Narrow search
Showing 1 - 10 of 33,243
Cover Image
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien — Management — Innovationen — Branchen
Gouthier, Matthias H. J.; Coenen, Christian; Schulze, … - 2007
in the Future: How Can Firms Nurture Service Superiority -- Integrierte Kundenorientierung als Treiber der Service … Excellence -- Werteorientierungen von BWL-Hochschullehrern für die Lehre als Dienstleistung -- Werthaltungen bei der Verwendung …Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Gründe für …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014359
Cover Image
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark - 2005
I: Gestaltung eines Erwartungsmanagements als Herausforderung für das Dienstleistungsmarketing -- 1. Bedeutung eines Erwartungsmanagements im Dienstleistungsbereich -- 2. Forschungsziele und Forschungsfragen -- 3. Gang der Untersuchung -- II: Schaffung einer theoretischen Basis für die...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017021
Cover Image
Produktivität von Dienstleistungen
Möller, Klaus - 2014
zielführend erwiesen, da beispielsweise die Qualitätsaspekte einer Dienstleistung nicht berücksichtigt werden. Was ist daher bei …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014020834
Cover Image
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
Mühlbacher, Hans (ed.); Thelen, Eva (ed.) - 2002 - Gabler Edition Wissenschaft
Der Dienstleistungssektor gewinnt zunehmend an Bedeutung. Damit wird auch die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013510131
Cover Image
Management hochwertiger Dienstleistungen : Erfolgreiche Gestaltung von Kundenbeziehungen am Beispiel der Telemedizin
Schultz, Carsten - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515310
Cover Image
Kunden- und mitarbeiterorientierte Organisationsgestaltung industrieller Dienstleistungsunternehmen
Ziemeck, Heike Annemari Ingeborg - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515583
Cover Image
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing
Stauss, Bernd (contributor) - 2009
Strategisches Preismanagement für Dienstleistungen — Ergebnisse einer Studie in Neuseeland -- Customer confusion in Service-to-Business Markets — Foundations and First Empirical Results -- “What sounds beautiful is good?” How employee vocal attractiveness affects customer’s evaluation...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014711
Cover Image
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred (contributor) - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515398
Cover Image
Marketing für Dienstleister : wie Sie unsichtbare Leistungen erfolgreich vermarkten
Scheuer, Thomas - 2011 - 2., überarb. Aufl.
Was hat der Kauf von Dienstleistungen mit der Katze im Sack zu tun? Aus Sicht der Kunden eine Menge, denn Dienstleistungen können nicht im Voraus begutachtet werden. Hauptaufgabe des Dienstleisters ist es daher, das Vertrauen des Kunden zu gewinnen und immaterielle Leistungen für ihn sinnlich...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515978
Cover Image
Customer Processes in Business-to-Business Service Transactions
Stiphout, Janine van (contributor) - 2006
services research and helpful suggestions for business practice …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013520849