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Smart Services : Band 2: Geschäftsmodelle - Erlösmodelle - Kooperationsmodelle

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2022

Geschäftsmodelle für Smart Services -- Erlösmodelle für Smart Services -- Kooperationsmodelle für Smart Service … • Erlösmodelle für Smart Services • Kooperationsmodelle für Smart Service-Systeme • Branchenspezifische Besonderheiten von Smart …

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Smart Services : Band 1: Konzepte - Methoden - Prozesse

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2022

In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die...

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Smart Services : Band 3: Kundenperspektive - Mitarbeiterperspektive - Rechtsperspektive

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2022

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Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred - 2015

Entwicklung und Erscheinungsformen von Social Media -- Analysephase des Dienstleistungsmanagements -- Planungsphase des Dienstleistungsmanagements -- Implementierungsphase des Dienstleistungsmanagements -- Kontrollphase des Dienstleistungsmanagements.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017689

Dienstleistungsproduktivität : Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive

Bruhn, Manfred (contributor); Hadwich, Karsten (contributor) - 2011 - 1. Aufl.

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Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred - 2013

Social Media-Plattformen haben sich in den letzten Jahren erfolgreich etabliert und immer mehr Menschen miteinander vernetzt. Auch zahlreiche Unternehmen haben begonnen, das wirtschaftliche Potenzial dieser Medienform stärker zu nutzen. Unternehmen und Kunden ziehen Vorteile aus dem...

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Dienstleistungsproduktivität : Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive

Bruhn, Manfred - 2011

Produktivität stellt eine der zentralen Herausforderungen des Dienstleistungsmanagements dar. Dabei gilt es, nicht nur bewährte Konzepte und Methoden aus dem Sachgüterbereich an die spezifischen Gegebenheiten des Dienstleistungssektors anzupassen. Es ist vielmehr auch eine vertiefte...

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Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred - 2014

Grundlagen des Service Value -- Messung des Service Value -- Management des Service Value -- Service Value bei Produkt-Service …-Bündeln -- Interner Service Value -- Branchenspezifische Besonderheiten des Service Value. …Das Konzept des Service Value hat sich in den letzten Jahren durch einen Perspektivenwechsel von der reinen Betrachtung …

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