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Telefoncoaching : In zehn Schritten zum Telefonprofi

Reinke, Markus I. - 2014 - 2., überarbeitete und erweiterte Auflage

Vorbereitung und Adressqualifizierung -- Der professionelle Gesprächsleitfaden -- Fragen und zuhören am Telefon -- Souveräne Einwandbehandlung -- Der Verkaufsabschluss am Telefon -- Rechtliche Aspekte der Telefonakquise -- Checklisten: Bedarfsanalyse, Gesprächseröffnung, Zusatzverkauf,...

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Maximale Kundennähe am Telefon : So nutzen Sie Ihr intuitives Potenzial im Business

Fischer, Claudia - 2013 - 3., erw. u. überarb. Aufl. 2013

-- Entwickeln Sie Ihre Sensitivität! -- Intuitiv telefonieren und entscheiden -- Professionell vorbereiten, souverän handeln -- Mit …. Auflage: Wie Sie vernetzt telefonieren und Online-Medien optimal nutzen. Der Inhalt „Stimmen“ Sie Ihre Stimme!.- Welcher … telefonieren und entscheiden.- Professionell vorbereiten, souverän handeln.- Mit Facebook, Twitter & Co. den Kontakt zum Kunden …

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Maximale Telefonpower : Mit Intuition und Empathie mehr Erfolg im Kundenkontakt

Fischer, Claudia - 2005

1 Heute und in Zukunft: Noch erfolgreicher telefonieren -- 2 Eigenkonditionierung und Selbstwahrnehmung -- 3 Wie Sie … Sprache — oder: Wie Sie Ihren Ansprechpartner wirklich erreichen -- 7 Empathie und Psychometrie -- 8 Intuitives Telefonieren …

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Telefoncoaching : In zehn Schritten zum Telefonprofi

Reinke, Markus I. - 2018 - 3. Aufl. 2018

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Telephone and Helpdesk Skills : A Guide to Professional English

Wallwork, Adrian - 2014

Preparing for Calls -- Making a Call -- Leaving a Message with the Switchboard Operator -- Voicemail and Answering Machines -- Receiving Calls -- Finding Out About Another Company, Giving Information About Your Company -- Chasing -- Dealing with Difficult Callers and Unhelpful Staff -- Improving...

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Vertriebspartner gewinnen : professioneller Vertriebsaufbau per Telefon

Fink, Klaus-J. - 2006 - 2., erweiterte Auflage

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Maximale Telefonpower : Mit Intuition und Empathie mehr Erfolg im Kundenkontakt

Fischer, Claudia (contributor) - 2008 - 2., erweiterte Auflage

Heute und in Zukunft: Noch erfolgreicher telefonieren -- Eigenkonditionierung und Selbstwahrnehmung -- Wie Sie Ihre … — oder: Wie Sie Ihren Ansprechpartner wirklich erreichen -- Empathie und Psychometrie -- Intuitives Telefonieren -- Der Weg …-Teil. Neu in der 2. Auflage: ein Kapitel zum Thema „Vom Lesen zum Lernen“. Ein äußerst wertvoller Ratgeber für alle, die ihre …

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Telefoncoaching : So machen Sie aus Ihren Mitarbeitern Telefonprofis

Reinke, Markus I. - 2011

Das Telefon ist Kontaktmedium Nummer 1 im B2B-Bereich. Für die meisten Unternehmen stellt es das wichtigste Instrument zur aktiven Neukundengewinnung dar. Doch viele Mitarbeiter sind beim Einsatz des Telefons als Verkaufsinstrument unerfahren und unsicher. „Telefoncoaching“ bietet...

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Die Kunst des Fragens

Brunner, Anne (contributor) - 2009 - 3. Aufl.

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Telefon-Fundraising : Effektive Spendengewinnung und Spenderbetreuung in der Praxis

Steiner, Oliver - 2013

Die Zielgruppen im Telefon-Fundraising -- Inbound- und Outbound-Gesprächsarten -- Das Telefonat: Skript, Gesprächsnachbearbeitung und Dokumentation -- Das Gespräch: Phasen des Spendengesprächs, Fragetechniken, Überzeugungstechniken, Einsatz der Stimme -- Das Beschwerdemanagement als Chance...

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