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Kundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel : Eine empirische Untersuchung unter besonderer Berücksichtigung von Konsumentenheterogenität
Martin, Isabel (contributor) - 2009
Kundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel -- Empirische Überprüfung des Modells -- Schlussbetrachtung. … Einzelhandel bilden Maßnahmen zur Kundenbindung den wichtigsten Investitionsschwerpunkt. Die besondere Herausforderung besteht … Modell zur Erklärung und Steuerung von Kundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel. Dabei wird der Heterogenität von …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014866
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Kundenberatung im persönlichen Verkauf : Ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel
Stiller, Michael - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515589
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Blended Learning zur Verbesserung der Gesprächsführung im Verkauf : Einsatz und Evaluation beim Training von Verkaufsgesprächen im Einzelhandel
Bosch, Thorsten - 2006
Problemstellung -- Instruktionale Ansätze -- Blended Learning in der betrieblichen Aus- und Weiterbildung -- Das Bosch-Modell -- Evaluation von Lernumgebungen -- Forschungsfragen -- Methode -- Ergebnisse -- Zusammenfassung und Gesamtdiskussion
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516617
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Das neue Hardselling : Verkaufen heißt verkaufen — So kommen Sie zum Abschluss
Limbeck, Martin (contributor) - 2007 - 2., ergänzte Auflage
-- Kundenbindung ganz konkret: Der After-Sales-Service. …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516678
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Verkaufsfaktor Kundennutzen : Konkreten Bedarf ermitteln, aus Kundensicht argumentieren, maßgeschneiderte Lösungen präsentieren
Sickel, Christian - 2010 - 5., erweiterte Auflage
Einführung -- Die Methode -- Praktische Anwendung -- Finden Sie die richtigen Gesprächspartner für Ihre Lösung -- Welche Verkaufsstrategie beschert den größten Erfolg? -- Die Kundenorganisation besser durchdringen -- Die Phasen eines Kundenbesuchs -- Die Zusage des Kunden erzielen -- Der...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013517108
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Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
Helmke, Stefan - 2013 - 5., überarbeitete Auflage
Die 5. Auflage präsentiert neue Trends wie Möglichkeiten der Kundenbearbeitung durch Web 2.0-Technologien oder den effizienten Einsatz von Vertriebsressourcen im Sinne einer Sales Force Excellence. Der CRM-Ansatz wird um die Thematik einer systematischen Neukundengewinnung ergänzt....
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014282798
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Online Channel Integration : Value Creation and Customer Reactions in Online and Physical Stores
Binder, Jochen - 2014
Today, most firms employ online and offline distribution channels. Customers combine both channels for information search and purchase. However, researchers and practitioners are still lacking insight concerning the creation of additional customer value, in terms of a seamless purchase...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017356
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Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel : Eine kausalanalytische Untersuchung am Beispiel des Textilfacheinzelhandels
Fuchs, Andreas - 2010
Kundenbindung im Fokus von Einzelhandelsunternehmen -- Theoretische Grundlagen zur Kundenbindung im Einzelhandel … -- Empirische Analyse zur Kundenbindung im Einzelhandel -- Zusammenfassung und Ausblick. …Vor dem Hintergrund anhaltend rückläufiger Konsumausgaben und zunehmend verschärften Wettbewerbs im Einzelhandel nimmt …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014424822
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Role of attributes in influencing customer satisfaction : a study with reference to jewellery stores in Chennai
Murthy, Kota Sreenivasa; Kumar, K. Sai - In: International journal of business competition and … 8 (2023) 3, pp. 132-146
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015064260
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Emotionale Ansteckung in technologiebasierten Serviceinteraktionen : die Wirkung von Smileys auf die Emotionen der Kunden
Lohmann, Katja - 2019
Serviceinteraktionen als Berührungspunkt zwischen Kunden und Unternehmen -- Bedeutung der nonverbalen Kommunikation in der Serviceinteraktion -- Einfluss der technischen Entwicklung auf die Serviceinteraktionen -- Emotionale Ansteckung über emotionale Ersatzinformationen
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012402460