Fink, Klaus-J. - 2013 - 4. Aufl. 2013
Die vier Erfolgsfaktoren für eine professionelle Telefonakquise -- Soziale Netzwerke flankieren das Telefon -- Je mehr Kontakte, um so mehr Kontrakte -- Phasen eines aktiven Telefonats zur Terminvereinbarung -- Professionelle Gesprächseröffnung -- Grundregeln der Fragetechnik --...