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Search: subject:"Services management"
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1,585
Service management
1,584
Dienstleistung
543
Dienstleistungsqualität
270
Service quality
270
Deutschland
260
Germany
256
Dienstleistungssektor
252
Theorie
239
Theory
239
Service industry
237
Beziehungsmarketing
232
Relationship marketing
230
services management
221
Management
214
Services
156
Dienstleistungsmarketing
120
Services marketing
120
Customer satisfaction
115
Kundenzufriedenheit
114
Prozessmanagement
100
Business process management
94
USA
94
Hotel industry
93
Hotellerie
93
United States
92
Bundling strategy
88
Customer service
88
Kundenservice
88
Leistungsbündel
88
Customer integration
85
Kundenintegration
85
Dienstleistungsbetrieb
83
Qualitätsmanagement
83
Innovation
74
Krankenhaus
74
Quality management
73
Consumer behaviour
72
Konsumentenverhalten
71
Strategisches Management
70
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Online availability
All
Undetermined
368
Free
201
Type of publication
All
Article
1,005
Book / Working Paper
840
Journal
32
Other
4
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
535
Aufsatz in Zeitschrift
535
Aufsatz im Buch
380
Book section
380
Collection of articles of several authors
153
Sammelwerk
153
Hochschulschrift
150
Thesis
125
Aufsatzsammlung
96
Lehrbuch
89
Textbook
80
Graue Literatur
78
Non-commercial literature
78
Case study
59
Fallstudie
59
Arbeitspapier
44
Working Paper
44
Bibliografie enthalten
40
Bibliography included
40
Handbook
36
Handbuch
36
Konferenzschrift
33
Conference proceedings
22
research-article
11
Forschungsbericht
9
Bibliografie
7
Conference paper
6
Festschrift
6
Konferenzbeitrag
6
Glossar enthalten
5
Glossary included
5
Guidebook
5
Ratgeber
5
Collection of articles written by one author
4
Reprint
4
Sammlung
4
conceptual-paper
3
viewpoint
3
Amtsdruckschrift
2
Einführung
2
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Language
All
English
995
German
854
Undetermined
33
French
5
Italian
2
Polish
2
Swedish
2
Multiple languages
1
Dutch
1
Russian
1
Ukrainian
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
61
Hadwich, Karsten
29
Leimeister, Jan Marco
29
Krcmar, Helmut
22
Corsten, Hans
19
Ahlert, Dieter
15
Fließ, Sabine
13
Haller, Sabine
13
Stauss, Bernd
13
Roth, Stefan
12
Weinkopf, Claudia
11
Woratschek, Herbert
11
Burr, Wolfgang
10
Hänssler, Karl Heinz
10
Gössinger, Ralf
9
Pepels, Werner
9
Edvardsson, Bo
8
Gardini, Marco A.
8
Gebauer, Heiko
8
Spath, Dieter
8
Johnston, Robert
7
Lingnau, Volker
7
Michaelis, Manuel
7
Angelis, Jannis
6
Cater-Steel, Aileen
6
Fitzsimmons, James A.
6
Ganz, Walter
6
Parry, Glenn
6
Spohrer, James C.
6
Verma, Rohit
6
Berentzen, Johannes
5
Beyer, Lothar
5
Chase, Richard B.
5
Clark, Graham
5
Fitzsimmons, Mona J.
5
Freiling, Jörg
5
Grönroos, Christian
5
Gustafsson, Anders
5
Harvey, Jean
5
Holzmüller, Hartmut H.
5
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Institution
All
Universität <Kassel> / Fachgebiet Wirtschaftsinformatik
23
Springer Fachmedien Wiesbaden
17
London School of Economics and Political Science
13
Institut für Handelsmanagement und Netzwerkmarketing <Münster, Westfalen>
12
Institut Arbeit und Technik <Gelsenkirchen>
9
Institut für Volkswirtschaftslehre <Ilmenau>
5
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
5
Advanced Institute of Management Research <London>
4
De Gruyter Oldenbourg
4
Institut für Zukunftsstudien und Technologiebewertung <Berlin>
4
Springer Gabler <Firma>
4
Springer-Verlag GmbH
4
Technische Universität <München> / Lehrstuhl für Dienstleistungs- und Technologiemarketing
4
Deutsches Institut für Japanstudien <Tōkyō>
3
IGI Global
3
Institut für Informatik <München, Technische Universität> / Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
3
Institut für Informationswirtschaft und -management <Karlsruhe>
3
Institut für Mittelstandsforschung <Bonn>
3
Institut für Zukunftsstudien und Technologiebewertung
3
Sonderforschungsbereich Gesellschaftliche Entwicklungen nach dem Systemumbruch - Diskontinuität, Tradition und Strukturbildung <Jena
3
Universität <Bochum> / Lehrstuhl Wirtschaftslehre, insbesondere Angewandte Betriebswirtschaftslehre (Produktionswirtschaft)
3
Universität <Koblenz
3
Verlag Franz Vahlen
3
Wirtschaftswissenschaftliches Zentrum <Basel>
3
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
2
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
2
Duncker & Humblot
2
Fachhochschule <Düsseldorf> / Fachbereich Wirtschaft
2
Institut für Betriebsforschung <Hannover> / Abteilung Markt und Konsum
2
Institut für Technologie- und Innovationsmanagement <Hamburg>
2
Iowa State University of Science and Technology <Ames, Iowa> / Department of Economics
2
Munich Business School
2
Technische Universität <Freiberg>
2
Technische Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Unternehmensrechnung und Controlling
2
Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre,Wirtschaftsinformatik & Financial Engineering
2
Universität <Bremen> / Lehrstuhl für Innovatives Markenmanagement
2
Universität Ulm
2
Verlag Dr. Kovač
2
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
2
Association of European Chambers of Commerce and Industry
1
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Published in...
