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~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Thesis"
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Search: subject_exact:"Technischer Kundendienst"
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Customer service
623
Kundenservice
623
Deutschland
196
Germany
195
Theorie
164
Theory
164
Beziehungsmarketing
144
Relationship marketing
144
Dienstleistungsqualität
74
Service quality
74
Bundling strategy
69
Leistungsbündel
69
Consumer behaviour
60
Konsumentenverhalten
60
Customer satisfaction
46
Kundenzufriedenheit
46
Marketingmanagement
31
Electronic Commerce
29
Marketing management
28
Automotive services industry
24
Callcenter
24
Dienstleistungssektor
24
Kfz-Gewerbe
24
Service industry
24
Call centre
23
Lieferantenmanagement
23
Supplier relationship management
23
Competitive strategy
22
E-commerce
22
Wettbewerbsstrategie
22
Dienstleistung
21
Maschinenbau
21
Beschwerdemanagement
20
Complaint management
20
Machinery industry
20
Online retailing
20
Online-Handel
20
Dienstleistungsmarketing
19
Services marketing
19
Business process management
18
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Online availability
All
Undetermined
39
Free
20
Type of publication
All
Article
435
Book / Working Paper
190
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Thesis
Article in journal
1,684
Aufsatz in Zeitschrift
1,684
Book section
435
Hochschulschrift
241
Graue Literatur
155
Non-commercial literature
155
Arbeitspapier
80
Collection of articles of several authors
80
Sammelwerk
80
Working Paper
80
Case study
71
Fallstudie
71
Bibliografie enthalten
48
Bibliography included
48
Aufsatzsammlung
45
Ratgeber
43
Guidebook
41
Konferenzschrift
25
Collection of articles written by one author
16
Lehrbuch
16
Sammlung
16
Textbook
16
Conference proceedings
14
Handbook
11
Handbuch
11
Amtsdruckschrift
8
Government document
8
Conference paper
7
Konferenzbeitrag
7
Accompanied by computer file
4
Elektronischer Datenträger als Beilage
4
Forschungsbericht
4
Company information
2
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
2
Elektronischer Datenträger
2
Firmeninformation
2
Glossar enthalten
2
Glossary included
2
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Language
All
German
449
English
178
French
1
Author
All
Stauss, Bernd
9
Thomas, Oliver
9
Fellmann, Michael
7
Pepels, Werner
6
Schlicker, Michael
6
Walter, Philipp
6
Coenen, Christian
5
Fassott, Georg
4
Loos, Peter
4
Luczak, Holger
4
Nüttgens, Markus
4
Bauer, Hans H.
3
Blinn, Nadine
3
Emmrich, Andreas
3
Friedewald, Axel
3
Günter, Bernd
3
Hünerberg, Reinhard
3
Kammler, Friedemann
3
Mann, Andreas
3
Matijacic, Michel
3
Meyer, Anton
3
Müller, Stefanie
3
Nedeß, Christian
3
Reichwald, Ralf
3
Schmidt, Thomas
3
Özcan, Deniz
3
Anderson, Verl
2
Bambauer, Silke
2
Biermann, Thomas
2
Blanchet, Max
2
Bliemel, Friedhelm
2
Blümelhuber, Christian
2
Bock, Andreas H.
2
Borgulya, Ágnes
2
Bowen, David E.
2
Bruhn, Manfred
2
Büchel, Daniela
2
Büttgen, Marion
2
Caldwell, Cam
2
Dangelmaier, Wilhelm
2
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Institution
All
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Friedrich-Schiller-Universität Jena
1
Praxiswissen Service UG
1
RWTH Aachen
1
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Universität Rostock
1
Universität Stuttgart
1
Verlag Dr. Kovač
1
Westfälische Wilhelms-Universität Münster
1
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Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft
17
Europäische Hochschulschriften / 5
14
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
12
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
12
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
10
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
9
Grundlagen des After Sales Marketing
8
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
8
Instrumente zur Gestaltung von After Sales Services
7
Dienstleistungscontrolling
5
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
5
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
4
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
4
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
4
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
4
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
4
Berichte aus der Betriebswirtschaft
3
E-commerce trends for organizational advancement : new applications and methods
3
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
3
Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der Kundenorientierung
3
Leveraging AI and emotional intelligence in contemporary business organizations
3
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
3
Technology mediated service encounters
3
55plus Marketing : Zukunftsmarkt Senioren
2
A Research Agenda for Service Marketing
2
AI-driven marketing research and data analytics
2
Advances in services marketing
2
Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : vom Arbeitsförderungsgesetz zum Sozialgesetzbuch II und III
2
Audi-Dissertationsreihe
2
Bank 2025 : digital meets stationär
2
Behavioral Branding : wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt
2
Betriebsmanagement
2
Change Management in der Praxis : Beispiele, Methoden, Instrumente
2
Competitive advantage : strategies, management and performance
2
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
2
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
2
Customer service : empowerment and entrapment
2
DUV / Wirtschaftswissenschaft
2
Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf Arbeit, Umwelt und Lebensqualität
2
Dienstleistungsmanagement in der Investitionsgüterindustrie : Services erfolgreich entwickeln, steuern und vertreiben
2
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Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
Assessing customer service for sustainable micro, small, and medium entrepreneurial firms : lessons from Ghana
Adom, Kwame
- In:
Understanding Entrepreneurship in Sub-Saharan Africa : …
,
(pp. 185-213)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014514384
Saved in:
2
The future of finance : revolutionizing the industry with artificial intelligence
Sharma, Poonam
;
Devi, Spna
- In:
Leveraging AI and emotional intelligence in …
,
(pp. 187-210)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014465936
Saved in:
3
Artificial intelligence for innovative customer services in the hospitality industry of India
Singh, Lakhvinder
;
Dhankhar, Dinesh
- In:
Leveraging AI and emotional intelligence in …
,
(pp. 219-239)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014465944
Saved in:
4
Revolutionizing customer service and experience : the impact of artificial intelligence
Rana, Richa
;
Hatibaruah, Pratibha Das
- In:
Leveraging AI and emotional intelligence in …
,
(pp. 253-275)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014465952
Saved in:
5
Service robots and their implications for service delivery
Wirtz, Jochen
;
Kunz, Werner H.
;
Paluch, Stefanie
; …
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 23-43)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517864
Saved in:
6
Emotions in service encounters : a review and research agenda
Delcourt, Cécile
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 93-129)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517956
Saved in:
7
Optimizing customer service with chatbots
Şimşek, Ahmet Bahadır
- In:
Intelligent optimization techniques for business analytics
,
(pp. 236-254)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014578627
Saved in:
8
Quality of online customer service at a telecommunication company in Zimbabwe during the COVID-19 Pandemic
Mamwadi, Samuel
;
Bigirimana, Stanislas
- In:
AI-driven marketing research and data analytics
,
(pp. 281-308)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014559102
Saved in:
9
Machine learning and sentiment analysis : analysing customer feedback
Kumar, T. Ananth
;
Zaafira, J.
;
Kanimozhi, P.
;
Rajmohan, R.
- In:
AI-driven marketing research and data analytics
,
(pp. 245-262)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014559096
Saved in:
10
A study on chatbots in the Indian banking sector
Rani, Reena
;
Kanda, James
;
Chanchal
;
Vij, Taranjit Singh
- In:
Contemporary studies of risks in emerging technology
,
(pp. 35-47)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014327396
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1
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5
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