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Service quality
Theory
Quality management
565
Qualitätsmanagement
565
Theorie
188
Deutschland
165
Germany
163
Dienstleistungsqualität
58
USA
51
United States
51
Lean Management
41
Prozessmanagement
41
Lean management
40
Beziehungsmarketing
38
Relationship marketing
38
Business process management
37
Organisatorischer Wandel
34
Organizational change
34
Automotive industry
26
Implementation
26
Kfz-Industrie
26
Einführung
24
Standardisierung
24
Standardization
24
India
22
Indien
22
Innovationsmanagement
22
Strategisches Management
22
Dienstleistungssektor
21
Erfolgsfaktor
21
Innovation management
21
Service industry
21
Success factor
21
Unternehmen
20
Environmental management
19
KMU
19
Project management
19
Projektmanagement
19
SME
19
Umweltmanagement
19
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Online availability
All
Free
6
Undetermined
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
194
Article
22
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliografie enthalten
Case study
Article in journal
2,258
Aufsatz in Zeitschrift
2,258
Hochschulschrift
368
Aufsatz im Buch
349
Book section
349
Thesis
345
Graue Literatur
281
Non-commercial literature
281
Bibliography included
172
Arbeitspapier
153
Working Paper
153
Collection of articles of several authors
112
Sammelwerk
112
Lehrbuch
62
Aufsatzsammlung
53
Fallstudie
52
Textbook
52
Konferenzschrift
44
Conference paper
41
Konferenzbeitrag
41
Conference proceedings
33
Handbook
24
Handbuch
24
Amtsdruckschrift
19
Government document
19
Forschungsbericht
6
Mehrbändiges Werk
6
Multi-volume publication
6
Systematic review
6
Übersichtsarbeit
6
Collection of articles written by one author
5
Nachschlagewerk
5
Reference book
5
Sammlung
5
Festschrift
4
Glossar enthalten
4
Glossary included
4
Bibliografie
3
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Language
All
German
189
English
25
Czech
1
Polish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
6
Jaritz, André
4
Rothlauf, Jürgen
4
Wunderer, Rolf
4
Zollondz, Hans-Dieter
3
Ahsen, Anette von
2
Birkelbach, Ralf
2
Blank, Gregor Stephan
2
Bünting, Frank
2
Cudney, Elizabeth A.
2
Curtius, Bernd
2
Dreyer, Axel
2
Gardini, Marco A.
2
Graf, Gerald
2
Hempfling-Wendelken, Martina
2
Knirsch, Rainer
2
Mang, Paul
2
Mietzner, Dana
2
Paulic, Rainer P.
2
Pompl, Wilhelm
2
Roos, Alexander W.
2
Schmidt-Lauff, Sabine
2
Schnabel, Ulrich G.
2
Smith, Alan D.
2
Soltani, Ebrahim
2
Steinmetz, Walter
2
Wiede, Torben
2
Winzer, Petra
2
Abedin, Farhana
1
Ahlert, Martin
1
Ajmal, Mian M.
1
Anwar, Md. Rajib
1
Appelt, Anjou
1
Atanasovski, Jane
1
Bahlinger, Thomas
1
Balbontin, Alex A.
1
Balkenhol, Bernd
1
Bauer, Roman
1
Baum, Ulrich
1
Beck, Petra
1
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less ...
Institution
All
Fraunhofer-Institut für Produktionsanlagen und Konstruktionstechnik
2
Akademie věd České republiky
1
Erasmus Research Institute of Management
1
Forschungsgemeinschaft Qualitätssicherung
1
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
REFA - Verband für Arbeitsstudien und Betriebsorganisation
1
Ruhr-Universität Bochum / Seminar für Angewandte Wirtschaftslehre
1
Shaker Verlag
1
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Published in...
