Cette recherche traite des représentations sociales de la performance des associations auprès des dirigeants de droit ou élus (bénévoles), des dirigeants salariés (directeurs) et des financeurs publics ainsi que des outils mobilisés pour l'évaluer. En nous appuyant sur des entretiens...

Après avoir montré l’importance des bénévoles comme ressource des associations, cette communication pose la question de la nature et de l’intensité de leurs motivations. Une revue des travaux de recherche est alors proposée, pour aboutir à une typologie basée sur la nature des...

This research was conducted in the search for a better understanding of the ways in which potential franchisees make decisions, comparing this process with the perceptions of the franchisers. Using gap theory, the authors show how differences in expectations between the service provider (the...

Few empirical studies cover the theme of franchisees' satisfaction. This paper investigates the impact of the nature of relationship between franchisers and franchisees on franchisees' satisfaction. Research data have been collected by surveying 400 French franchisees. Surprisingly, this...

Parmi les options stratégiques des moyennes entreprises (ME), les stratégies de renforcement visant à gérer la dépendance économique vis-à-vis des clients, peuvent s'avérer un facteur de vulnérabilité (Saporta, 1989). La mise en place d'un échange relationnel entre la ME et ses...