Da die Qualität von Dienstleistungen selten bereits vor ihrer Erbringung beurteilt werden kann, fällt es Nachfragern hier besonders schwer, das beste unter verschiedenen Angeboten zu ermitteln. Sie sind auf Indikatoren angewiesen, die wenigstens eine mittelbare Qualitätsbeurteilung erlauben...

Is financial literacy a substitute or complement for financial advice? In this paper we analyze the decision by consumers to seek financial advice in the form of credit counseling concerning their credit and debt. Credit counseling is an important component of the consumer credit sector for...

pt. I. Theoretical and methodological perspectives on consumption -- pt. II. Consumers and markets : introduction -- pt. III. Global challenges in consumption : introduction -- pt. IV. Politics and policies of consumption : introduction -- pt. V. Consumption and social divisions : introduction...