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Search: "Customer relationship management"
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All
Beziehungsmarketing
3,672
Relationship marketing
3,672
Deutschland
678
Germany
678
Theorie
536
Theory
536
Consumer behaviour
423
Konsumentenverhalten
423
Customer satisfaction
268
Kundenzufriedenheit
268
Marketingmanagement
262
Marketing management
259
Lieferantenmanagement
256
Supplier relationship management
256
Electronic Commerce
221
E-commerce
220
Social Web
216
Social web
216
Dienstleistungsqualität
198
Service quality
198
Kundenwert
161
Customer value
159
USA
159
United States
159
Customer integration
158
Kundenintegration
158
Brand management
151
Markenführung
151
Innovationsmanagement
133
Innovation management
132
Internet marketing
116
Online-Marketing
116
Erfolgsfaktor
110
Success factor
110
Marketing
108
Customer service
103
Kundenservice
103
Online retailing
101
Online-Handel
101
Strategisches Management
97
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Online availability
All
Undetermined
383
Free
23
Type of publication
All
Article
3,484
Book / Working Paper
204
Journal
2
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Fallstudie
Übersichtsarbeit
Article in journal
14,854
Aufsatz in Zeitschrift
14,854
Book section
3,371
Hochschulschrift
1,557
Thesis
1,244
Graue Literatur
1,056
Non-commercial literature
1,056
Working Paper
675
Arbeitspapier
657
Collection of articles of several authors
589
Sammelwerk
589
Case study
460
Aufsatzsammlung
423
Ratgeber
258
Guidebook
239
Bibliografie enthalten
163
Bibliography included
163
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
160
Lehrbuch
159
Textbook
141
Conference paper
137
Konferenzbeitrag
137
Konferenzschrift
116
Handbook
108
Handbuch
108
Conference proceedings
72
Collection of articles written by one author
58
Sammlung
58
Reprint
47
Glossar enthalten
26
Glossary included
26
Interview
25
Festschrift
24
Bibliografie
20
Fallstudiensammlung
20
Systematic review
19
Article
17
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Language
All
German
1,953
English
1,732
French
7
Italian
2
Spanish
1
Swedish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
49
Homburg, Christian
36
Töpfer, Armin
25
Stauss, Bernd
23
Georgi, Dominik
18
Hippner, Hajo
18
Meyer, Anton
18
Reichwald, Ralf
18
Wilde, Klaus D.
17
Krafft, Manfred
16
Helmke, Stefan
15
Piller, Frank T.
15
Uebel, Matthias
14
Bauer, Hans H.
13
Hadwich, Karsten
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Günter, Bernd
12
Huber, Frank
12
Link, Jörg
12
Ratten, Vanessa
12
Ahlert, Dieter
11
Belz, Christian
11
Diller, Hermann
11
Herrmann, Andreas
11
Meffert, Heribert
11
Kleinaltenkamp, Michael
10
Reinartz, Werner J.
10
Silberer, Günter
10
Büttgen, Marion
9
Hennig-Thurau, Thorsten
9
Keuper, Frank
9
Kumar, V.
9
Matzler, Kurt
9
Fournier, Susan
8
Pepels, Werner
8
Rennhak, Carsten
8
Buhl, Hans Ulrich
7
Edvardsson, Bo
7
Gouthier, Matthias H. J.
7
Greve, Goetz
7
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
2
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
1
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
1
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
1
Landesanstalt für Medien Nordrhein-Westfalen
1
Nomos Verlagsgesellschaft
1
RWTH Aachen
1
Springer-Verlag GmbH
1
Technologie-Orientierte Besuchs- und Informationsprogramme
1
Technologieorientiertes Besuchs- und Informationsprogramm
1
Universität St. Gallen / Institut für Marketing
1
Universität Stuttgart
1
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Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Handbook of research on customer engagement
16
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
14
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
13
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
13
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
12
Electronic Services
12
Consumer-brand relationships : theory and practice
11
Handbook of relationship marketing
11
Handbuch Kundenbindungsmanagement
11
Insights, innovation, and analytics for optimal customer engagement
11
Marketing und Sales Automation : Grundlagen - Tools - Umsetzung ; Alles, was Sie wissen müssen
11
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
11
Customer relationship management and the social and semantic web : enabling cliens conexus
10
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
10
Client centricity : relationship management in banking
9
Company and customer relations
9
Customer-centric knowledge management : concepts and applications
9
Gabler Edition Wissenschaft
9
Handbook of research on retailer-consumer relationship development
9
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
9
Kundenbindung im Handel
9
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Source
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ECONIS (ZBW)
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relevance
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1
Customer
relationship
management
: review of technology impact and use cases
Yerpude, Samir
;
Rautela, Sonica
- In:
Digital transformation, strategic resilience, cyber …
,
(pp. 87-99)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014428103
Saved in:
2
Customer
relationship
management
: a global approach
Chakravorti, Samit
-
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014228404
Saved in:
3
Relationship management : status and theory
Ledingham, John A.
-
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012505006
Saved in:
4
The influence of the adoption of electronic
customer
relationship
management
on quality of relation
Tebourbi, Sameh
;
Khemakhem, Romdhane
- In:
Digital business and optimizing operating strategies
,
(pp. 222-238)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014485543
Saved in:
5
A smart new theoretical model of global marketing communication to support
customer
relationship
management
and sustainability
El Khair, Khaoula Fath
;
El Hamzaoui, Mustapha
- In:
Contemporary management and global leadership for …
,
(pp. 127-140)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014532593
Saved in:
6
Impact of bank's
customer
relationship
management
on customer satisfaction and loyalty of SMEs : the moderating role of advisory services and capacity building
Obuobi, Genevieve Pearl Duncan
;
Yamoah, Fred A.
;
Haque, …
- In:
Corporate Management Ecosystem in Emerging Economies : …
,
(pp. 185-211)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014446076
Saved in:
7
Integrating electronic
customer
relationship
management
and artificial intelligence : a theoretical foundation for marketing intelligence in the service industry
Al-Weshah, Ghazi A.
;
Kakeesh, Dana F.
;
Shishan, Farah
- In:
Contemporary approaches of digital marketing and the …
,
(pp. 73-104)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014365945
Saved in:
8
How
customer
relationship
management
influences business and how it impacts customer satisfaction and loyalty : how has technology impacted CRM?
Sanyal, Anuska
;
Ritwik, P.
- In:
AI-driven intelligent models for business excellence
,
(pp. 167-181)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014281382
Saved in:
9
Solutions of brand posts on Facebook to increase customer engagement using the Random Forest prediction model
Vaiciukynaite, Egle
;
Zickute, Ineta
;
Salkevicius, Justas
- In:
Artificiality and Sustainability in Entrepreneurship : …
,
(pp. 191-214)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013548119
Saved in:
10
Patients relationship management : the role of patient knowledge
Barić, Filip
-
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012601686
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1
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5
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8
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