All
SpringerLink / Bücher
48
Journal of service management
33
International journal of hospitality management
30
Forum Dienstleistungsmanagement
23
International Journal of Financial Services Management
21
Fachhochschule Gelsenkirchen, Institut Arbeit und Technik - Publikationen
19
Journal of service research : JSR
16
International journal of contemporary hospitality management
15
London School of Economics and Political Science - Publications
15
The journal of services marketing
15
Universität Kassel - Fachgebiet Wirtschaftsinformatik: Publikationen
15
International journal of services and operations management
14
Global cases on hospitality industry
13
Springer eBook Collection / Business and Economics
13
Competition in higher education branding and marketing : national and global perspectives
12
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
12
Tourism management : research, policies, practice
12
Managing service quality : MSQ ; an international journal
11
Springer eBook Collection
11
International journal of information systems in the service sector : IJISSS ; an official publication of the Information Resources Management Association
10
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
10
Journal of retailing and consumer services
10
The Sage handbook of hospitality management
10
Gabler Edition Wissenschaft
9
Lehrbuch
9
Wissenschaft & Praxis
9
Fachhochschule Gelsenkirchen - Institut Arbeit und Technik - Publikationen
8
International journal of quality and service sciences
8
International journal of services technology and management
8
Journal of Service Management
8
Research
8
Service science, management and engineering : education for the 21st Century
8
Services marketing quarterly
8
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
7
Journal of business research : JBR
7
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
7
Schriften zum Produktionsmanagement
7
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
6
Handbook of service science ; [Vol. 1]
6
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, Wettbewerbskontext, Unternehmenspraxis
6
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Source
All
ECONIS (ZBW)
1,599
USB Cologne (business full texts)
211
RePEc
30
Other ZBW resources
19
USB Cologne (EcoSocSci)
12
BASE
7
ArchiDok
2
EconStor
1
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-
100
of
1,881
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articles prioritized
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91
The impact of facility layout on service worker behavior : an empirical study of nurses in the emergency department
Meng, Lesley
;
Batt, Robert J.
;
Terwiesch, Christian
- In:
Manufacturing & service operations management : M & SOM
23
(
2021
)
4
,
pp. 819-834
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012626800
Saved in:
92
Business process management heuristics in IT service management : a case study for incident management
Pereira, Rúben
;
Vasconcelos, José Braga de
;
Rocha, Álvaro
- In:
Computational & mathematical organization theory
27
(
2021
)
3
,
pp. 264-301
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012614864
Saved in:
93
Designing service excellence : people and technology
Hunt, Brian
;
Ivergård, Toni
-
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012598709
Saved in:
94
Customizing care pathways ... yes but how? : contribution of hospitality management to healthcare organizations
Waelli, Mathias
;
Terrier, Lohyd
;
Minvielle, Étienne
- In:
European review of service economics and management
(
2021
)
1/11
,
pp. 147-157
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012879034
Saved in:
95
The role of the service manager’s perceived career success in frontline employees’ learning processes and service improvement
Jong, Ad de
;
Schepers, Jeroen J. L.
;
Lages, Cristiana R.
; …
- In:
Journal of business research : JBR
134
(
2021
),
pp. 601-617
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012643924
Saved in:
96
Employee engagement and the service profit chain in a quick-service restaurant organization
Lambert, Abbie
;
Jones, Robert Paul
;
Clinton, Suzanne
- In:
Journal of business research : JBR
135
(
2021
),
pp. 214-225
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012647809
Saved in:
97
On the role of teletriage in healthcare demand management
Cakici, Ozden Engin
;
Mills, Alex F.
- In:
Manufacturing & service operations management : M & SOM
23
(
2021
)
6
,
pp. 1483-1504
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012695713
Saved in:
98
A commentary on "the role of services in the future"
Cronin, J. J.
- In:
Journal of marketing theory and practice : JMTP
29
(
2021
)
1
,
pp. 23-36
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012483498
Saved in:
99
Services
Management
und digitale Transformation : Impulse und Beispiele für die erfolgreiche Umsetzung digitaler Services
Altenfelder, Kai
(
ed.
);
Schönfeld, Dieter
(
ed.
); …
-
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012502474
Saved in:
100
Central activities of solution portfolio management
Hakanen, Taru
;
Jähi, Markus
- In:
International journal of services technology and …
27
(
2021
)
1/2
,
pp. 104-128
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012503730
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