All
Europäische Hochschulschriften / 5
28
Gabler Edition Wissenschaft
16
Edition Management
3
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
3
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
3
Profession : Wissenschaftsedition im Rainer Hampp Verlag
3
Basler Schriften zum Marketing
2
Berichte aus dem Produktionstechnischen Zentrum Berlin
2
Berichte aus der Betriebswirtschaft
2
Controlling-Praxis
2
International journal of productivity and quality management : IJPQM
2
International journal of services and operations management
2
International journal of services technology and management
2
Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
2
Managementwissen für Studium und Praxis
2
Produktionstechnik - Berlin
2
Quality management journal : QMJ
2
Reihe: Wirtschaftsinformatik
2
Schriften zu Marketing und Management
2
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
2
Schriftenreihe betriebswirtschaftliche Forschungsergebnisse
2
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
2
World class applications of Six Sigma : [real world examples of success]
2
Aachener Beiträge zu Humanisierung und Rationalisierung : ABHR
1
Akademische Edition Umweltforschung : Publikationsreihe des interdisziplinären Umwelt-Forums der RWTH Aachen
1
Arbeits- und Organisationspsychologie in Forschung und Praxis
1
Arbeitspapiere zum Marketing
1
Beiträge zu Wirtschaft, Politik, Gesellschaft
1
Beiträge zur Wirtschaftsinformatik
1
Berichte aus der Agrarwissenschaft
1
Berichte aus der Wirtschaftsinformatik
1
Berichte zum Generic-Management
1
Betriebswirtschaftliche Forschung zur Unternehmensführung
1
Betriebswirtschaftliche Schriftenreihe : BWS
1
Cases on branding strategies and product development : successes and pitfalls
1
Controlling Praxis
1
DUV / Wirtschaftswissenschaft
1
DUV : Wirtschaftswissenschaft
1
Die innovative Verwaltung
1
Dienstleistungscontrolling
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Change Management durch das Excellence-Modell im Gesundheitswesen : der MDK Rheinland-Pfalz als Referenzobjekt in der Gesundheitswirtschaft
Zieres, Gundo
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009632955
Saved in:
2
Quality : a critical introduction
Beckford, John L.
-
2017
-
Fourth edition
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011548349
Saved in:
3
TMEX : Methode zur kultur- und reifegradbasierten Konzeption von Business Excellence-Maßnahmen
Bolboli, Seyed Amir
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011669134
Saved in:
4
Service branding through quality practices in public and private telecommunication organization
Krishnan, Archana
- In:
Cases on branding strategies and product development : …
,
(pp. 79-102)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010504648
Saved in:
5
A novel framework for customer-driven service strategies : a case study of a restaurant chain
Chen, Li-fei
- In:
Tourism management : research, policies, practice
41
(
2014
),
pp. 119-128
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010239937
Saved in:
6
Total Quality Management in Theorie und Praxis : zum ganzheitlichen Unternehmensverständnis
Rothlauf, Jürgen
-
2014
-
4., [überarb. und aktualisierte] Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010250660
Saved in:
7
Management sozialer Dienstleistungsqualität : Grundlagen, Konzepte und Instrumente im Überblick
Gerull, Peter
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010375442
Saved in:
8
Using interventions to change the quality profile of an organisation
Johansson, Elisabeth
;
Witell, Lars
;
Rönnbäck, Åsa
- In:
International journal of quality and service sciences
5
(
2013
)
1
,
pp. 32-45
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009754727
Saved in:
9
Implementing TQM initiatives in public service organisations : case of academic libraries
Tuomi, Ville
;
Ajmal, Mian M.
;
Helo, Petri T.
- In:
International journal of productivity and quality …
11
(
2013
)
4
,
pp. 393-411
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009745039
Saved in:
10
Service quality robust design : with a case study in airport services
Shahin, Arash
;
Janatyan, Nasibeh
;
Nasirzaheh, Nahid
- In:
International journal of productivity and quality …
9
(
2012
)
3
,
pp. 404-421
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009513322
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
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