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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Theory
Dienstleistungsqualität
1,235
Service quality
1,234
Beziehungsmarketing
220
Relationship marketing
220
Qualitätsmanagement
218
Quality management
216
Deutschland
192
Germany
192
Customer satisfaction
191
Kundenzufriedenheit
191
Theorie
180
Consumer behaviour
122
Konsumentenverhalten
122
USA
72
United States
72
Dienstleistungssektor
62
Service industry
62
Hospital
61
Krankenhaus
61
Measurement
56
Messung
56
Customer service
55
Kundenservice
55
Gesundheitsversorgung
50
Health care
50
Product quality
46
Produktqualität
46
Gesundheitswesen
44
Health care system
44
Financial audit
40
Wirtschaftsprüfung
40
Evaluation
38
Bewertung
37
Higher education institution
37
Hochschule
37
Lieferantenmanagement
34
Supplier relationship management
34
Dienstleistungsmarketing
33
Services marketing
33
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less ...
Online availability
All
Free
4
Undetermined
4
Type of publication
All
Article
131
Book / Working Paper
49
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliography included
Konferenzbeitrag
Article in journal
366
Aufsatz in Zeitschrift
366
Graue Literatur
202
Non-commercial literature
202
Hochschulschrift
180
Arbeitspapier
167
Working Paper
167
Thesis
164
Book section
129
Bibliografie enthalten
47
Collection of articles of several authors
26
Sammelwerk
26
Aufsatzsammlung
15
Lehrbuch
9
Collection of articles written by one author
8
Sammlung
8
Textbook
8
Konferenzschrift
6
Case study
5
Conference proceedings
5
Fallstudie
5
Conference paper
4
Bibliografie
3
Forschungsbericht
2
Handbook
2
Handbuch
2
Reprint
2
Rezension
2
Systematic review
2
Übersichtsarbeit
2
Amtsdruckschrift
1
CD-ROM, DVD
1
Elektronischer Datenträger
1
Fallstudiensammlung
1
Festschrift
1
Glossar enthalten
1
Glossary included
1
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less ...
Language
All
German
138
English
41
French
1
Author
All
Bruhn, Manfred
12
Benkenstein, Martin
7
Bauer, Hans H.
3
Falk, Tomas
3
Hammerschmidt, Maik
3
Stauss, Bernd
3
Woratschek, Herbert
3
Bretzke, Wolf-Rüdiger
2
Cremer, Helmuth
2
Curtius, Bernd
2
Dreyer, Axel
2
Fließ, Sabine
2
Gardini, Marco A.
2
Georgi, Dominik
2
Gross, Rainer
2
Grottke, Michael
2
Hennig-Thurau, Thorsten
2
Knoll, Julian
2
Mang, Paul
2
Marten, Kai-Uwe
2
Meyer, Anton
2
Murmann, Britta
2
Mühlenkamp, Holger
2
Nerdinger, Friedemann W.
2
Olandt, Henrik
2
Stenglin, Ariane von
2
Stratmann, Marcus
2
Töpfer, Armin
2
Wochnowski, Holger
2
Abrams, Zoë
1
Ackermann, Anja-Susan
1
Adam, Dietrich
1
Akbar, Mohammad Muzahid
1
Ali, Fathimath
1
Almond, Stephen
1
Angrist, Joshua D.
1
Armeloh, Karl-Heinz
1
Armstrong, Pamela K.
1
Arzenheimer, Marc
1
Athamena, Belkacem
1
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less ...
Published in...
All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
11
Europäische Hochschulschriften / 5
8
Gabler Edition Wissenschaft
6
Dienstleistungscontrolling
4
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
3
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
3
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Basler Schriften zum Marketing
2
Dienstleistungsmarketing
2
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
2
Higher-order factorization machines : implementation, application, and comparison of a state-of-the-art recommender approach
2
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Internet and network economics : first international workshop, WINE 2005, Hong Kong, China, December 15-17, 2005 ; proceedings
2
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
2
Krankenhausmanagement
2
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
2
Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
2
Marktpsychologie
2
Professionalisierung im Sportmanagement : Beiträge des 1. Kölner Sportökonomie-Kongresses
2
Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector
2
Qualitätscontrolling
2
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
2
Service quality and management
2
Unternehmensführung und Logistik
2
Unternehmertum im Tourismus : Führen mit Erneuerungen
2
A handbook of management theories and models for office environments and services
1
Advances in economic design : with 28 tables
1
Analytische, empirische und experimentelle Beiträge zur Rechnungslegung und Wirtschaftsprüfung
1
Banken, Finanzierung und Unternehmensführung : Festschrift für Karl Lohmann zum 65. Geburtstag
1
Beiträge zu Wirtschaft, Politik, Gesellschaft
1
Beiträge zum Finanz-, Rechnungs- und Bankwesen : Stand und Perspektiven
1
Beiträge zur Verhaltensforschung
1
Belief functions in business decisions : with 57 tables
1
Berichte aus der Betriebswirtschaft
1
Betriebliches Rechnungswesen und Controlling im Spannungsfeld von Theorie und Praxis : Festschrift für Prof. Dr. Jürgen Graßhoff zum 65. Geburtstag
1
Business performance measurement and management
1
Das Privatkundengeschäft : die Achillesferse deutscher Kreditinstitute ; Beiträge zum Münsteraner Top-Management-Seminar
1
Data mining and analytics
1
Design science theories and research practices
1
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ECONIS (ZBW)
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60
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180
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51
Prozessorientiertes Qualitätscontrolling von Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Stenglin, Ariane von
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 55-70)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302013
Saved in:
52
Qualitätsstandards im Dienstleistungsprozess
Fließ, Sabine
;
Lasshof, Britta
;
Willems, Gabriele
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 71-88)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302017
Saved in:
53
Mitarbeiter-Performance im Servicekontakt - Modellierung und Messung mittels Mystery Shopping im Tourismus
Lingenfelder, Michael
;
Schmidt, Karsten
;
Wieseke, Jan
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 181-210)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302041
Saved in:
54
Jenseits von Kennzahlen: Interaktionskompetenzen zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität
Bienzeisler, Bernd
;
Löffler, Theodora
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 211-229)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302048
Saved in:
55
Qualität als Differenzierungsoption für Kreditinstitute
Bruns, Andreas
- In:
Beiträge zum Finanz-, Rechnungs- und Bankwesen : Stand …
,
(pp. 475-500)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003233018
Saved in:
56
Prozessorientiertes Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Stenglin, Ariane von
- In:
Betriebliches Rechnungswesen und Controlling im …
,
(pp. 193-210)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003010009
Saved in:
57
IT-gestütztes Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
Herzwurm, Georg
(
contributor
)
- In:
Strategisches Wertschöpfungsmanagement in dynamischer …
,
(pp. 185-211)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003042882
Saved in:
58
Theoretische Analyse der Qualitätsmessung von Dienstleistungen
Woratschek, Herbert
- In:
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer …
,
(pp. 273-300)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003032701
Saved in:
59
Qualitätsmanagement bei Vertrauensgütern
Fließ, Sabine
- In:
Dienstleistungsmarketing
,
(pp. 33-44)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002208762
Saved in:
60
Messung und Konsequenzen von Servicequalität im E-Commerce : eine empirische Analyse am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Dienstleistungsmarketing
,
(pp. 45-57)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002208776
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