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Fehler- und Fehlerfolgekosten in Banken : Messung und Steuerung der internen Dienstleistungsqualität

Hepp, Christina (contributor) - 2008

Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit -- Begriffliche und inhaltliche Grundlagen -- Qualität von Bankdienstleistungen -- Fehler- und Fehlerfolgekosten im inländischen Zahlungsverkehr -- Konzepte und Maßnahmen zur Reduzierung von Fehler- und Fehlerfolgekosten -- Zusammenfassende...

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Fehler- und Fehlerfolgekosten in Banken : Messung und Steuerung der internen Dienstleistungsqualität

Hepp, Christina - 2008

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Fehler- und Fehlerfolgekosten in Banken : Messung und Steuerung der internen Dienstleistungsqualität

Hepp, Christina - 2008 - 1. Aufl.

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Fehler- und Fehlerfolgekosten in Banken : Messung und Steuerung der internen Dienstleistungsqualität

Hepp, Christina - 2008 - 1. Aufl.

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PRAXIS UND ANALYSE - Betriebswirtschaft - Transaktionsbanken: Zentralisierung versus Dezentralisierung - Die Aussicht auf Effizienzgewinne im Zahlungsverkehr und im Wertpapiergesch...

Hepp, Christina; Huber, Rita - In: Die Bank : Zeitschrift für Bankpolitik und Praxis (2003) 4, pp. 264-267

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