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Conducting service research that matters

Gustafsson, Anders; Aksoy, Lerzan; Brady, Michael K.; … - In: The journal of services marketing 29 (2015) 6/7, pp. 425-429

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Fresh perspectives on customer experience

McColl-Kennedy, Janet R.; Gustafsson, Anders; Jaakkola, … - In: The journal of services marketing 29 (2015) 6/7, pp. 430-435

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Linking service design to value creation and service research

Andreassen, Tor Wallin; Kristensson, Per; Lervik-Olsen, Line - In: Journal of service management 27 (2016) 1, pp. 21-29

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The changing role of the health care customer : review, synthesis and research agenda

McColl-Kennedy, Janet R.; Snyder, Hannah; Elg, Mattias; … - In: Journal of service management 28 (2017) 1, pp. 2-33

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How do you feel today? : managing patient emotions during health care experiences to enhance well-being

McColl-Kennedy, Janet R.; Danaher, Tracey S.; Gallan, … - In: Journal of business research : JBR 79 (2017), pp. 247-259

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Cocreative customer practices : effects of health care customer value cocreation practices on well-being

McColl-Kennedy, Janet R.; Hogan, Suellen J.; Witell, Lars; … - In: Journal of business research : JBR 70 (2017), pp. 55-66

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Service research priorities : managing and delivering service in turbulent times

Ostrom, Amy L.; Field, Joy M.; Fotheringham, Darima; … - In: Journal of service research 24 (2021) 3, pp. 329-353

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Unternehmen und Innovation im Nordwesten Deutschlands : die Metropolregion Bremen-Oldenburg im Nordwesten im Vergleich der Verdichtungsräume

Rammer, Christian; Köhler, Christian; Niggemann, Hiltrud - 2009 - 1. Auflage

Beschäftigungsbedingungen in der Metropolregion zu verbessern. Dabei kommt der Stärkung der Innovationsaktivitäten der Unternehmen eine … Großstadtregionen. Die Ergebnisse zeigen, dass die Unternehmen in der Metropolregion eine höhere Innovationsbereitschaft aufweisen, die … Innovationsaktivitäten im Mittel allerdings weniger anspruchsvoll sind, insofern die Unternehmen seltener FuE betreiben und die FuE …

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Innovationen ohne Forschung : wie Unternehmen ohne eigene FuE-Tätigkeit erfolgreich neue Produkte und Prozesse einführen

Rammer, Christian (contributor) - 2012 - 1. Aufl.

Unternehmen erfolgreich Neuerungen einführen und inwieweit die Politik sie dabei unterstützen kann. …

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