Paper
59
Collection of articles of several authors
42
Sammelwerk
42
Conference paper
39
Konferenzbeitrag
39
Case study
35
Fallstudie
35
Aufsatzsammlung
34
Bibliography included
24
Guidebook
8
Ratgeber
8
Lehrbuch
7
Textbook
7
Collection of articles written by one author
5
Konferenzschrift
5
Sammlung
5
Bibliografie
2
Conference proceedings
2
Fallstudiensammlung
2
Forschungsbericht
2
Handbook
2
Handbuch
2
Mehrbändiges Werk
2
Multi-volume publication
2
Systematic review
2
Übersichtsarbeit
2
Accompanied by computer file
1
Advisory report
1
Amtliche Publikation
1
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Language
All
German
23
English
7
Author
All
Bruhn, Manfred
3
Baron, Steve
2
Mang, Paul
2
Benkenstein, Martin
1
Bielenberg, Ulf
1
Blunck, Erskin
1
Breyer, Martin
1
Bungay Stanier, Michael
1
Cheng, T. C. E.
1
Dehner, Christian
1
Diekmann, Christian
1
Dreyer, Axel
1
Duff, Angus
1
East, Robert
1
Eusterbrock, Claudia
1
Grund, Michael A.
1
Guo, Xin
1
Haas, Hendrik
1
Hair, Mario
1
Holzapfel, Bernd
1
Lai, L. C. F.
1
Langer, Michael
1
Lehmann, Axel Peter
1
Marten, Kai-Uwe
1
Murmann, Britta
1
Olandt, Henrik
1
Otto, Holger
1
Richter-Mundani, Stefan
1
Schnittka, Matthias
1
Stein, Peter
1
Störk, Ulrich Viktor
1
Vanhuele, M.
1
Wright, Mike
1
Yeung, A. C. L.
1
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All
Europäische Hochschulschriften / 5
3
Gabler Edition Wissenschaft
3
Basler Schriften zum Marketing
2
Sage library in marketing
2
Beiträge zur Verhaltensforschung
1
Brand management ; Vol. 2
1
Chinese management in the 'harmonious society' : managers, markets and the globalized economy
1
Corporate brand and corporate reputation
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft : Bank- und Finanzwirtschaft
1
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
1
Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
1
Markt-Management
1
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
1
Reihe Märkte, Branchen, Unternehmungen : MBU
1
Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft
1
Schriftenreihe zum Finanz-, Prüfungs- und Rechnungswesen
1
Transforming e-business practices and applications : emerging technologies and concepts
1
Veröffentlichungen der Forschungsstelle für Genossenschaftswesen an der Universität Hohenheim
1
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1
The antecedents and consequences of commitment in bank-corporate relationships : evidence from the Chinese banking market
Guo, Xin
;
Duff, Angus
;
Hair, Mario
- In:
Chinese management in the 'harmonious society' : …
,
(pp. 123-144)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008907264
Saved in:
2
The creation of the sub-discipline of services marketing
Baron, Steve
(
contributor
)
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008664678
Saved in:
3
The development of ideas for the marketing of services
Baron, Steve
(
contributor
)
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008664679
Saved in:
4
Customer loyalty
East, Robert
;
Wright, Mike
;
Vanhuele, M.
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003924353
Saved in:
5
The driving forces of customer loyalty : a study of internet service providers in Hong Kong
Cheng, T. C. E.
;
Lai, L. C. F.
;
Yeung, A. C. L.
- In:
Transforming e-business practices and applications : …
,
(pp. 44-61)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003925108
Saved in:
6
Living the brand at Airtours Holidays : making the connection between brand, culture and employee satisfaction
Bungay Stanier, Michael
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003785206
Saved in:
7
Unsicherheitsreduktion im Vermögensanlagegeschäft mit Privaten : die Institution der stabilen Geschäftsbeziehung als Erfolgsbasis für beratungsorientierte Filialbanken
Stein, Peter
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001397642
Saved in:
8
Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen
Otto, Holger
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001374426
Saved in:
9
Qualität und Produktivität im Dienstleistungsmanagement : strategische Handlungsfelder im Versicherungs- und Finanzdienstleistungswettbewerb
Lehmann, Axel Peter
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000661766
Saved in:
10
Interaktionsbeziehungen im Dienstleistungsmarketing : Zusammenhänge zwischen Zufriedenheit und Bindung von Kunden und Mitarbeitern
Grund, Michael A.
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000670311
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