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Perception of Customer Satisfaction in Financial Institutions : Evidence of Puebla, Mexico

Pérez Villarreal, Héctor Hugo - 2016

La versión española de este documento se puede encontrar en 'http://ssrn.com/abstract=2661808' http://ssrn.com/abstract=2661808The aim of this paper is to identify the different market segments inside financial institutions in the metropolitan area of Puebla, Mexico; checking the variables...

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Las Percepciones De La Satisfacción Del Cliente En Las Entidades Financieras : Evidencia De Puebla, México (Perceptions of Customer's Satisfaction in Financial Institutions: Eviden...

Pérez Villarreal, Héctor Hugo - 2016

The English version of this paper can be found at 'http://ssrn.com/abstract=2830741' http://ssrn.com/abstract=2830741Spanish Abstract: El objetivo de este artículo es identificar los diferentes segmentos de mercados en las entidades financieras de la Zona Metropolitana de Puebla, comprobando...

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Las percepciones de la satisfacción del cliente en las entidades financieras : evidencia de puebla, México : evidence at puebla, Mexico

Pérez Villarreal, Héctor Hugo; Lagunes Pérez, Mario … - In: Revista internacional administración finanzas : RIAF 8 (2015) 6, pp. 29-38

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